【印聯(lián)傳媒資訊】“推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)、快遞健康發(fā)展。”連續(xù)五年，快遞業(yè)發(fā)展寫入政府工作報(bào)告。
快遞已成為居民新“開門七件事”之一,這個(gè)行業(yè)的點(diǎn)滴變化關(guān)系你我生活。綠色包裝、末端派送、快遞員權(quán)益保護(hù)……跟快遞有關(guān)的這些事情,成為代表委員關(guān)心的話題。
綠色包裝:明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),給予有效支持
去年年底,國(guó)家郵政局等十部門聯(lián)合推出《關(guān)于協(xié)同推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作的指導(dǎo)意見》,明確提出:要在快遞包裝綠色化、減量化、可循環(huán)方面取得明顯效果。
雖然綠色包裝已成發(fā)展共識(shí),但真正落實(shí)還需多方努力。“快遞業(yè)綠色包裝是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,從綠色循環(huán)產(chǎn)品的使用,到包裝回收體系的建立,需要從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等方面,形成更為完善的機(jī)制。”全國(guó)人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東說(shuō)。
使用綠色包裝,會(huì)增加一定的成本。全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)家郵政局普遍服務(wù)司司長(zhǎng)馬旭林認(rèn)為,對(duì)使用可降解包裝材料的電商和快遞企業(yè),可給予一定的政策支持。
末端派送:完善服務(wù)設(shè)施,發(fā)展共同配送
統(tǒng)計(jì)顯示,2017年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破400億件,人均每年29件。快遞使用頻率越來(lái)越高,煩心事也開始出現(xiàn):白天上班家里沒人,快遞小哥把包裹放在消防栓下面就走了,造成無(wú)人簽收、快件丟失等情況。
但與此同時(shí),快遞員們也有不少吐槽。“我聽很多同行說(shuō),送快遞時(shí)一些高檔住宅區(qū)、寫字樓進(jìn)入不方便。聯(lián)系收件方,打電話老是沒人接,造成一個(gè)件要送好幾次,增加了很多工作量。”全國(guó)人大代表、中國(guó)郵政集團(tuán)上海市郵區(qū)中心局上海站郵件處理分中心郵件接發(fā)員柴閃閃說(shuō)。
對(duì)此,今年1月出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》提出:“創(chuàng)新公共服務(wù)設(shè)施管理方式,明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所的公共屬性。”
“包括快遞柜在內(nèi)的末端設(shè)施量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一種基礎(chǔ)便民措施,希望在更多的住宅區(qū)、辦公區(qū)得到推廣。”柴閃閃表示。
馬旭林建議,為了避免資源浪費(fèi),可以發(fā)展城市末端共同配送,建設(shè)融電商、快遞、蔬菜糧油、飲用水等配送服務(wù)于一體的社區(qū)配送公共服務(wù)站,避免各自為政、各占一攤,提高公共設(shè)施利用率。
規(guī)范用工:保障快遞員權(quán)益,向智能化要效率
在快遞業(yè)的用工體制中,有的是合同工,有的是派遣工,有的是臨時(shí)用工。“要從源頭規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)快遞員工的培訓(xùn)指導(dǎo)、勞動(dòng)保護(hù)。”全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)國(guó)防郵電工會(huì)主席楊軍日說(shuō)。
保障快遞員合法權(quán)益的同時(shí),快遞業(yè)也在加快轉(zhuǎn)型。從傳統(tǒng)的“勞動(dòng)力密集型”,轉(zhuǎn)為向高科技、大數(shù)據(jù)和人工智能要效率。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)顯示,近年來(lái)“雙11”簽收1億件包裹所需的時(shí)間,從2013年的9天,縮短為2017年的2.8天。“單量越大、速度越快”曲線的背后,就是通過(guò)大數(shù)據(jù)和智慧算法,讓每個(gè)包裹都有最優(yōu)路徑。甚至做到“未卜先知”,把商品提前布局到消費(fèi)者身邊。
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