【印聯(lián)傳媒資訊】有管理者來(lái)信問(wèn)道：下屬懶散該怎么辦？總的來(lái)說(shuō)就是：老板放權(quán)，讓他帶領(lǐng)幾位下屬折騰一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)。這位管理者覺(jué)得下屬們工作拖拉、推一步走一步，主動(dòng)性不強(qiáng)，還經(jīng)常做工作以外的事情，而自己卻要承擔(dān)起很多工作。為此他非常煩惱，請(qǐng)求幫助。
下屬懶散是很多管理者都會(huì)遇到的難題。開(kāi)除某一個(gè)人可以暫時(shí)解決問(wèn)題，但一下子開(kāi)除所有懶散員工似乎又不可能。除了開(kāi)除，我們還有其他辦法嗎？
所有的懶散都是負(fù)能量嗎？
《你能不能不工作》一書中有這樣一個(gè)故事：好多年前，一個(gè)效率專家被亨利•福特雇用，任務(wù)是檢測(cè)福特汽車公司員工的出勤表現(xiàn)。該專家提交了一份對(duì)福特汽車公司員工的表現(xiàn)高度贊揚(yáng)的報(bào)告，其中只指出了一個(gè)員工的問(wèn)題。他對(duì)亨利•福特說(shuō)：“那個(gè)懶散的家伙整天待在辦公室浪費(fèi)你的錢。每次我經(jīng)過(guò)，都看到他把腿支在桌子上閑呆著。”亨利•福特回答說(shuō)：“那個(gè)人曾經(jīng)出了一個(gè)主意，為我們公司節(jié)省了上百萬(wàn)美元。他想到那個(gè)主意的時(shí)候，腳也是那樣支在桌子上的。”
創(chuàng)造性的懶散或者說(shuō)有創(chuàng)新的休閑不僅不會(huì)影響效率，還能為個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)更多的財(cái)富。作者甚至認(rèn)為，努力工作是創(chuàng)造力的大敵。歷史上一些富有創(chuàng)造力的人是很有效率的，因?yàn)樗麄兌萌绾涡蓍e并且沉浸在具有建設(shè)性意義的懶散中。
設(shè)置條條框框?qū)F(tuán)隊(duì)管理起作用嗎？
有網(wǎng)友建議通過(guò)設(shè)計(jì)工作計(jì)劃、做績(jī)效考核、職業(yè)輪崗等來(lái)改變團(tuán)隊(duì)的懶散行為。試圖通過(guò)劃清清晰的職責(zé)范圍，嚴(yán)厲的問(wèn)責(zé)制度刺激員工提高工作效率。
但這些條條框框真的會(huì)有用嗎？
波士頓咨詢公司的高級(jí)合伙人 Yves Morieux 先生認(rèn)為，這樣會(huì)適得其反。他在TED演講《工作中真的需要那么多條條框框嗎？》中，以短跑接力賽為例子，講到合作更能提高效率，但如果運(yùn)動(dòng)員交接棒沒(méi)有做好，會(huì)影響下位運(yùn)動(dòng)員的表現(xiàn)，因此影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的比賽結(jié)果。
有時(shí)候決定勝負(fù)的恰恰是一些非可量化的因素。他講到，在接力比賽中，如果對(duì)選手說(shuō)：“我們明確下吧，我要跑95米還是97米？”如果你說(shuō)97米的話，那么跑完97米，人們就會(huì)把交接棒丟掉，不管到時(shí)候有沒(méi)有人接。問(wèn)責(zé)制對(duì)責(zé)任有了非常明確的劃分界線，我們會(huì)知道由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)，但我們不會(huì)贏得比賽。透明度、績(jī)效和問(wèn)責(zé)制，所謂效率的三位一體，常常使人們的努力白費(fèi)。
“合作不是一股超級(jí)力量，而是對(duì)力量、能量和注意力的分配。這意味著冒險(xiǎn)，因?yàn)槟阋獱奚杀豢陀^測(cè)量的個(gè)人表現(xiàn)所能給予你的客觀保障，而選擇做一些對(duì)別人有著重要影響的事情。”試想一下，交接棒的時(shí)候，你是選擇把棒子丟過(guò)去還是有效地傳遞過(guò)去？
作為管理者，你是否意識(shí)到了非可量化工作的影響力？
管理者該如何應(yīng)對(duì)？
《擁抱你的員工——有關(guān)聘用、激勵(lì)以及認(rèn)同你的員工，實(shí)現(xiàn)非凡績(jī)效的行之有效的方法》一書中講到，如果你的企業(yè)的員工是一群信得過(guò)的人，樹(shù)立榜樣、提出期望比制定條條框框的規(guī)定要好得多。
規(guī)則和期望的區(qū)別是什么？規(guī)定是不能變通的，冷冰冰、不近人情的。如果規(guī)定午餐時(shí)間是中午12點(diǎn)到下午1點(diǎn)，你如果錯(cuò)過(guò)吃飯的點(diǎn)，可能就得一直挨餓。期望是溫暖的，具有彈性，可以在必要的時(shí)候作相應(yīng)的變化。如，我們期望銷售人員第一年取得100萬(wàn)美元的銷售額。但如果他們只達(dá)到90萬(wàn)美元，不會(huì)因?yàn)樗麤](méi)有完成任務(wù)而懲罰他。
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