【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】釘釘是阿里新推出的一款企業(yè)社交產(chǎn)品，今年1月中旬進(jìn)入公測(cè)，直到今天才正式揭開(kāi)面紗。主創(chuàng)人員出自來(lái)往，項(xiàng)目確定之后，團(tuán)隊(duì)搬到了馬云的湖畔花園。要知道，那里是阿里的創(chuàng)業(yè)大本營(yíng)，淘寶、支付寶、天貓、菜鳥(niǎo)物流等阿里明星項(xiàng)目在此誕生。
 

阿里釘釘叫板微信，移動(dòng)大戰(zhàn)再度來(lái)襲？
 

　　只是與馬云高調(diào)為來(lái)往站臺(tái)不同，釘釘可謂低調(diào)至極，團(tuán)隊(duì)精簡(jiǎn)到只有50人左右。沒(méi)有任何高管出現(xiàn)，只有產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。發(fā)布會(huì)選在了中關(guān)村3W咖啡館，他們希望外界把釘釘視作創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，而不是大公司。

　　先來(lái)看下釘釘是干什么的，與你有何關(guān)系。簡(jiǎn)而言之，這是一款專門(mén)為中小企業(yè)和虛擬團(tuán)隊(duì)打造的移動(dòng)溝通平臺(tái)。核心功能有：發(fā)出的消息已讀未讀一目了然;通過(guò)短信與電話，將重要消息可DING給對(duì)方;支持多人同時(shí)在線電話會(huì)，與電信運(yùn)營(yíng)商打通，即使沒(méi)有裝釘釘客戶端，仍然可以接收到信息或電話;企業(yè)可創(chuàng)建企業(yè)云通訊錄，工作協(xié)同更便捷、安全。

　　復(fù)星集團(tuán)作為公測(cè)企業(yè)，65%的員工試用后最喜歡釘釘?shù)钠髽I(yè)通訊錄;25%覺(jué)得群組聊天功能幫助他們提高了效率。14%的人喜歡消息已讀未讀功能，13%選擇最重要的事功能。還有8%的人覺(jué)得釘釘?shù)碾娫挄?huì)議功能方便，只是還不太習(xí)慣。

　　雖然他們小心回避著微信這兩字，但是不難發(fā)現(xiàn)，釘釘所針對(duì)的都是工作場(chǎng)景中使用微信的不足或弊端。既然不能從關(guān)系鏈、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)層面與微信抗衡，阿里選擇了企業(yè)社交的細(xì)分領(lǐng)域切入。他們考慮過(guò)“一丁、火聊”等名字，最后選取板上釘釘、言之鑿鑿的意思，確定了釘釘。

　　實(shí)際上這不是阿里首次涉足社交產(chǎn)品，只是馬云的社交夢(mèng)做得并不舒服，也不完滿。

　　淘寶最初就內(nèi)嵌了買賣雙方的溝通工具旺旺，只要使用阿里交易平臺(tái)就必須通過(guò)旺旺。如果在其他通訊工具達(dá)成交易出現(xiàn)糾紛，阿里可以不予支持。即便如此，旺旺始終沒(méi)有溢出阿里交易環(huán)節(jié)。在PC時(shí)代，騰訊有關(guān)系鏈、阿里有交易和支付、百度做搜索，巨頭之間的邊界還有輪廓。但是移動(dòng)端的崛起，尤其是微信的騰空出世，邊界也越來(lái)越模糊。稍微伸展點(diǎn)拳手，就觸碰到對(duì)手的底線。

　　阿里決定甩開(kāi)交易體系，單純地做一款社交產(chǎn)品。這就是2013年10月上線的來(lái)往。這款被稱作“富二代”的產(chǎn)品只在內(nèi)部悄悄地搞了一段時(shí)間，便迅速積累了百萬(wàn)級(jí)用戶。當(dāng)一切擺上桌面之后，高管帶頭活躍在來(lái)往，陸兆禧甚至懸賞10萬(wàn)元，尋找來(lái)往好友最多的阿里人。很多阿里人被誘惑著，同時(shí)感受到自賣自夸的一種壓力。

　　但是微信的殺傷力已經(jīng)像一束強(qiáng)光讓人難以直視，馬云不得不親自督戰(zhàn)，號(hào)召阿里員工要有“愚公精神”，像10年前打敗eBay一樣去挑戰(zhàn)微信，并下令每個(gè)阿里人11月底前必須有外部的100個(gè)來(lái)往用戶，否則視為自動(dòng)放棄紅包。

　　2014年春節(jié)的微信紅包，被阿里人視作“珍珠港偷襲”事件。他們不但沒(méi)有成功破除關(guān)系鏈緊箍咒，反而被微信攻入了移動(dòng)支付的后花園。再往后，微信的橫掃勢(shì)頭不可阻擋，不僅僅是來(lái)往，幾乎所有的移動(dòng)端社交都漸漸歸于沉寂。

　　負(fù)責(zé)來(lái)往的陳航說(shuō)過(guò)，“來(lái)往砸了很多錢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果和想象的不一樣，我們發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還沒(méi)準(zhǔn)備好。產(chǎn)品加技術(shù)在短時(shí)間內(nèi)從二十幾人擴(kuò)充到兩百多人，這種快速擴(kuò)充會(huì)引發(fā)很多問(wèn)題，其中包括管理問(wèn)題。”

　　值得一提的是，阿里在自己做設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)，還投資了新浪微博和陌陌。這被視為是僅剩有實(shí)力能夠與騰訊的微信、手Q相抗衡的兩款產(chǎn)品。阿里在兩家公司的占股比例也很大，大到可以施加自己的意志和布局。看看微博首頁(yè)就知道了，自從攀上阿里之后，充斥著阿里電商平臺(tái)的廣告。至于陌陌，在基于地理位置分享時(shí)，也被植入了阿里的商家。

　　這一切努力沒(méi)有換來(lái)阿里在社交關(guān)系鏈的沉淀，隨著來(lái)往安靜地離場(chǎng)、微博活躍度下降，阿里越來(lái)越焦慮。

　　2014年底，有媒體爆出來(lái)往團(tuán)隊(duì)重新做了一款企業(yè)級(jí)社交產(chǎn)品釘釘。但是相比來(lái)往，這次阿里要低調(diào)很多。僅僅是挑選了一批企業(yè)做內(nèi)測(cè)，但是沒(méi)有限定自己電商平臺(tái)的企業(yè)，其中就有沈國(guó)軍的銀泰集團(tuán)。

　　有人評(píng)價(jià)阿里的釘釘選擇了企業(yè)用戶這個(gè)小切口，避開(kāi)了微信差異化競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)褒獎(jiǎng)他們打通了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)商電信網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫鏈接。低調(diào)潛行的氣質(zhì)讓人天然地充滿好奇。雖然他們強(qiáng)調(diào)面向企業(yè)級(jí)用戶，但是隨著很多興趣小組、多人對(duì)話的功能加入，釘釘止步于辦公場(chǎng)景是不太可能的。

　　但是我們還是忍不住要追問(wèn)，阿里對(duì)社交為何如此癡迷?屢敗屢戰(zhàn)背后的動(dòng)機(jī)到底是什么?實(shí)際上，阿里因?yàn)殛P(guān)系鏈的缺失吃過(guò)大虧。而且如果阿里要重構(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)閉環(huán)，沒(méi)有用戶關(guān)系鏈總是缺乏安全感。

　　現(xiàn)在轉(zhuǎn)型做垂直女裝電商的美麗說(shuō)最初以導(dǎo)購(gòu)切入，其實(shí)最主要的流量去向就是淘寶。有一天，當(dāng)美麗說(shuō)長(zhǎng)大，被驚醒的阿里不得不采取措施，徐易容收到阿里的投資請(qǐng)求。理論上，這是好事。但面對(duì)同時(shí)示好的阿里和騰訊，徐易容萬(wàn)般無(wú)奈之下還是選擇了騰訊，不惜面對(duì)阿里的全線封殺。徐易容舍阿里取騰訊的理由是：“騰訊手里有用戶，淘寶手里有商家。未來(lái)應(yīng)該是用戶的話語(yǔ)權(quán)稍強(qiáng)。”

　　過(guò)去一年騰訊做了不少投資整合案例，包括京東、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等企業(yè)，都是除BAT之外，互聯(lián)網(wǎng)公司的第二梯隊(duì)，具備很強(qiáng)的成長(zhǎng)性。不難發(fā)現(xiàn)，幾乎每場(chǎng)聯(lián)姻出場(chǎng)最多的都是微信，言及雙方整合步驟，都會(huì)被問(wèn)到如何打通與微信的接口。是的，因?yàn)槲⑿啪W(wǎng)絡(luò)了幾億用戶，而他們最主要的關(guān)系鏈都被一網(wǎng)打盡。在這樣一個(gè)星羅棋布的關(guān)系圖中，想做什么，能做什么，請(qǐng)你自由想象。

本文編輯/印聯(lián)小黑