【印聯(lián)傳媒資訊】在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，保留核心團(tuán)隊(duì)更是在市場上致勝的關(guān)鍵之一。除了要有好的項(xiàng)目或點(diǎn)子，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)才是實(shí)際上讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“產(chǎn)生”優(yōu)勢的關(guān)鍵。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了解這點(diǎn)，所以從以前的淘寶時(shí)代，有經(jīng)驗(yàn)的員工是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭的對(duì)象。當(dāng)然從整個(gè)行業(yè)宏觀角度，人才流動(dòng)對(duì)行業(yè)發(fā)展是件好事。但是頻繁的人才流動(dòng)卻對(duì)企業(yè)及管理者產(chǎn)生很多挑戰(zhàn)及增加成本，特別是快印加盟店這種線下門店。管理者在用人方面經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：好的留不住，差的送不走。

如果時(shí)間可以倒流或者可以擁有能一眼看穿人的能力，管理者現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)擁有自己最理想的團(tuán)隊(duì)，把在團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)低的人請(qǐng)走，把那些好但卻以離開的員工都叫回來，這樣就Perfect了！可惜這種情況幾乎不會(huì)發(fā)生，相反的管理者需要一邊忍痛看著好的員工離開，一邊想著那些應(yīng)該走的人為什么還留著呢。管理者有招聘的權(quán)利，卻沒有決定員工去留的權(quán)利絕對(duì)權(quán)。

如果你一名管理者，有好的員工要離職，而你又想留住TA，不妨采用以下的留人五大招。

金錢 (Monetary) 留人

一名職員從一家公司跳槽到另一家公司、從小鎮(zhèn)到北上廣上班或晚上繼續(xù)在公司加班，在某種程度上是為了多賺一點(diǎn)錢。別誤會(huì)我不是說做這些決定的背后只是為了錢，而是不論主要原因是什么，金錢會(huì)是考量的因素之一。有些管理者覺得工作追根究底就是為了賺錢生活，那么當(dāng)TA不想員工離開，就會(huì)試著通過金錢來把這些員工留住，如加薪、讓員工可以接多一些單子從中提高收入等。

這種方法最直接，但是效果未必理想。額外的金錢利益或許會(huì)讓員工暫時(shí)放下離開的念頭，但是金錢是否能真正解決員工的需求，這可不一定。當(dāng)然它的有效性完全取決于所牽涉的金額與員工心理預(yù)期所決定。一千元的工資漲幅對(duì)一名每月賺三千元的員工來說會(huì)比一名月收入兩萬的員工產(chǎn)生更大的吸引力。

如果金錢是員工工作最大的驅(qū)動(dòng)力，那么當(dāng)有另一家公司愿意付更高價(jià)錢時(shí)，員工還是會(huì)離開的。金錢留人是最直接的方法。至于員工的心理預(yù)期，它會(huì)牽涉到各種因素包括財(cái)務(wù)狀況及需求、留下來的機(jī)會(huì)成本等。

事業(yè) (Career Opportunity) 留人

除了錢，有些管理者會(huì)愿意動(dòng)動(dòng)腦筋，通過提供一個(gè)更美好的事業(yè)前景來把人留下來，也就是給員工畫大餅，如升職、可以參與一些公司重點(diǎn)項(xiàng)目、通過快印加盟店來獲得更多的創(chuàng)造力。這些機(jī)會(huì)對(duì)那些事業(yè)心較強(qiáng)或者想干出一番事業(yè)的員工來說遠(yuǎn)比金錢來得更有吸引力。他們知道有了事業(yè)機(jī)會(huì)，錢也會(huì)自然跟上。想要用事業(yè)留人的管理者需要知道越具體、越貼近員工需求及越快能實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)才會(huì)有吸引力。

管理者本身的誠信也會(huì)影響員工如何判斷機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn)概率。這就表示管理者必須要愿意盡全力來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的“承諾”，而不是光說而已。有時(shí)候經(jīng)過一番努力后，管理者還是無法兌現(xiàn)TA的“承諾”，員工會(huì)因?yàn)榭吹焦芾碚叩呐Χ^續(xù)留下來。相反的，如果只是說說而已，管理者只有延遲員工的離開的時(shí)間，同時(shí)還會(huì)降低自己的人格魅力。

感情 (Emotion) 留人

除了金錢與事業(yè)(比較實(shí)際的東西)之外，有些上司善于用感情來留住下屬。感情不限于上司下屬之間的感情，而是包含了一切與情感有關(guān)的情緒。有些管理者在這方面是高手，有些卻只會(huì)用些較“流氓”的手段。不管哪種管理者，只要能影響到員工對(duì)的情緒，這方法還是有效的。高手通常清楚知道自己與下屬的關(guān)系，下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)、工作及企業(yè)的情感也了如指掌。

高手會(huì)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)那楦嘘P(guān)系及下屬的情緒讓他們回心轉(zhuǎn)意。過程大家都很舒服，下屬繼續(xù)在企業(yè)里工作也不會(huì)覺得尷尬或別扭。至于“流氓”的手段雖然也能起效果，但是往往忽略了下屬的負(fù)面情緒。他們可能會(huì)責(zé)罵下屬離職就是不負(fù)責(zé)任，讓下屬有一種難以接受的心里壓力，最后為了讓自己感覺舒服些就選擇繼續(xù)留下來。這種方式或許能夠把下屬留下，但是卻傷害了上司與下屬的關(guān)系。

待遇 (Treatment) 留人

待遇留人在這四招當(dāng)中最難，卻最有效。這里的待遇不是指薪資福利，一切與錢財(cái)或薪資福利相關(guān)的都屬于金錢留人。首先這里的待遇是指員工在工作上如何被對(duì)待的體驗(yàn)，包括上司、同事、下屬、管理層等的對(duì)待。同樣的待遇對(duì)不同人所產(chǎn)生的體驗(yàn)會(huì)不一樣，因此這個(gè)體驗(yàn)是非常主觀的。

如果管理者想讓下屬感覺到他們的聲音是被聽到的，那么管理者就需要無時(shí)無刻都愿意聆聽，而不是只在某個(gè)場合問下屬意見，其他時(shí)候就完全只按照自己的想法來做。長期的待遇遠(yuǎn)比偶爾性的待遇能產(chǎn)生更深刻的感受。這種長期的要求讓“偽裝”的管理者制造了很多挑戰(zhàn)，如果不是真心的，要持續(xù)維持某種行為是非常那么容易的。

也因?yàn)檫@樣，下屬更愿意相信自己長期的體驗(yàn)及感受。待遇可以是簡單的被尊重、領(lǐng)導(dǎo)愿意聽取意見、領(lǐng)導(dǎo)用心輔導(dǎo)、同事之間的默契等。待遇留人最有效的地方是它會(huì)讓員工自動(dòng)不愿意離職，不愿意失去這種體驗(yàn)。即使當(dāng)下屬?zèng)]辦法需要提離職時(shí)，TA也會(huì)依依不舍，甚至在離開前改變主意。

意義 (Meaning) 留人

除了這四種方法之外，第五種留住員工的好方法――讓員工在工作上找到自己認(rèn)同的意義。這種方法最高明的地方除了可以留下好的員工，它也能調(diào)動(dòng)起員工的積極性、生產(chǎn)力和敬業(yè)度。要達(dá)到這種方法的效果，管理層需要讓員工有以下的認(rèn)知：

（1）清楚自己的工作

別忽略這點(diǎn)的重要性。有很多員工每天上下班，周一忙到周五，其實(shí)都不懂自己在干嘛。這些員工一般都不會(huì)留在企業(yè)太久。工作范圍可以廣泛、職責(zé)可以隨著策略重點(diǎn)改變，但是在任何時(shí)刻員工必須能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸环N清晰的感覺。員工不一定要能夠清晰的用文字表達(dá)清楚，但是心里的感覺一定是清晰的。只有這樣，才能與后面的元素結(jié)合達(dá)到留人的效果。

（2）了解自己工作對(duì)企業(yè)的意義

員工除了上班工作賺錢之外，其實(shí)員工也需要在工作上找到意義。所謂的意義可以被解讀為自己的工作到底為企業(yè)貢獻(xiàn)了什么。當(dāng)員工知道自己的辛苦是為了完成企業(yè)的某個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，一切的付出與努力就會(huì)變得有意義。員工也會(huì)對(duì)企業(yè)增加歸宿感與成就感。少了這份意義，所有的付出與努力可能會(huì)被視為是浪費(fèi)時(shí)間。

（3）企業(yè)與員工有相同或相近的價(jià)值觀

上班族每天在工作上花的時(shí)間遠(yuǎn)比在家里多。辦公室可以說是除了自己家之外，最貼近員工生活的“第二個(gè)家”。企業(yè)的價(jià)值觀直接影響企業(yè)文化和所招聘的員工。如果每天與價(jià)值觀不相同的人相處，員工很難在工作上獲得幸福感。他們可能會(huì)因?yàn)榕c同事之間的“磨擦”，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，降低工作效率。

（4）員工認(rèn)同企業(yè)的使命

除了擁有相同或相近的價(jià)值觀之外，員工還需要認(rèn)同企業(yè)的使命。企業(yè)所有的策略與商業(yè)活動(dòng)都是圍繞著實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。如果員工無法認(rèn)同企業(yè)的使命，這也意味著員工要為自己不認(rèn)同的事情付出時(shí)間和精力。試問有誰會(huì)自愿為了自己不認(rèn)同的事情努力，更別說長期留下來？

（5）員工感覺到有足夠的自主權(quán)

即使有了以上的四個(gè)元素，員工還需要在某種程度上感覺到對(duì)自己的工作擁有自主權(quán)。擁有自主權(quán)意味著員工是在做著自己想做的事。想通過“讓員工在工作上找到自己認(rèn)同的意義”留住員工，管理層必須讓員工自己感覺到以上五個(gè)元素的存在。這種方法雖然效果最好，但是成功關(guān)鍵完全取決于員工的想法與感覺，非常考驗(yàn)管理層的管理能力及情商。

不管是用哪種方法，只有在把好的員工留下，整個(gè)快印加盟店的團(tuán)隊(duì)才能越來越強(qiáng)。強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)是幫忙企業(yè)完成使命的“必需品”。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者最大的財(cái)富。通過擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能逐漸強(qiáng)化自己的優(yōu)勢及競爭力。留住好的員工對(duì)自己，團(tuán)隊(duì)及企業(yè)都是好事。