【印聯(lián)傳媒資訊】隨著眾多90后女生成為年輕的媽媽，讓整個母嬰市場的消費(fèi)格局也隨之發(fā)生了改變。AC尼爾森報(bào)告顯示：“新生代媽媽逐漸成長為主流消費(fèi)人群，到2020年對國內(nèi)消費(fèi)市場的貢獻(xiàn)度將提升至35%。由于母嬰產(chǎn)品的特殊性，女性是購買母嬰用品的絕對主力。品牌如何實(shí)現(xiàn)與90后媽媽親密溝通和互動、提高新客轉(zhuǎn)化、提升消費(fèi)者留存，成為占據(jù)年輕媽媽心智的首要問題。同時，這種口碑營銷的商業(yè)思維，也對微名片廣告起到啟發(fā)作用，具體怎么學(xué)習(xí)，我們接著看下去。
不同于其他品類，由于母嬰產(chǎn)品適用人群主要是0—12歲的嬰童，所以產(chǎn)品的安全性是用戶最為看重的因素；而且由于90后已經(jīng)進(jìn)入生育高峰期，對于如何孕嬰育兒，上一代人主要依靠祖輩的言傳身教，90后的年輕一代則更為信任互聯(lián)網(wǎng)上的科學(xué)知識。
因此，在挑選母嬰產(chǎn)品時90后媽媽有以下特點(diǎn)：
新媽媽在挑選母嬰產(chǎn)品時看重評論和促銷
母嬰用戶對促銷敏感度偏高
評論比促銷對用戶影響更大
同時，90后年輕媽媽對傳統(tǒng)推銷模式已經(jīng)不接受，她們更喜歡在互動與分享的過程中，了解自己需要的內(nèi)容。
從這些數(shù)據(jù)中可以看到，90后媽媽們在母嬰知識或者產(chǎn)品傳播上有很重要的價值，她們有強(qiáng)烈的分享經(jīng)驗(yàn)和推薦好產(chǎn)品的意愿；她們由以往“無聲無息”的消費(fèi)者，轉(zhuǎn)變成為主動的傳播者。這些變化告訴我們，新一代90后媽媽已經(jīng)成為母嬰產(chǎn)品口碑營銷的關(guān)鍵群體，促使品牌重新審視并理解她們。只有認(rèn)清楚客戶的需求，讓產(chǎn)品與客戶通過微名片互動起來，才能制定出相互影響的購買營銷策略。
怎么說？
身為互聯(lián)網(wǎng)時代原生民，年輕90媽媽們已不再滿足于圖文式、教科書式的內(nèi)容呈現(xiàn)，她們更青睞數(shù)字化、娛樂化的孕育知識內(nèi)容。同時，年輕媽媽最常接觸的媒體是手機(jī)。
數(shù)據(jù)顯示，年輕媽媽們常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)前四位是「社交平臺、電商導(dǎo)購、母嬰親子和視頻娛樂」，不難判斷，90后年輕媽媽們在社交與娛樂的行為屬性上都有獨(dú)屬自己的行為軌跡。因此，利用更加微信的方式和社交平臺進(jìn)行有針對性導(dǎo)向內(nèi)容尤為重要。
說什么？
有針對性的內(nèi)容很重要。雖然現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓年輕媽媽們可以隨時隨地進(jìn)行支付消費(fèi)，但這也使得她們的時間比較破碎，她們不想在眾多的內(nèi)容中去篩選她們想要的，對此營銷人員必須要制定針對90后年輕媽媽的屬性來制定個性化內(nèi)容來吸引她們的注意力。
第一步：大數(shù)據(jù)洞察用戶需求變化
由于地域、職業(yè)、收入等方面會造成年輕媽媽需求各不相同，但我們需要清楚，看似多種多樣、千差萬別的消費(fèi)需求，大數(shù)據(jù)能洞察需求背后的共性特征，品牌了解到這些，就能在寶寶成長的特定節(jié)點(diǎn)和場景下，布局入口戰(zhàn)略，捕獲年輕媽媽用戶需求，并進(jìn)行針對性的、個性化的營銷溝通。
第二步：個性化營銷，差異化溝通
當(dāng)了解用戶真正需求后，還需要抓住寶寶關(guān)鍵的成長節(jié)點(diǎn)，準(zhǔn)確抓取父母的需求和人物屬性畫像，對于品牌來說，找準(zhǔn)自己目標(biāo)消費(fèi)者母親的生態(tài)圈，做場景營銷大模塊下的品質(zhì)服務(wù)提供，抓住痛點(diǎn)進(jìn)行精確化和針對性的營銷，無疑是提升自己轉(zhuǎn)化率的根本之道。
如今90后年輕媽媽的購物選擇越來越多，生活節(jié)奏越來越快，選擇產(chǎn)品時間越來越短，以及為孩子提供最好的產(chǎn)品已經(jīng)成為父母的共識。品牌一定要認(rèn)清自己需面對不同消費(fèi)者、不同人群、不同需求，要合理運(yùn)用技術(shù)，通過數(shù)據(jù)模型和算法，能第一時間發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求，并使用合理的微名片推廣手段加以激發(fā)，最終讓口碑營銷轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買的成功率將大大提高。
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