【印聯(lián)傳媒資訊】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，廣告快印店的產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，你這家店能做的產(chǎn)品，別人家也能做。如果你不能給客戶帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值，難免會(huì)掉入價(jià)格戰(zhàn)的怪圈中。如果客戶說(shuō)：“其他快印店比你家便宜”，你該怎么回答？
錯(cuò)誤應(yīng)答一：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的。”
當(dāng)客戶言明你的產(chǎn)品價(jià)格比別的快印店昂貴的時(shí)候，一些快印老板可能會(huì)用貶低別的快印店的方式來(lái)應(yīng)答客戶。這種做法一來(lái)不符合同行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則；二來(lái)客戶也會(huì)覺(jué)得快印老板是在王婆賣(mài)瓜，根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。
錯(cuò)誤應(yīng)答二：“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢。”
很多快印老板處理這種價(jià)格異議的時(shí)候，可能會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價(jià)格比自己的高，這種做法沒(méi)有抓住問(wèn)題的重心，也許你們快印店那款產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比別人的低，但卻不是客戶需要的。而這時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題是你對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)卻只字未提。
錯(cuò)誤應(yīng)答三：“他們店多少錢(qián)？我同樣的價(jià)格給你”
當(dāng)快印老板說(shuō)出這樣的回答，就掉入了客戶為了講價(jià)而設(shè)下的圈套，同時(shí)也容易掉進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)的澡澤中。
廣告快印老板應(yīng)該都清楚，廣告印刷品在原料、工藝等方面差別并不是很大，想要向客戶解釋為什么我們的產(chǎn)品比較貴，就要從其他方面突顯出我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，尤其是技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。
快印老板可以先認(rèn)可客戶的觀點(diǎn)，尊重客戶的質(zhì)疑。然后通過(guò)對(duì)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的介紹，讓客戶了解和明白。比如，我們可以這樣回答客戶：“是的，我們的產(chǎn)品表面上是比其他快印店貴一些，不過(guò)比較之后，大多數(shù)客戶還是選擇了我們的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品能給客戶帶來(lái)不一樣的營(yíng)銷(xiāo)效果，能幫客戶提升業(yè)績(jī)(一句話闡述快印店或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)) ，光我說(shuō)好不行，您親自體驗(yàn)一下就知道了”
處理這類(lèi)問(wèn)題時(shí)采取的方法是要告訴客戶即便我們價(jià)格略高于其他店，但我們的客戶還是比他們多，既然有這么多客戶選擇我們，客戶一定會(huì)很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)入手主動(dòng)引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。
技巧一：不要貶低競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)手
客戶拿快印店與快印店比較時(shí)，快印老板首先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們自己的產(chǎn)品好品牌好，根本沒(méi)有必要通過(guò)貶低他人來(lái)提高自己，因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在客戶心目中的形象。
技巧二：轉(zhuǎn)移客戶注意力
遇到這種情況，快印老板可以通過(guò)認(rèn)同客戶說(shuō)法并感謝客戶的善意提醒來(lái)拉攏客戶，同時(shí)簡(jiǎn)單告訴客戶我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品的獨(dú)到之處，從而轉(zhuǎn)移客戶的注意力。
總結(jié)：其實(shí)，客戶來(lái)我們的廣告快印店制作宣傳品，想要的根本不是低價(jià)的產(chǎn)品，而是想通過(guò)這個(gè)宣傳品來(lái)促進(jìn)交易，提升業(yè)績(jī)。我們只要明白這一點(diǎn)，就能繞過(guò)價(jià)格問(wèn)題，介紹我們產(chǎn)品通過(guò)廣告技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)之后，能給客戶帶來(lái)的好處，輕松拿下客戶！
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