【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】今天是“3·15國際消費者權(quán)益日”，中國消費者協(xié)會將本期主題確定為“消費與安全”。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與電子商務(wù)的普遍化，電子商務(wù)尤其是零售業(yè)務(wù)成為新的經(jīng)濟增長點更多的商家看準(zhǔn)了這一廣闊的市場，各種團購網(wǎng)站、網(wǎng)上商城突飛猛進地發(fā)展起來，網(wǎng)購也逐漸被更多的消費者所選擇。3·15的到來讓更多網(wǎng)購行業(yè)的商家開始緊張起來。
網(wǎng)購作為一種新興的消費模式，本身就具有強大的生命力和廣闊的發(fā)展空間，我國電子商務(wù)市場經(jīng)過了十多年的發(fā)展已日漸成熟，市場現(xiàn)狀也在不斷演變，但隨著網(wǎng)購市場的壯大也出現(xiàn)了很多的質(zhì)量問題以及大量的投訴事件。
“兩會”期間，民盟中央提交了《關(guān)于推動電子商務(wù)立法進程的提案》，認(rèn)為建立健全電子商務(wù)信用機制已經(jīng)成為維護有序的電子商務(wù)交易市場，促進電子商務(wù)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，建議組建電子商務(wù)信用協(xié)調(diào)委員會。同時，設(shè)立電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)庫，組建一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全國范圍內(nèi)的電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)庫。實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通，使電子商務(wù)主體的信用程度受到社會的監(jiān)督。目前的市場現(xiàn)狀需要制定專門規(guī)范網(wǎng)購質(zhì)量安全的相關(guān)法律，讓網(wǎng)購消費者遇到問題能真正的有法可依。
電商“誠信”面臨更大考驗
近日，由中國青年網(wǎng)、中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會與中國傳媒大學(xué)調(diào)查統(tǒng)計研究所對4494位網(wǎng)民所做的調(diào)查顯示(見圖)，網(wǎng)民最擔(dān)心的幾類網(wǎng)絡(luò)欺詐行為分別是“購物類”(49.7%)、“中獎類”(37.6%)、“充值類”(35.0%)和“理財類”(28.6%)。
與此同時，中國消費者協(xié)會發(fā)布的2011年統(tǒng)計報告也表明，以網(wǎng)購為主的投訴共計30355起，同比增長43.3%，排名第一。可見，電商誠信的紅燈再次亮起，質(zhì)量問題的頻頻出現(xiàn)與投訴數(shù)量的居高不下，無一不反映了誠信問題遭到網(wǎng)購消費者的很大不滿和不信任。電商正面臨著史無前例的誠信考驗。
由于網(wǎng)購“自助”的特性，買家和賣家只有線上的交流，無法像傳統(tǒng)買賣那樣有實物的驗證，這樣更需要電商保證產(chǎn)品的質(zhì)量，建立好誠信機制。只有保好質(zhì)量才能求得長期的發(fā)展，打好良心仗、把好誠信觀。
印聯(lián)傳媒轉(zhuǎn)載自中國青年網(wǎng)
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