【印聯(lián)傳媒資訊】中小廣告快印老板常遇到的4大管理問題及解決方法
不關(guān)注門店形象
一般老板不關(guān)注門店的形象，客戶進門有時候連一個落腳的地方都沒有，到處都是廢棄的紙張、零配件、沒用的家具，物品擺放凌亂，衛(wèi)生間又臟又臭，作為門店管理人員不知不覺間將自己的“屁股”撅著給別人看。沒有形象意識，沒有為員工考慮，門店的業(yè)績始終在10萬元左右徘徊。要求不高，意識不清，服務(wù)觀念淡薄，也就造就了生產(chǎn)管理混亂，業(yè)績提升緩慢。而您想改變這種狀況，就要先改變自己。
員工缺乏服務(wù)意識
一個月營業(yè)額在5萬元左右的門店，營業(yè)時間在14小時左右，竟然有12名員工，人均產(chǎn)值只有4000元多一點。這種門店有存在的價值嗎?這樣的圖文快印店還有投資潛力嗎?這不是行業(yè)因素決定，而是因為員工的技能跟不上，員工的培訓(xùn)跟不上或者缺少培訓(xùn)體系。培訓(xùn)不僅是技能方面的，而是從企業(yè)文化的熏陶到質(zhì)量意識的培養(yǎng)，從入職培訓(xùn)到高級專業(yè)技能培養(yǎng)，從服務(wù)禮儀到生產(chǎn)流程掌控等，缺一不可。
員工工作效率低
客戶從進門到完成出門或網(wǎng)絡(luò)訂單從下單到發(fā)貨，客戶經(jīng)常抱怨因為效率低，時間長而造成廢標。為什么客戶不愿長時間在門店等待，為什么客戶匆匆而來又想匆匆而去，為什么客戶會選擇多家快印店?這些問題都是因為沒有及時滿足客戶的需求，沒有方式方法緩解門店客戶的心情，沒有發(fā)揮團隊的作用，沒有把人員的責(zé)任落到每個人。
原材料損耗過多
一個小小的廣告快印店，業(yè)績不足5萬元但材料的物料資金占用達2萬～3萬元，沒有合理的控制，管理人員沒有成本觀念。物料損耗過多。還有發(fā)現(xiàn)這個材料沒有，那種輔料缺少，延緩客戶的交貨時間，影響了門店的信譽。中小企業(yè)雖然人數(shù)少，業(yè)績也不很高，但是倉庫管理還是必須清楚。
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