【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，參與商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)與個(gè)人越來(lái)越多，對(duì)于服務(wù)的個(gè)性化要求越來(lái)越高。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)放式面對(duì)所有用戶(hù)，因此用戶(hù)的體現(xiàn)感受是產(chǎn)品的第一生命力。只有將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更細(xì)致更人性化，讓每個(gè)使用者都能感受到周到的服務(wù)，才能保證產(chǎn)品的成功。12月17日，百度發(fā)起第21期技術(shù)沙龍?jiān)诒本┡e辦，將“用戶(hù)體驗(yàn)”這一概念廣泛傳播開(kāi)來(lái)。
用戶(hù)體驗(yàn)是人們對(duì)于使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)以及服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)。可見(jiàn)，用戶(hù)體驗(yàn)是主觀的，且其注重實(shí)際應(yīng)用。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，讓行業(yè)也由賣(mài)方市場(chǎng)進(jìn)入了買(mǎi)方市場(chǎng)——用戶(hù)正在決定一切。這也使得技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶(hù)為中心、以人為本的思想越來(lái)越得到重視，用戶(hù)體驗(yàn)是否優(yōu)秀已經(jīng)成為了衡量一款產(chǎn)品是否具備用戶(hù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的最重要因素。
2011年12月17日，由全球最大的中文搜索引擎公司百度發(fā)起的第二十一期技術(shù)沙龍?jiān)诒本┚﹥x大酒店二層如期舉行。來(lái)自國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)百位軟件工程師圍繞著“用戶(hù)體驗(yàn)”這一互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最基本卻又是最精深的話題，進(jìn)行了深入的探討和交流。百度商業(yè)產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)部高級(jí)經(jīng)理李年福、PhoneGap中國(guó)社區(qū)技術(shù)總監(jiān)鐘馥百與參會(huì)者就這一領(lǐng)域分享了多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
李福年認(rèn)為，設(shè)計(jì)是為了讓信息更好的傳遞，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可用性原則和設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則是最重要的兩大原則。可用性原則要能如實(shí)反應(yīng)用戶(hù)的心理模型，不僅要遵從易學(xué)性、一致性、簡(jiǎn)潔性，而且還要避免用戶(hù)受到干擾和打斷，要減輕用戶(hù)的記憶負(fù)擔(dān)，讓用戶(hù)放松心態(tài)、不怕犯錯(cuò)。李福年重點(diǎn)介紹了“少就是多”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)，他特別強(qiáng)調(diào)“這樣能夠讓產(chǎn)品更容易被‘掃描’”。而在談及設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則時(shí)，李年福更是詳細(xì)介紹了產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中非常重要的一致性原則、模塊原則、能辨度原則、信噪比原則、漸次呈現(xiàn)原則、形式追隨功能原則以及圖片優(yōu)勢(shì)效應(yīng)等原則，并輔之以百度推廣、Flickr等生動(dòng)詳實(shí)的案例進(jìn)行闡述，讓與會(huì)者通過(guò)理論和實(shí)際相結(jié)合的方式獲益匪淺。
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