【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】微信公眾賬號粉絲的互動率不高，不知道如何使用微信公眾賬號結(jié)合線上和線下資源拓展業(yè)務(wù)，傳說中的微信公眾賬號轉(zhuǎn)化率也是遙不可及...雖然說微信公眾平臺降低了商家們進(jìn)軍O2O的門檻和資金，但對于大多數(shù)中小企業(yè)和個(gè)人來說，玩轉(zhuǎn)微信公眾平臺還是相當(dāng)不容易的。
顛覆微信O2O，線下聯(lián)動不可少
“30天，活動參與度150%提升;粉絲活躍度60%提升;到店率40%提升;銷售額15%提升;粉絲量增加3000人。”獲取到這樣的一組數(shù)據(jù)的時(shí)候，相信不少微信公眾賬號平臺的運(yùn)維者都會對此成績感到驚嘆，并思考如何操作才能夠做出這樣的成績，掌握一種更好的平臺運(yùn)維方式。
這里分享的是用戶的數(shù)據(jù)，而實(shí)現(xiàn)這樣的提升僅僅只是通過一個(gè)極易讓人忽視的細(xì)節(jié)調(diào)整——將門店門口的關(guān)注官方微信二維碼換成了微信上的積分優(yōu)惠活動，去掉了臃腫無味的官方微信介紹，單刀直入，直奔主題，將優(yōu)惠展示出來吸引顧客。
真正的微信O2O從來就不是一個(gè)結(jié)果，而是一個(gè)過程，線下聯(lián)動也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而在線下推廣中，細(xì)節(jié)則尤為重要!一定要讓正確的內(nèi)容出現(xiàn)在正確的地方。例如門店門口出現(xiàn)的優(yōu)惠信息二維碼是用來吸引更多關(guān)注，在商品貨架旁的二維碼則可以在微信查看商品詳情以及其他購買過的粉絲的評價(jià)，為顧客提供便捷，而在休息區(qū)的二維碼則又可以替換為微論壇功能，讓顧客閑暇時(shí)可以參與線上互動中，提高粉絲粘性等等。
規(guī)則---微信互動的基礎(chǔ)
經(jīng)常有一些微信公眾號運(yùn)營者對我說，他們有轉(zhuǎn)盤，他們有刮刮卡，他們有積分，總之別人有的他們幾乎一個(gè)沒落下，但是為什么我們的互動率和轉(zhuǎn)化率一直無法提高呢。這是眾多公眾號運(yùn)營者犯的一個(gè)通病，一味的堆砌功能而沒有通過清晰地邏輯規(guī)則將一些看似不相關(guān)的功能組合起來。
怎么組合？舉個(gè)例子：
第一步，線下利用二維碼推廣，用利益吸引用戶關(guān)注微信;
第二步，將微信關(guān)注自動回復(fù)即設(shè)置為相應(yīng)活動功能，如刮刮卡等，利用折扣等優(yōu)惠方式驅(qū)動粉絲參與;
第三步，粉絲獲得的折扣優(yōu)惠或積分可直接引導(dǎo)至微信商城中進(jìn)行在線購買，為粉絲提供便捷;這里，新開放的接口在未來也可得到很好的運(yùn)用，例如通過用戶信息接口，后臺通過一些數(shù)據(jù)收集處理，可以在商城功能中特殊位置向會員定向推薦感興趣的商品等等;
第四步，粉絲完成購買后，最后還可以將購買的商品分享到微論壇，與其他粉絲互動，發(fā)表評論，形成一個(gè)類似自媒體平臺。
這只是一個(gè)簡單的例子便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完整的O2O流程，并將多個(gè)功能融入進(jìn)來進(jìn)行了組合。在實(shí)戰(zhàn)中根據(jù)不同的需求還可以加入不同的功能進(jìn)行不同的順序組合，擁有無數(shù)種變化。而關(guān)鍵在于做好功能引導(dǎo)，并給每個(gè)用戶參與進(jìn)來的理由，才能讓粉絲按照你制定的規(guī)則完整的進(jìn)行下去。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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