【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】伴隨著數(shù)字化時代的來臨以及第一封電子郵件的誕生，人們便開始議論：傳統(tǒng)信件是否會“滅絕”?原因很簡單，信件郵寄價格太貴并且郵寄速度很慢，而今天的人們渴望更加快速地交流，以滿足即時需求。這樣一來，多媒體數(shù)字化交流將會代替紙質(zhì)化交流。
筆者認為，聲稱“信件尤其是營銷類信件將會走向盡頭”的這類報告是毫無根據(jù)的。不僅是因為當前信件已經(jīng)在數(shù)字化的沖擊下堅持下來了，更是因為它能吸收這些沖擊變成自己的力量，就像一個訓練有素的武術冠軍。
市場營銷者在用什么工具?
任何公司在做生意時都不想浪費錢。他們投資使用不同的媒體來為自己做宣傳：函件、電郵、社交媒體、電視廣告、電臺廣播、新聞報紙等，主要目的是留住老客戶、發(fā)展新客戶，或者是銷售一種商品的理念。此外，媒體還有一種用途是公共關系維護或者品牌推廣。
世界各地的主流出版社和協(xié)會發(fā)布的研究報告，可以幫助我們理解市場營銷工具是如何產(chǎn)生效果的。
US Direct Marketing Association(美國直銷協(xié)會)最新發(fā)布的2015年回復率報告(一項營銷行業(yè)內(nèi)的調(diào)查報告)顯示，65%的受訪者使用兩種或以上的媒體進行市場營銷，44%的受訪者使用三種或以上的媒體進行市場營銷，當他們工作時，他們通常會采用電郵、直郵和社交媒體。通過對手機、電郵、在線展示、支付搜索、電話以及直郵6種主要媒體的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電郵的使用程度排名第一，83%的受訪者表示他們使用電郵。
在美國，有一家叫做TargetMarketing的主流雜志為直郵營銷團體服務。他們對2014年美國公司的媒體使用情況進行研究后發(fā)現(xiàn)，30%的公司計劃增加他們在直郵上的投入，37%的公司在直郵上將會維持和上年一樣的投入，54%的公司使用直郵來維系現(xiàn)有客戶并開發(fā)新客戶。
如果企業(yè)界54%的人使用直郵，那么可以確信，郵政系統(tǒng)將會通過更多更好的服務和創(chuàng)意來支持直郵。更加鼓舞人心的是，至少是在美國，幾乎所有的媒體支出都在隨著經(jīng)濟的增長而提高。
人們?nèi)绾慰创?
美國直銷協(xié)會的調(diào)查結果表明，更年輕的人，即“數(shù)字化青年”更容易被函件所吸引。
表1為美國不同年齡段的人群收到函件后的反應。從中可以看出，2012年，美國有62.8%的年齡范圍在18～21歲的年輕人一收到函件就會馬上打開閱讀，這個比例高于任何其他年齡段的人群。第二個“年輕”的年齡段是22～24歲，他們收到函件后立刻打開閱讀的概率和年齡超過75歲的長者相同。可見，函件是有吸引力的，它會被打開、閱讀并且經(jīng)常被保存。年輕人和老年人之間擁有比我們想象得到的更多的共同點。
英國皇家郵政近期發(fā)布了一項有意思的調(diào)查報告，題為“函件的旅程——它存在于我們每個人的家里、心里、腦海里”。調(diào)查結果支持這樣一個觀點：函件非常有效，并且還將持續(xù)不斷地在市場營銷中發(fā)揮作用。函件會被收信人視為一種有益的或者是一個能吸引人類眼球的東西，進入收信人的腦海里，從而改變我們對某些觀點的看法，具有教育意義。那么，函件為什么會觸動心靈?比起數(shù)字媒體，函件更有意義，因為函件是實物，能夠被觸碰到，它被24%的接收者視為有價值的，他們認為函件比電子報表、賬單更有價值。這項調(diào)查結果顯示，60%的被調(diào)查者能夠記住函件的內(nèi)容，因為他們會把函件保留在家里，一封函件平均會被放在家里17天;57%的被調(diào)查者認為函件比數(shù)字信息更有價值，其中38%的被調(diào)查者是受情感因素的影響;函件渴望被得到，68%的被調(diào)查者期望收到函件。
另外，函件在多媒體營銷活動中能夠增加27%的取勝率。函件可以使品牌更容易被記住或者記起，其在這方面的效果是其他營銷工具的3倍。
印聯(lián)責編：星星
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