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印聯(lián)傳媒資訊】十個(gè)人的公司、一百人的公司、五百人的公司、一千人的公司和一萬(wàn)人的公司，帶隊(duì)伍的方法是完全不一樣的，但管理的最低要求是一致的。這個(gè)最低要求就是十六個(gè)字：“目標(biāo)清晰，職責(zé)明確，賞罰分明，超越伯樂(lè)。”
十個(gè)人的時(shí)候可能只需要人治，靠著兄弟之間的情誼為紐帶就能帶好。上到一百人就必須開(kāi)始講管理，講法制。到一萬(wàn)人的公司，就必須講企業(yè)文化和價(jià)值觀，否則公司的組織可能都會(huì)隨時(shí)崩潰掉。很多人不理解阿里為什么這么重視的價(jià)值觀，其實(shí)如果去除那些理想主義的因素外，這是企業(yè)最大的管理工具。我認(rèn)為阿里的價(jià)值觀、使命和愿景，是阿里最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
使命和愿景絕對(duì)不是隨便說(shuō)說(shuō)的口號(hào)，在生死關(guān)頭是要起到至關(guān)重要的指路作用的。價(jià)值觀也是一樣，能夠在我們面臨選擇時(shí)起到指導(dǎo)作用。比如什么錢該賺，什么不該賺，發(fā)生分歧時(shí)，就要看使命和愿景。這不是用來(lái)忽悠自己和別人的口號(hào)。
當(dāng)上萬(wàn)人趨同于共同的價(jià)值觀做事時(shí)，會(huì)帶來(lái)兩個(gè)顯而易見(jiàn)的好處：一是溝通成本降低了，對(duì)一個(gè)問(wèn)題的看法基本都是一致的；二是降低了管理成本，讓自底向上的做事變成了可能。
「目標(biāo)清晰」
這似乎是老生常談，但其實(shí)很多人設(shè)定的目標(biāo)都是假的，根本就不清晰。
目標(biāo)清晰有兩層含義，一是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要非常清晰；二是給員工設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)要非常清晰。什么叫清晰？能量化才叫清晰。
但是現(xiàn)在看起來(lái)，安全工作還是可以量化的，我們必須為最后的結(jié)果 — 漏洞和安全事件 — 負(fù)責(zé)。以這樣的關(guān)鍵指標(biāo)，去驅(qū)動(dòng)我們做所有的產(chǎn)品、解決方案、運(yùn)營(yíng)體系和技術(shù)創(chuàng)新。
所有的工作一定有最關(guān)鍵的地方，一定是可以量化的。如果量化不了，要么說(shuō)明不夠關(guān)鍵，沒(méi)抓住要害，要么說(shuō)明沒(méi)想清楚。
其實(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能判斷出員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是否清晰：?jiǎn)T工是否知道當(dāng)他做了什么之后，「一定」能夠得到「超出期望」的評(píng)價(jià)或晉升？
如果回答不出來(lái)，就說(shuō)明員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的不夠清晰。
目標(biāo)都沒(méi)設(shè)定清晰，團(tuán)隊(duì)有力量都不一定使對(duì)了方向，所以我認(rèn)為這是管理者在帶團(tuán)隊(duì)時(shí)需要做的第一件事情。
「職責(zé)明確」
職責(zé)明確指的是責(zé)任要明確到人，要有「問(wèn)責(zé)制」。
任何一件事情，都應(yīng)該有人對(duì)此負(fù)責(zé)，不應(yīng)該存在灰色地帶。這個(gè)問(wèn)責(zé)一定是聚焦的，不能是問(wèn)責(zé)兩個(gè)人，只能是一個(gè)人。一旦有兩個(gè)人對(duì)此負(fù)責(zé)，到最后就會(huì)搞不清楚到底誰(shuí)負(fù)責(zé)，就會(huì)存在灰色地帶。這里不是說(shuō)每個(gè)KPI只能有一個(gè)人背，在實(shí)際工作中很多人共同背一個(gè)KPI是常有的，特別是在目標(biāo)分解之后。這里說(shuō)的是一件事情到最后一定有一個(gè)人為此負(fù)總責(zé)，如果要?dú)㈩^，第一個(gè)殺他。
組織架構(gòu)如何設(shè)立是非常有講究的，最重要的一個(gè)目的，就是為了建立「問(wèn)責(zé)制」。如果對(duì)一件事情很重視，就應(yīng)該在組織架構(gòu)里體現(xiàn)出來(lái)，設(shè)立單獨(dú)的部門和清晰的匯報(bào)關(guān)系，這才叫真正的重視。
職責(zé)明確就是為每件事情找到一個(gè)可以殺頭的人，如果找不到，說(shuō)明職責(zé)不夠明確。
「賞罰分明」
該殺的人要能殺的掉。
哪怕是再親近的人，該殺的時(shí)候也決不手軟。反過(guò)來(lái)，哪怕是平時(shí)再不喜歡的人，只要真的做出了成績(jī)，就一定要重賞。能做到這點(diǎn)的體制一定是透明的，一定是基于「目標(biāo)清晰」和「職責(zé)明確」來(lái)的，誰(shuí)做的好，誰(shuí)做的不好，一眼就清楚。
在一個(gè)成熟的公司里，不應(yīng)該存在「不看功勞看苦勞」的事情，一切應(yīng)該以結(jié)果為導(dǎo)向。同樣的也不應(yīng)該去搞什么小團(tuán)伙，不應(yīng)該講「誰(shuí)是誰(shuí)的人」，私交可以有親疏，工作卻不能講交情。做公司不是為了讓誰(shuí)開(kāi)心，而是為了把事情做成。
「超越伯樂(lè)」
大家應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)喬布斯對(duì)于「只招一流人才」的論述，這個(gè)道理人人都懂。一流的人才都來(lái)了，還有什么做不到的？但我想補(bǔ)充的是，吸引一流人才的能力本身就是管理能力的一種體現(xiàn)。很多時(shí)候光靠薪水是吸引不來(lái)一流人才的，一流的人才去哪里都能拿到高薪。
管理者要善于做伯樂(lè)，要知人善用，把合適的人摁在合適的位置上。團(tuán)隊(duì)的血液要流動(dòng)起來(lái)，不能一成不變。
「超越伯樂(lè)」實(shí)際上是阿里最新價(jià)值觀的最后一條，它還指對(duì)于人才要有培養(yǎng)，幫助人才成長(zhǎng)。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要善于利用「管理杠桿」，把自己的D（直接匯報(bào)的下屬）培養(yǎng)起來(lái)，讓他們能獨(dú)當(dāng)一面，好過(guò)自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。
「目標(biāo)清晰，職責(zé)明確，賞罰分明，超越伯樂(lè)」是管理者需要具備的最基本素質(zhì)，做不到的話在組織內(nèi)部或多或少會(huì)存在些問(wèn)題，在此之上再去談業(yè)務(wù)能力。如果一些創(chuàng)業(yè)者能夠從一開(kāi)始就明白并做到這些，我想創(chuàng)業(yè)的成功率可能會(huì)大很多吧。
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