【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)必須解決兩個(gè)問(wèn)題：一是繼續(xù)發(fā)揮經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)策略的作用，即使受眾了解、喜歡和購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品服務(wù);二是讓受眾產(chǎn)生共鳴并將營(yíng)銷(xiāo)信息與其他朋友分享，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)。
 

　　互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化和社交化使得消費(fèi)者間的分享和關(guān)聯(lián)日益密切，同時(shí)也極大地改變著消費(fèi)者的信息獲取和使用模式。

　　目前，中國(guó)近9億手機(jī)用戶(hù)借助微信、微博、QQ等各種工具，可以隨時(shí)隨地在朋友圈中發(fā)表看法和了解他人想法，這極大地減少了對(duì)電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的關(guān)注，許多企業(yè)順應(yīng)變化，利用互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播來(lái)吸引消費(fèi)者并建立粉絲圈，試圖利用粉絲來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道，最具標(biāo)桿性的是小米的虛擬社區(qū)經(jīng)營(yíng)。

　　小米的別樣成功讓傳統(tǒng)企業(yè)倍感糾結(jié)，似乎小米不做傳統(tǒng)廣告的效果比傳統(tǒng)企業(yè)做廣告的效果還好，難道傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略是在“費(fèi)力不討好”和“花費(fèi)冤枉錢(qián)”嗎?如果是這樣，傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略將何去何從呢?

　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)特征

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從1.0到2.0的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從信息分享到用戶(hù)社交的轉(zhuǎn)型，信息內(nèi)容從企業(yè)創(chuàng)建轉(zhuǎn)向用戶(hù)創(chuàng)建，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，更加強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)的社交性 (Social) 、位置性 (Location) 和移動(dòng)性 (Mobile)，即所謂移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)SoLoMo。

　　社交性。移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，特別是具有個(gè)人身份性的手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的結(jié)合，構(gòu)建了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人本化社交系統(tǒng)，將互聯(lián)網(wǎng)中的匿名性的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)延伸到實(shí)名性的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。如微信在很大程度上方便了熟人朋友之間的信息分享和交流互動(dòng)，將線下私密型的社交活動(dòng)線上化和計(jì)算化，使企業(yè)有機(jī)會(huì)借助和利用這些可計(jì)算、可觀察和可交互的社會(huì)資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，起到事半功倍的作用。

　　另一方面，移動(dòng)社交平臺(tái)的普及和應(yīng)用，使消費(fèi)者獲取、分享信息的模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者將越來(lái)越依賴(lài)熟人間的信息分享和推薦，而減少對(duì)商業(yè)化信息的獲取和采信。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略需要轉(zhuǎn)型以適應(yīng)社交性帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　位置性。位置性是指消費(fèi)者利用隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取和分享信息，從而實(shí)現(xiàn)線下、線上的實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，比如消費(fèi)者利用掃描二維碼可以很快連接到線上獲取信息和下達(dá)訂單，然后可以在線下實(shí)現(xiàn)貨物提取和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上快捷便利的購(gòu)買(mǎi)決策、交易支付及線下的及時(shí)安全的貨物傳遞。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的位置性，使消費(fèi)者可以從容在線下、線上無(wú)縫切換和對(duì)接，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策更加主動(dòng)和靈活。可見(jiàn)，企業(yè)需要將線上信息服務(wù)和線下體驗(yàn)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)應(yīng)對(duì)這一機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　移動(dòng)性。移動(dòng)性是指消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)享受各種服務(wù)和體驗(yàn)。借助移動(dòng)性，消費(fèi)者可以利用碎片時(shí)間進(jìn)行碎片化的活動(dòng)，比如消費(fèi)者在等待時(shí)間、乘車(chē)時(shí)間和上床休息時(shí)間見(jiàn)縫插針式進(jìn)行信息分享和快速交互活動(dòng)。有效地利用消費(fèi)者使用行為的移動(dòng)性和時(shí)間的碎片性，是適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的關(guān)鍵之一。

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