【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】近日，微信支付正式公布“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案，即以微信公眾號+微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。這也預(yù)示著微信再次加大商業(yè)化開放步伐，并助推企業(yè)用戶商業(yè)模式的移動互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。
通過“連接一切”的能力，微信正在形成一個全新的“智慧型”生活方式。據(jù)了解，通過微信公眾平臺服務(wù)能力的不斷升級，尤其在微信支付推動下實(shí)現(xiàn)商業(yè)化閉環(huán)之后，微信已經(jīng)快速滲透進(jìn)入各傳統(tǒng)行業(yè)，微信打車、微信交電費(fèi)、微信購物、微信醫(yī)療、微信酒店等不斷應(yīng)運(yùn)而生，“公眾號+微信支付”模式已經(jīng)成功接入醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個行業(yè)。
微信相關(guān)負(fù)責(zé)人在微信公開課北京站活動現(xiàn)場表示，隨著微信即將推出的“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案，根據(jù)不同行業(yè)需求提供全流程商業(yè)連接能力，微信智慧生態(tài)圈將得到更大的延展，為合作伙伴打造更加廣闊的創(chuàng)新空間。
三大智慧能力助推行業(yè)升級
面臨人力成本升高、利潤率走低、商業(yè)模式滯后等困境，傳統(tǒng)行業(yè)都希望通過移動互聯(lián)網(wǎng)尋找“微利時代”的破局方案。“微信智慧生活”解決方案的連接能力整合起來主要體現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、社交化三個方面。
所謂移動互聯(lián)網(wǎng)化，即以公眾賬號為入口，通過豐富多樣的開放接口功能及微信支付，實(shí)現(xiàn)商戶原有商業(yè)模式信息化。在線下行業(yè)中，通過微信支付撬動商業(yè)閉環(huán)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，幫助商戶沉淀可持續(xù)維護(hù)的客戶資源，實(shí)現(xiàn)離店觸達(dá)。
關(guān)于數(shù)據(jù)化，即用戶訂單、產(chǎn)品銷售量、備貨庫存量、供貨補(bǔ)貨、物流配送、會員信息、賬戶資金、付款金額等數(shù)據(jù)幫助商戶減少人力投入，系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)收集實(shí)現(xiàn)更有效的運(yùn)行，而用戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好、客戶滿意度等數(shù)據(jù)的收集能生成寶貴的商業(yè)動態(tài)趨勢，幫助商戶找到新的突破口和增長點(diǎn)。
而社交化則體現(xiàn)在，移動信息化的今天，用戶更需要基于真實(shí)社交關(guān)系、即時性、點(diǎn)到點(diǎn)的精準(zhǔn)分享。通過微信支付全行業(yè)智慧解決方案，公眾號對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務(wù)內(nèi)容、信息反饋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化客戶服務(wù)。而用戶在朋友圈上對于商品或服務(wù)的分享，直接形成“口碑營銷”模式，帶來新的客戶增長點(diǎn)，提升客戶忠誠度。
打造全行業(yè)解決方案
經(jīng)過微信平臺開放能力的不斷提升，“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案已經(jīng)給很多企業(yè)帶來巨大的移動互聯(lián)變革。目前微信已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到衣、食、住、行等各領(lǐng)域，包括智慧酒店、智慧餐廳、智慧百貨、智慧醫(yī)院、智慧快遞、智慧票務(wù)、智慧校園、智慧景點(diǎn)等，一部手機(jī)走天下的移動互聯(lián)網(wǎng)智慧生活已不再是想象。
微信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案將不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能，增加公眾平臺在社交性、數(shù)據(jù)分析以及信息呈現(xiàn)的基礎(chǔ)能力。“我們是搭臺的，而第三方開放者和企業(yè)是臺上的主角，我們將在深入挖掘傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)及需求的同時，為更多垂直領(lǐng)域的第三方服務(wù)開發(fā)商提供更具針對性的應(yīng)用模式及平臺資源，積極鼓勵并扶持優(yōu)質(zhì)的垂直領(lǐng)域開發(fā)商，撬動傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與升級。”
本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理
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