無論是多大的企業(yè)，小到一家門店，大到年收入億級(jí)的企業(yè)，都在缺人，都會(huì)覺得自己企業(yè)沒有合適的人才，具體表現(xiàn)在：新員工招不到，老員工流失嚴(yán)重；好不容易招到人，說走就走；或者是過完年員工就不來了，又得重新組建團(tuán)隊(duì)。這樣的情況，相信很多老板也都經(jīng)歷過。

但是，對(duì)于我們廣告快印行業(yè)來說，這個(gè)問題影響會(huì)更加的嚴(yán)重。

因?yàn)槲覀冃袠I(yè)創(chuàng)業(yè)門檻雖然相對(duì)較低，但是專業(yè)度要求高，員工一旦出現(xiàn)空缺，老板就得親自上陣，才能保障門店的正常運(yùn)營(yíng)，這樣老板的精力大都在執(zhí)行上，就無法去思考戰(zhàn)略層面的問題，不利于門店的發(fā)展。

而且一旦長(zhǎng)期受限于人員缺少的問題，那么開分店就變得非常難，這也是很多廣告快印店老板一直只經(jīng)營(yíng)一家店的原因之一。

如何解決呢？搭建門店訓(xùn)練體系。

門店訓(xùn)練體系是指門店或針對(duì)門店開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。

目的就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。

門店培訓(xùn)工作要做到行之有效，首先必須建立一套比較完善的培訓(xùn)體系，而培訓(xùn)體系的建立必須從以下幾個(gè)要素著手。

崗前訓(xùn) 

主要是針對(duì)新員工獨(dú)立上崗前的一個(gè)訓(xùn)練，通過一系列崗前訓(xùn)的課程學(xué)習(xí)，能讓新入職的員工在最短的時(shí)間內(nèi)，成長(zhǎng)成為能夠獨(dú)立幫助門店盈利的員工，這叫做崗前訓(xùn)。

在崗訓(xùn)

在崗訓(xùn)主要是針對(duì)已經(jīng)可以獨(dú)立上崗操作的員工，進(jìn)行的一些日常化的訓(xùn)練，讓員工快速掌握新的一些產(chǎn)品的技能，彌補(bǔ)工作上的短板，培養(yǎng)員工成為崗位上的專業(yè)人才。

晉職訓(xùn)

晉職訓(xùn)主要是為要晉職的人員進(jìn)行的訓(xùn)練，對(duì)于我們廣告店來說，晉職訓(xùn)的對(duì)象主要針對(duì)那些表現(xiàn)比較優(yōu)秀，并且老板想把他培養(yǎng)成門店的管理人員的這部分員工，為他升職后可以盡快的適應(yīng)他晉職之后的角色而進(jìn)行一系列培訓(xùn)。

通過這三種培訓(xùn)方式，從而為我們門店源源不斷的來培養(yǎng)所需要的人才。

具體應(yīng)該如何搭建呢？

門店的崗前訓(xùn)可以分為三個(gè)類別：公司的介紹及制度類、服務(wù)禮儀類、技能類。

它們?cè)O(shè)置的原則遵循以下幾條：

第一個(gè)原則，訓(xùn)練的內(nèi)容要從簡(jiǎn)單到復(fù)雜；

第二個(gè)原則，訓(xùn)練內(nèi)容的使用頻率上，先頻率高的后頻率低的，也就是說，工作中經(jīng)常要用到的技能，先培訓(xùn)，不常用但是需要用的技能后培訓(xùn)。

第三個(gè)原則，根據(jù)內(nèi)容的重要性進(jìn)行排序。一般來說，先培訓(xùn)公司簡(jiǎn)介和制度類，然后是服務(wù)禮儀類，最后是技能類，為什么呢？

新員工入職，首先，要讓他了解企業(yè)的基本情況，企業(yè)文化，組織架構(gòu)以及相關(guān)制度等，這樣更有利于提升新員工對(duì)組織的一個(gè)歸屬感。

其次，不同崗位的禮儀跟技能都有一些區(qū)別，在進(jìn)行這部分訓(xùn)練內(nèi)容之前，建議每一個(gè)門店都能夠給新員工來確定指定一個(gè)帶教的師父，以老帶新，讓新員工的快速掌握技能。

最后，有了前面兩類的鋪墊，再對(duì)員工進(jìn)行技能類培訓(xùn)就更加簡(jiǎn)單。比如，培訓(xùn)前臺(tái)人員掌握客戶的接待、報(bào)價(jià)下單、出貨等等技能；培訓(xùn)銷售人員掌握客戶心理、銷售技巧和溝通藝術(shù)……

在崗訓(xùn)主要有以下3種訓(xùn)練內(nèi)容：

一是日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中解決問題的培訓(xùn)。比如說有段時(shí)間頻頻出現(xiàn)客戶投訴，分析下是員工業(yè)務(wù)太忙無暇顧及還是員工服務(wù)態(tài)度不行，找到問題，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的禮儀培訓(xùn)。

二是專題培訓(xùn)。比如說店里有新產(chǎn)品上市或者是新業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要全員來了解的，就需要提前做好培訓(xùn)工作，然后訓(xùn)練員工去和客戶進(jìn)行溝通對(duì)接。

三是營(yíng)銷策劃分享方面的一些培訓(xùn)。主要是針對(duì)快印客的加盟店，教會(huì)加盟店去幫客戶做營(yíng)銷策劃。

在崗訓(xùn)的主要目的有兩個(gè)：第一個(gè)是為了更好的服務(wù)客戶；第二個(gè)是提升我們的工作效率。

快印行業(yè)在門店的晉職訓(xùn)里，一般意義上來講，指的就是要給要晉升為店長(zhǎng)或者是比較優(yōu)秀的員工進(jìn)行的培訓(xùn)。

本篇側(cè)重講下晉升為店長(zhǎng)的晉職訓(xùn)。一個(gè)合格的店長(zhǎng)需要全面負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營(yíng)管理，需要對(duì)門店的業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)，所以對(duì)店長(zhǎng)各方面的綜合能力要求比較高。

比如說店長(zhǎng)需要具備業(yè)績(jī)目標(biāo)制定的能力，年度目標(biāo)怎樣制定，分解落實(shí)到每個(gè)人身上的工作量如何安排。目標(biāo)不能太高，以免影響員工的斗志，也不能太低，讓員工覺得沒有挑戰(zhàn)性。

比如說門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的能力，根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)、其他運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、大客戶的數(shù)據(jù)分析、商品銷售情況分析、員工銷售情況的分析五大模塊，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過分析來發(fā)現(xiàn)門店運(yùn)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后來提升優(yōu)勢(shì)，改善缺點(diǎn)，進(jìn)而更好地幫助門店來達(dá)成目標(biāo)業(yè)績(jī)。

還有“人、機(jī)、料、法、環(huán)、財(cái)”六大日常門店的經(jīng)營(yíng)管理，都需要店長(zhǎng)來做，店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣直接決定了店里的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平。所以，對(duì)于店長(zhǎng)的晉職訓(xùn)除了日常六門店經(jīng)營(yíng)管理的培訓(xùn)，最重要的是培訓(xùn)他業(yè)績(jī)目標(biāo)制定、門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的能力。

以上就是門店培訓(xùn)體系搭建的所有內(nèi)容，本文圍繞“崗前訓(xùn)、在崗訓(xùn)、晉職訓(xùn)”三個(gè)板塊展開講解，如果您想更詳細(xì)了解門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析五大模塊內(nèi)容，了解六大門店經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容，以及培訓(xùn)上更多的實(shí)操案例，可點(diǎn)擊“閱讀原文”進(jìn)入快印客大學(xué)學(xué)習(xí)。

90后作為職場(chǎng)主力的一個(gè)年代，員工流失是不可避免的，我們不能保證每一個(gè)員工都會(huì)一輩子跟隨著門店一起發(fā)展，但是，我們可以做到的是，搭建屬于我們店的培訓(xùn)體系，讓員工的成長(zhǎng)形成系統(tǒng)，不懼怕員工流失，能源源不斷輸送適合門店經(jīng)營(yíng)管理的人才，在保障門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也可以保障門店有充足的新力軍去開拓新的門店。 

快印客大學(xué)核心課程圍繞“如何開好一家廣告快印店”展開，教大家如何創(chuàng)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，打造營(yíng)銷型店面，學(xué)會(huì)運(yùn)用先進(jìn)的營(yíng)銷模式和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工具升級(jí)產(chǎn)品，，并持續(xù)與客戶產(chǎn)生連接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的不斷提升。

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