【印聯(lián)傳媒內容摘要】細節(jié)管理強調的是一個系統(tǒng)，是說每個崗位每位員工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設法去完成任務。做影樓，做管理其中也有許多細節(jié)決定影樓的命運。
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：天下大事必作于細。意思是要成其大事必須從細小的事情開始做起。細節(jié)是構成每一個系統(tǒng)中最小的但又是具有獨立性的細胞單位，沒有滄海一粟，就沒有茫茫大海。不注重細節(jié)，事無巨細，泛泛而論，不可能有好的效果。作為影樓企業(yè)的領導者，在日常管理工作中，不注重細節(jié)，不把小事做細做好，勢必會影響企業(yè)的進步與發(fā)展。
影樓企業(yè)提高競爭力要靠細節(jié)管理
一位名人曾經說過：世界級的競爭，就是細節(jié)競爭。影樓企業(yè)和其他行業(yè)的企業(yè)相比有其自身的特殊性，要在市場競爭日趨激烈、殘酷的形勢下站穩(wěn)腳跟并取勝，歸根到底是搞好細節(jié)管理。從細節(jié)入手把工作做細，從而在企業(yè)中形成一種管理文化，會具有極其強大的競爭威力。我們經常說要搞好優(yōu)質服務，不是一句簡單的口號，而是需要從員工的職業(yè)道德、專業(yè)技能的培訓，整個服務程序的設計、實施，職責、目標的制定、日常管理考核等多方面，甚至一個微笑服務也必須有細節(jié)的規(guī)范要求。否則，粗放式管理勢必使企業(yè)雜亂無序、競爭力低下，就會成為長青行業(yè)中的短命企業(yè)。
影樓企業(yè)提高效益要靠細節(jié)管理
影樓行業(yè)有一句話是這樣說的：“經營看人氣，管理看效益”。影樓企業(yè)要在經營中提高利潤增長點，就必須要有一套具體、科學、規(guī)范、行之有效的精細的管理標準。著名的肯德基、麥當勞、沃爾瑪和海爾等成功企業(yè)的共同之處就在于標準化、精細化的管理。他們之所以成功，與標準化、精細化管理的理念、體制、手段、方法、服務、技術等是分不開的。
曾有一個時期，影樓行業(yè)十分火爆，大小不一的影樓紛紛開張，但時間不長有的影樓又陸續(xù)關門。那時，在日漸競爭激烈的市場中出現(xiàn)了不少影樓表面上是生意非常火爆、人氣旺盛，但老板在經營幾個月后細細一算，收入減去各種費用成本，卻發(fā)現(xiàn)并沒有掙到多少錢，有的甚至還出現(xiàn)虧損。這讓那些老板百思不得其解。究其原因，實際在于他們只是局限在粗放式、家族式的管理模式范圍，而忽視了細節(jié)管理，這正是“千里之堤，潰于蟻穴”。
通用電氣前總裁韋爾奇被譽為“世界經理人的經理人”，是著名的企業(yè)管理界大師，有許多管理著作問世。但多數(shù)人了解并尊重這位傳奇式人物，并非因為他在管理學基礎理論上有多么大的建樹，而是他作為通用電氣總裁在長達20年的企業(yè)管理中成功做出的一系列實踐，特別是他身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細節(jié)。這些細節(jié)包括手把手對管理人員傳授管理方法，手寫“便條”并親自封好后給基層經理人甚至普通員工，能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，還包括親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人員等。精細化的管理使通用電氣效益逐年大幅提高，由小到大，由弱到強。在世界最令人佩服的公司中，很少有那位老板能做到這樣。實踐說明：沒有破產的行業(yè)，只有破產的企業(yè)。細節(jié)造就差距，細節(jié)關乎效益，細節(jié)決定命運。
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