【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭對移動O2O市場的爭奪日趨激烈。昨日，百度CEO李彥宏在百度世界大會上拋出了全面反擊騰訊，(實時行情)微信的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈，這套被稱作“直達號”的體系整合了百度搜索、地圖、手機百度等流量入口，被認為是對微信公眾號的直接挑戰(zhàn)。李彥宏在會上還直指微信公號體系“個性化服務受限，效率很低”，而“直達號”的賣點直戳微信公號新客轉化率低的問題，以此勸說大量商家入駐百度平臺。
目前，騰訊、阿里巴巴(滾動資訊)和百度均在爭奪第三方平臺的霸主地位，尤其對傳統(tǒng)行業(yè)“移動化”的爭奪已經(jīng)刀光劍影。
百度進軍移動O2O 指微信公號轉化率低
目前，微信是公號市場的佼佼者，其訂閱號和服務號總數(shù)已超過580萬，其中以訂閱號為主，而針對商家的服務號則重復較多。不久前，阿里巴巴旗下支付寶也開通公號，打出支付和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來吸引商家入駐。這次百度的加入，勢必引發(fā)公號市場的爭奪戰(zhàn)。
在李彥宏看來，傳統(tǒng)服務業(yè)通過依托移動網(wǎng)站、APP、公眾號、團購等方式向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型，還存在著很多不足。他舉例說，某口腔醫(yī)院的移動網(wǎng)站流量增速是PC網(wǎng)站的4倍，但移動端流量新客戶轉化率不到PC端的50%，說明移動網(wǎng)站的功能弱，變現(xiàn)能力較低;某每年運送8000萬人次的大型航空公司APP，日活躍只有區(qū)區(qū)2萬人，說明原生APP存在推廣難、收效微弱的問題;某火鍋店團購的收入占比10%，但其中卻有接近一半的消費者是到店以后才購買團購券，這意味著團購的一半消費者不是新用戶，“拉新”不容易;某汽車品牌4S店微信公眾號吸引了5000用戶訂閱，卻只有少于5%的客戶通過公眾號進行預約，轉化客戶為0，說明微信公眾號的個性化服務受限，效率很低。
挑戰(zhàn)：將服務直接推送給有需求的顧客
據(jù)百度副總裁李明遠介紹，直達號是傳統(tǒng)服務企業(yè)在百度移動平臺的官方服務賬號，它基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，將商家的服務與顧客的需求，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行連接，促進交易，實現(xiàn)線上線下服務的完美結合。李明遠表示，用戶可以通過搜索@商家賬號直接使用服務，手機百度、百度地圖將推出“發(fā)現(xiàn)”和“附近”功能，也可以將商家的服務直接推送給有需求的顧客，大大提高了商家獲取新客戶的效率。
業(yè)內(nèi)評論
資深互聯(lián)網(wǎng)評論人洪波認為，百度直達號的意義在于，用戶需要的不是“找到20萬個結果”，而是與當前位置和當前時間密切相關的“我”的當前所需。
同樣，無以計數(shù)的服務業(yè)企業(yè)，也需要更直接更有效的抵達客戶、維系客戶關系的手段。
未來趨勢
對于未來技術趨勢，李彥宏指出，移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的行為發(fā)生了很大的改變，以搜索為例，PC互聯(lián)網(wǎng)時代主要靠文字形態(tài)的關鍵字搜索，但在手機上，語音和圖片搜索將是未來。
李彥宏說：“未來5年，消費者使用語音和圖像表達需求的比例將超過50%，科技將更加貼近人性。”
本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理
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