【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】管理問題是當(dāng)前圖文快印行業(yè)面臨的最大問題之一，對于大多數(shù)的圖文快印企業(yè)來說，企業(yè)的發(fā)展是基于良好的市場環(huán)境，前些年圖文快印市場是賣方市場，只要開店基本都是有賺無賠，因此大多數(shù)的圖文快印店缺乏應(yīng)對激烈競爭的能力。而近幾年，隨著圖文快印行業(yè)的競爭日趨激烈，很大一部分的企業(yè)在應(yīng)對競爭者的挑戰(zhàn)時，缺乏應(yīng)對技巧，很容易就陷入價格戰(zhàn)的惡性競爭中。因此，圖文快印企業(yè)做好管理，用管理做突破口提升企業(yè)實力至關(guān)重要。

　　管理就那么多的內(nèi)容，說過來說過去還是那些內(nèi)容。管理模式、管理方法、管理制度，工作氣氛、員工態(tài)度。

　　制定管理模式、管理方法、管理制度，是以目標(biāo)為前提，提升執(zhí)行力;建設(shè)工作氣氛、員工態(tài)度，也是提升執(zhí)行力。

　　有許多人在遇到管理效果差的時候，總是在制度上做文章，結(jié)果還是沒有出現(xiàn)明顯的效果。問題出在哪里了?

　　在這里我們先把專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力放在旁邊，因為專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人不一定具備管理能力。

　　有些老板或者經(jīng)理人整天忙的很，管理效果不一定好;有些老板或者經(jīng)理人整天閑的很，管理效果不一定差。

　　有些企業(yè)管理制度看起來很完善卻沒有見到對應(yīng)的管理效果，而一些企業(yè)管理制度看起來一般卻見到很好的管理效果。

　　那么，管理的難度和問題到底在哪里?是管理者的問題還是制度的問題?是管理者重要還是制度重要?

　　管理效果等于管理者加管理制度

　　一個沒有魅力、沒有人品、沒有能力的管理者不能管理好下屬;一個性格懦弱、膽小怕事、缺乏主見的管理者不能管理好下屬;一個性格暴躁、剛愎自用、教條固執(zhí)的管理者不能管理好下屬。這些人即是有再好的管理工具和管理制度也不能管理好下屬。原因何在?因為他們?nèi)狈θ说挠绊懥涂刂屏Α?/p>

　　在幼兒園了，小孩子們都沒有學(xué)過管理，但是就有一二個小孩子是娃娃頭，能管住大家，有些孩子年齡小卻能管住比他年齡大的孩子。是誰給予了這些娃娃頭的權(quán)利和制度?其他孩子為什么會服從這些娃娃頭?其實這里面并沒有什么秘密可言，而是這些娃娃頭具備了控制人管理人的能力。

　　所以，有二種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量;另一種是制度控制人的顯像力量。

　　大到一個國家，小到一個企業(yè)，當(dāng)失去一個核心人物時，這個國家或者企業(yè)的原有制度將面臨考驗，原有的制度有可能失去原有的尊嚴(yán)和威力。這說明一個現(xiàn)實：任何一個管理模式和管理制度都存在一個核心的人物作為靈魂，支撐這個模式和制度的運(yùn)行。潛在力量和顯像力量失衡時，將會導(dǎo)致管理上的動蕩。

　　管理是通過管人實現(xiàn)管事的目的，把人控制住了才能把事情控制住。

　　所以，把人控制了，制度才能發(fā)揮作用，制度才能控制人。如果管理者缺乏控制人的能力，又企圖搞一些制度來控制人，這是一個不現(xiàn)實的想法，效果甚微。

　　所以，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果;管理者沒有駕馭人的能力，管理模式和管理制度的效果將被削弱，甚至無效。

　　有些部門管理效果不好，管理存在問題;首先是部門經(jīng)理控制人的能力出現(xiàn)了問題，其次才是制度出現(xiàn)了問題。有些企業(yè)管理效果不好，管理存在問題;首先是總經(jīng)理或者老板控制人的能力出現(xiàn)了問題，其次才是制度出現(xiàn)了問題。

　　有些管理者會不接受這個觀點，不承認(rèn)這個觀點。總是認(rèn)為下屬應(yīng)該遵守制度、應(yīng)該服從制度。你表現(xiàn)好我就獎勵你，你表現(xiàn)差我就處罰你。總是想尋找一些制度來管人。卻不知道自己控制人能力的強(qiáng)弱決定著下屬的態(tài)度。

　　當(dāng)管理者控制人能力強(qiáng)的時候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯誤的時候會有心理上的壓力或懼怕心理，既是在制度不完善的情況下也同樣會出現(xiàn)這種心理上的壓迫。

　　當(dāng)管理者控制人能力弱的時候，下屬若出現(xiàn)失誤或者錯誤的時候會無所謂：“看你會怎么處理我?”既是在制度完善的情況下也同樣會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

　　比如，有些父母對孩子要求很嚴(yán)格，要求孩子好好學(xué)習(xí)，孩子就是不好好學(xué)習(xí)，父母是一點辦法都沒有了。這種現(xiàn)象表面上看是孩子不聽話，實質(zhì)上是父母控制孩子的能力弱了，雖然父母用了許多方法(制度)，但收效卻很小。

　　管理的難度和問題到底在哪里?在管理者控制人的能力的強(qiáng)弱。當(dāng)管理者控制人的能力強(qiáng)的時候，再用上管理工具和做事工具，其管理效果會最大化。

　　管理者若要提高管理效果，先強(qiáng)迫自己變，再要求別人變。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量，這是一個改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個指導(dǎo)、要求別人的過程。這樣做了就能挑戰(zhàn)管理上的難度和問題，就能提高管理效果。

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