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印聯(lián)傳媒資訊】很多傳統(tǒng)行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，生意越來(lái)越不好做，傳統(tǒng)銷售，服務(wù)太過被動(dòng)，缺少主動(dòng)迎客、待客的熱情，消費(fèi)者在有得選擇的情況下，自然投身于熱情主動(dòng)的商家。新客戶越來(lái)越難獲取，老客戶流失嚴(yán)重，一言不合就拋棄了你；店面營(yíng)銷又很老套，線下門店人流少。時(shí)代在變，買賣的方式也在變。營(yíng)銷大環(huán)境的確不一樣了。
按理說這些老板比一般人都聰明，敢想敢干，應(yīng)該懂得主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷策略，采取“主動(dòng)出擊”的熱情營(yíng)銷方式，結(jié)合當(dāng)下的生活消費(fèi)習(xí)慣，充分滿足用戶的消費(fèi)體驗(yàn)需求，讓客戶回心轉(zhuǎn)意。通過單位客戶多頻次的購(gòu)買，以規(guī)模化銷售來(lái)挽回業(yè)績(jī)頹勢(shì)。
主動(dòng)營(yíng)銷有六點(diǎn)：
1、了解客戶需求。弄清楚客戶的核心需求是什么，然后盡可能去滿足，在消費(fèi)體驗(yàn)上下的功夫，能成為同行差異化營(yíng)銷的賣點(diǎn)，比如火鍋品牌海底撈就是賣的體驗(yàn)。
2、增進(jìn)客情關(guān)懷。通過人性化的互動(dòng)關(guān)懷，會(huì)員積分兌換的溫馨提示，都可以讓客戶感覺到自己被重視、被認(rèn)真對(duì)待。
3、防止客戶流失。在客戶流失前就要學(xué)會(huì)抑制流失。針對(duì)關(guān)系不穩(wěn)的客戶，我們發(fā)券將其拴住；針對(duì)思想動(dòng)搖的客戶，我們用人情去介入；針對(duì)對(duì)比價(jià)格的客戶，我們促銷施以誘惑 。
4、豐富推廣形式。拓展?fàn)I銷推廣的形式，線上線下、店內(nèi)店外，線下門店的海報(bào)宣傳、導(dǎo)購(gòu)介紹；已發(fā)放代金券、優(yōu)惠券的形式引導(dǎo)二次消費(fèi)；微信公眾號(hào)及微信群發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，引導(dǎo)朋友圈分享促銷信息等。
5、精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷。要做好客戶消費(fèi)情況分析，對(duì)客戶級(jí)別分類，針對(duì)不同級(jí)別的客戶，實(shí)行差異化的價(jià)格營(yíng)銷。
6、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)其實(shí)就是隱形的消費(fèi)需求，讓消費(fèi)體驗(yàn)更流暢省心，就能贏得更多的客流。比如通過在微信建立微商城，方便用戶在手機(jī)上下單就近配送；比如支持流行的手機(jī)付款方式等。
營(yíng)銷，直接關(guān)系到一家企業(yè)的營(yíng)收利潤(rùn)。不想被變化的市場(chǎng)環(huán)境淘汰，就不能等客戶上門來(lái)找你了，而是要主動(dòng)出擊，利用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法獲取業(yè)績(jī)。
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