【印聯(lián)傳媒資訊】在員工自我意識覺醒的今天，企業(yè)管理在用人留人的機(jī)制上，更覺得難以操作，老板和企業(yè)管理者們面對90后員工更是覺得管理是個(gè)大難題。在我看來，在圖文加盟企業(yè)管理中，掌握“法理情”和“情理法”的尺度就可以了。
在中國，所有的事情都講究的是“情理法”，和西方的“法理情”在先后順序上完全不同。在企業(yè)管理中先執(zhí)行制度，再講道理，后講感情，也就是說在工作場所、工作時(shí)間，必須嚴(yán)格執(zhí)行制度，所謂“管理要嚴(yán)，執(zhí)行要狠”。
先“法”后“理”再“情”。
格力董事長董明珠在這方面做得非常好，她對制度的執(zhí)行達(dá)到了苛刻的地步。格力的制度嚴(yán)厲禁止員工在上班時(shí)間吃東西，有一天離下班還有五分鐘的時(shí)候，有一個(gè)員工從家里帶了一些土特產(chǎn)和辦公室的同事分享，被董明珠逮了個(gè)正著，問清原因后，她嚴(yán)厲批評并對這個(gè)員工做了處罰。也許大家覺得，董明珠對下屬真的太苛刻，可正是這樣，在第一次犯錯(cuò)之后，就嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到公平、公正，制度才具有了權(quán)威。在之前的文章里談到如何在企業(yè)里建立制度權(quán)威，就是通過電網(wǎng)制度，一條條的設(shè)置電網(wǎng)，逐漸推行。
故事到這兒并沒有結(jié)束，“管理要嚴(yán)，執(zhí)行要狠”，但是還有一條叫“待人要善”。處罰這個(gè)員工之后，董明珠親自買禮物，登門拜訪，給這個(gè)員工講明了道理，公司的制度就像公司的法律，第一次觸犯就必須處罰，因?yàn)橹贫仁撬赖模抢浔摹５嵌髦樯祥T拜訪的行為，卻表明人心是活的，給員工帶來了一種溫暖，這就是待人要善，這就是情。
我們經(jīng)常說，在圖文加盟企業(yè)管理中多一些無條件的愛，管理就會變得簡單而輕松。但愛是以約束為前提，這就是以約束為前提的自由。企業(yè)管理在執(zhí)行制度時(shí)要有強(qiáng)制性，但更要有人性的光輝。聯(lián)想的柳傳志是塑造人的高手，他親手把孫宏斌送進(jìn)了監(jiān)獄，但更支持了孫宏斌的創(chuàng)業(yè)，成就了孫宏斌，使他成為了領(lǐng)袖型企業(yè)家。因?yàn)榈差I(lǐng)袖都必須經(jīng)歷常人無法承受的磨難。有了諸多磨難的孫宏斌在中國企業(yè)界，又成了一個(gè)白衣騎士式企業(yè)家，行俠仗義。所以制度和人性都要在管理上進(jìn)行平衡，一手硬一手軟。
今天所有的企業(yè)都面臨著招人難、用人難、留人更難的大的環(huán)境，也就是在這樣的背景下，很多老板為了留住員工使出渾身解數(shù)，不惜做一個(gè)“老好人”。在該執(zhí)行制度時(shí)不執(zhí)行制度，在員工犯錯(cuò)的時(shí)候睜一只眼閉一只眼，甚至搞“下不為例”，這樣的企業(yè)管理和經(jīng)營如何能做得好？管理變成了“情理法”，結(jié)果就是沒有人對企業(yè)和公司的結(jié)果負(fù)責(zé)，智鵬老師在之前的文章中多次寫到，沒有結(jié)果（成果）的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，就不是一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，久而久之企業(yè)就會因?yàn)槿诵臏o散，難以持續(xù)經(jīng)營。
管理中有一句話：小企業(yè)靠感情，中企業(yè)靠制度，大企業(yè)靠文化。而這里說的小企業(yè)靠感情，也并不是家庭式的對員工無條件的包容，而是建立在以企業(yè)目標(biāo)和愿景為基礎(chǔ)的大構(gòu)架上。一切脫離了目標(biāo)而談感情的企業(yè)，都是不切實(shí)際的空談，就算短期內(nèi)大家很和睦，最終也會因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)績不佳無法滿足員工利益而分道揚(yáng)鑣。
管理上的“法理情”與生活中的“情理法”并不沖突。管理上講法理情，對影響企業(yè)和公司發(fā)展、聲譽(yù)、業(yè)績的原則性錯(cuò)誤，一定要嚴(yán)格地按制度執(zhí)行，進(jìn)行處罰，這樣才能使員工引以為戒。對那些非原則性的錯(cuò)誤，我們就要秉著人無完人，事不過三的方法來處理，但是事不過三的時(shí)候，那就要非常嚴(yán)厲的處理，甚至直接勸退開除，因?yàn)檫@是一個(gè)沒有態(tài)度的員工。
企業(yè)用人絕不能在人品和態(tài)度上妥協(xié)，否則將給企業(yè)帶來后患無窮的管理危機(jī)。管理就是平衡，經(jīng)營就是超越，圖文加盟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何做到在“法理情”和“情理法”之間做到平衡，這就是經(jīng)營的智慧和藝術(shù)。
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