【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】所謂粉絲，是指那些狂熱追隨某個明星、某個產(chǎn)品、某個人物、某件事情的人。出版業(yè)中粉絲的出現(xiàn)由來已久，“洛陽紙貴”就是一個有關(guān)粉絲的故事。

　　西晉年間，文學(xué)家左思寫的一部《三都賦》在當(dāng)時京城洛陽廣為流傳，人們嘖嘖稱贊，那個時候沒有印刷術(shù)，人們只有競相傳抄，一下子使作為文字載體的紙昂貴了好幾倍，盡管如此該書依然出現(xiàn)脫銷，不少人只好到外地買紙，抄寫這篇千古名賦。

　　粉絲經(jīng)濟(jì)中的粉絲是由英語fans演變而來。現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，粉絲的影響力開始呈幾何級數(shù)增長。對于出版行業(yè)，粉絲的影響力已經(jīng)開始從單純的支持產(chǎn)品購買向參與產(chǎn)品設(shè)計、口碑傳播等多方面蔓延。

　　口口相傳無限放大

　　《三都賦》在當(dāng)時備受熱捧依靠的是粉絲之間的口口相傳。事實上，在現(xiàn)在的圖書出版中，口口相傳依然是圖書熱銷的一個非常重要的因素。對很多人來說，相比廣告，周圍人的推薦更值得信賴。

　　當(dāng)電子商務(wù)剛剛出現(xiàn)的時候，人們還會擔(dān)心在網(wǎng)上購物容易上當(dāng)受騙，但其實成熟的互聯(lián)網(wǎng)恰恰構(gòu)建了一個有利于消費(fèi)者的評價體系：所有關(guān)于產(chǎn)品的評價都是清晰可見的，甚至有些認(rèn)真的讀者會在網(wǎng)上指出一本書中某個具體的錯誤，從而影響其他消費(fèi)者對這本書的判斷，并最終影響這本書的銷售。

　　現(xiàn)在，圖書的網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)發(fā)展到了相當(dāng)高的程度。相對于傳統(tǒng)的地面銷售，圖書的網(wǎng)絡(luò)銷售競爭更加激烈。讀者去地面書店買書，需要在書架上一本一本去翻閱查找，每本書獲得的銷售機(jī)會相對均衡。讀者在購買一本書的時候，并不知道別人對這本書的實際評價。而如果在網(wǎng)絡(luò)上，讀者則只需進(jìn)行搜索就能找到所需要的書，在這個時候，搜索排名就顯得異常重要了。誰排在前面，誰的好評多，誰被網(wǎng)店評為了五星級圖書，誰就會受到讀者更多的關(guān)注。這就是互聯(lián)網(wǎng)粉絲起到的關(guān)鍵作用。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的書經(jīng)常出現(xiàn)兩極分化的情況，受到好評多的書賣得就越好，而一本書的網(wǎng)絡(luò)銷售如果開局不好則往往很難實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。

　　粉絲構(gòu)建消費(fèi)黏性

　　一個圖書品牌形成的部落，具有明顯的社會群體特征，即有明確的成員關(guān)系，有歸屬感;有持續(xù)的互動和溝通，親密無間;有一致的群體意識和規(guī)范，有自己的口號和標(biāo)識;有一定的分工協(xié)作，協(xié)同完成某一個標(biāo)志性的社會活動;有一致行動的能力，能產(chǎn)生較大的購買力。

　　《讀庫》編輯曾經(jīng)做過一個大膽的嘗試：宣布將策劃一本書，這本書定價為98元，此外再無其他信息透露。依據(jù)如此有限的信息進(jìn)行銷售，這本《佩文齋耕織圖》還是得到了其粉絲的熱烈追捧，讓人不得不感慨粉絲對于《讀庫》這個品牌的信任和忠誠度。

　　當(dāng)然，一個圖書品牌的形成，核心仍然是圖書質(zhì)量。只有好書才能真正打動讀者，讓他心甘情愿地向別人擴(kuò)散關(guān)于書的一切信息。而互聯(lián)網(wǎng)只是搭建了一個出版商與讀者、讀者與讀者之間更為便捷的通道。

　　讀庫文化交流(北京)有限公司最近剛剛策劃推出了以色列首位女性總理梅厄夫人的自傳——《我的一生》，這本書剛剛出版1個月左右，《讀庫》的創(chuàng)始人張立憲就給所有的粉絲發(fā)了一條語音微信，通報了兩個信息：第一，《我的一生》剛一出版編輯就進(jìn)行了自查工作，并查出了標(biāo)點符號等幾處編校錯誤;第二，《我的一生》銷售勢頭良好，已經(jīng)開始著手加印了。其實，他所表達(dá)的這種編輯認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和銷量上的喜訊，很多編輯在工作中都曾在頭腦中醞釀過，但是這些信息要不要和粉絲交代，怎么交代，也在牽絆著很多人。最后，在可說可不說的時候，大多數(shù)人選擇了不說，從而放棄了與讀者溝通的機(jī)會。

　　粉絲需要經(jīng)營，而經(jīng)營需要思路。其實，互聯(lián)網(wǎng)文化的特點使得部落文化扁平化了。人與人之間的交流不再是宣講式的，而是聊天式的。而且，由于粉絲本身的時間是碎片化的，并且能夠最大限度地滿足傳送信息內(nèi)容的不完美，因為對傳送信息的要求相比傳統(tǒng)的郵寄圖書目錄要低得多。粉絲需要的信息要求就是：快，多!

　　信息量多當(dāng)然不僅僅靠互聯(lián)網(wǎng)的線上活動。更多的時候，這種活動是線上與線下相結(jié)合進(jìn)行的，也就是現(xiàn)在熱議的O2O模式。仍以《讀庫》為例，2014年8月底其舉行的“聲音的秘密”圖書朗誦會活動在網(wǎng)上以標(biāo)價6.66元的象征性收費(fèi)進(jìn)行門票銷售，不但能將其粉絲匯聚一堂，更吸引了很多對《讀庫》了解不多但熱衷于欣賞朗誦的人士參加，而這場朗誦會雖然不進(jìn)行現(xiàn)場售書活動，但因為朗誦的內(nèi)容全部為讀庫文化交流(北京)有限公司策劃的圖書，因此仍然起到了宣傳圖書的作用。可見，互聯(lián)網(wǎng)工具將傳統(tǒng)的宣傳活動構(gòu)建得更為立體，方式也更為靈活。

　　粉絲參與產(chǎn)品設(shè)計

　　現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)粉絲對容納用戶參與的商品往往表現(xiàn)出更大的熱情，如果他們在產(chǎn)品研究和設(shè)計階段參與過，也許他們的部分想法會得到接受，即使沒有被接受，但是他們參與和旁觀了用戶參與的過程，一旦產(chǎn)品生產(chǎn)出來，他們從此就會認(rèn)為這個產(chǎn)品是“自己的”商品，他們會成為這個商品的布道者，即使有部分不完美，他們也能忍受。對此，小米科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官，金山軟件公司董事長雷軍曾這樣說：“小米手機(jī)就是為用戶而生的，小米公司成立半年不到，銷售收入超過100億元人民幣，賣的就是參與感。”正是在鼓勵用戶參與的這種理念下，小米手機(jī)最初的研發(fā)就放在互聯(lián)網(wǎng)上，敞開門請用戶一起參與研發(fā)。當(dāng)時小米每周更新四五十個，甚至上百個功能，其中有三分之一是由“米粉”提供的。這樣做的難度系數(shù)很高，為了保證每周更新，必須保證2天內(nèi)完成規(guī)劃、2天寫代碼、2天做測試，可雷軍硬是堅持下來了，他希望將小米手機(jī)做成一個“活的系統(tǒng)”，用戶的需求都可以隨時滲入進(jìn)來。

　　同樣是產(chǎn)品的快速迭代，圖書出版與手機(jī)研發(fā)不同的地方在于，手機(jī)研發(fā)是先做出一個產(chǎn)品，然后不斷地更新?lián)Q代，而圖書出版往往在書面世之前，就需要反復(fù)地迭代多次。以往，對于圖書的編寫僅僅停留在作者與編輯之間，但現(xiàn)在，越來越多的讀者也參與進(jìn)來，他們愿意表達(dá)對書稿的意見并和作者展開討論。基于此，有些作者在書稿未定稿時就發(fā)送部分稿件上網(wǎng)，讓粉絲針對內(nèi)容提意見，或者讓粉絲投票選取他們最中意的圖書封面，或者制作代表圖書精華的PPT文件供讀者下載，并不斷針對PPT內(nèi)容進(jìn)行升級。在反復(fù)溝通交流中，作者獲得了讀者對書稿的第一手反饋，這對其進(jìn)一步完善書稿非常有幫助。其實，這個過程不單單是產(chǎn)品設(shè)計階段，通過與讀者的溝通，實際上也完成了對這本圖書的第一輪公關(guān)宣傳。當(dāng)然，這種溝通并不以圖書出版為節(jié)點，在以后圖書修訂、再版的時候，讀者的反饋仍是非常重要的。

　　粉絲熱捧產(chǎn)品服務(wù)

　　互聯(lián)網(wǎng)工具的多樣性為圖書策劃提供了更豐富的選擇，也讓粉絲享有了更多的服務(wù)。

　　《好媽媽勝過好老師》是一本公認(rèn)的暢銷書。這本書在最開始打動眾多媽媽粉絲之后，便將粉絲吸引到了作者尹建莉的博客上。在博客中，讀者看到了更豐富的育兒內(nèi)容，并且開始給尹建莉?qū)懶牛从匙约汉⒆映霈F(xiàn)的問題，而他們在得到作者回復(fù)后，極大地增強(qiáng)了對作者的信任，并將自己從中受益的這本書推薦給了更多的朋友。

　　常常有出版人感慨，紙質(zhì)出版只有文字和圖片，而互聯(lián)網(wǎng)所呈現(xiàn)的是多媒體的聲光電。現(xiàn)代人越來越喜歡淺閱讀，這從用戶習(xí)慣上就對傳統(tǒng)出版不利。當(dāng)然，傳統(tǒng)出版與現(xiàn)代出版并不是完全割裂的，傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版與電子書的出版也并非一定是個非此即彼的選擇。在傳統(tǒng)出版的技術(shù)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新工具，一樣能夠得到網(wǎng)絡(luò)粉絲的熱捧。

　　現(xiàn)在很多作者開始用心經(jīng)營自己的博客、微博和微信。對于經(jīng)管類、生活類等圖書，作者的工作態(tài)度或是生活態(tài)度往往能在潛移默化中影響粉絲;對于考試培訓(xùn)類、育兒類等圖書，作者對粉絲的答疑解惑也拉近了雙方的距離。同時，利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)課堂軟件，作者還可以很方便地與讀者實現(xiàn)語音交流，甚至利用PPT進(jìn)行講解，極大地豐富了讀者體驗。

　　針對互聯(lián)網(wǎng)粉絲的新習(xí)慣、新特征，出版人借助更立體的溝通渠道、反饋機(jī)制和服務(wù)方式，將粉絲、作者和出版人凝聚在一個活躍的平臺上，實際上也相當(dāng)于將過去“讀者俱樂部”的活動多元化了。借助互聯(lián)網(wǎng)新工具，這些交互方式將越來越豐富，粉絲在未來出版中所扮演的角色和價值也將越來越重要。

　　出版人腦中互聯(lián)網(wǎng)思維

　　一段時間以來，各界關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的討論不絕于耳。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維有很多定義，主要被歸結(jié)為以下特征：用戶思維、簡約思維、極致思維、社會化思維、平臺思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維、免費(fèi)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的意義是把對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識從一個新技術(shù)形態(tài)或工具提升到一個可以應(yīng)用到所有行業(yè)的思維方式。

　　身處新聞出版行業(yè)，如今的出版人已經(jīng)開始轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)出版觀念，紛紛建立互聯(lián)網(wǎng)思維。請看他們在不同場合發(fā)表的觀點。

　　在世界進(jìn)入數(shù)字化生活的大時代，出版人必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維的能力。互聯(lián)網(wǎng)思維不是對原有出版思維的顛覆與替代，它只有在深刻理解出版業(yè)本質(zhì)屬性的基礎(chǔ)與前提下才能產(chǎn)生效益的最大化。就當(dāng)下乃至未來而言：出版業(yè)更需要那些既能深刻理解出版業(yè)本質(zhì)屬性又具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人，只是懂得互聯(lián)網(wǎng)常識而缺乏出版理想與情懷者決非出版業(yè)所需之“菜”，不僅未來不需要，現(xiàn)在更不需要!

　　——中國出版集團(tuán)副總裁 潘凱雄

　　我認(rèn)為傳統(tǒng)出版與新媒體的融合需要新思維，融合首先是思想觀念的融合。要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)思維整體改造和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。這對做傳統(tǒng)出版的人是一個很痛苦的過程，要有一個轉(zhuǎn)換的過程，要努力認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)思維，要去學(xué)習(xí)去運(yùn)用它。要學(xué)會“獨孤九劍”之類的劍法，在思想上要來點沖擊波。

　　——長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰究偨?jīng)理 周藝平

　　數(shù)字出版的互聯(lián)網(wǎng)思維比單純的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維具有更加重要的意義和更豐富的內(nèi)涵。可以說，在以PC為基本載體、以青少年為主要對象、以免費(fèi)內(nèi)容為主要特征的互聯(lián)網(wǎng)時代中，中國的主流社會，特別是傳統(tǒng)媒體基本上是缺席的。而以手機(jī)為主要載體、以全體大眾為對象、以個性化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為特征的移動互聯(lián)網(wǎng)時代則剛剛到來。文化產(chǎn)業(yè)，作為軟實力的核心組成部分，需要從政府、業(yè)界、學(xué)術(shù)界等角度從國家文化戰(zhàn)略的高度做全面的生態(tài)性互聯(lián)網(wǎng)思考。

　　——龍源期刊網(wǎng)總裁 湯潮

　　在當(dāng)下，傳統(tǒng)出版行業(yè)容易出現(xiàn)的問題是妄自菲薄，只看到信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，而忘記了自身在內(nèi)容方面的深刻積累，而這些東西是內(nèi)家功夫，也是傳統(tǒng)出版的核心優(yōu)勢，是很難被超越的。傳統(tǒng)出版業(yè)的信息凝聚價值依然存在。我們生活在一個信息過剩、冗余的時代，需要專業(yè)的編采人員把這些信息整合起來。而只有專業(yè)機(jī)構(gòu)才能有持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容生產(chǎn)和集聚能力，能夠保證內(nèi)容產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。而這也預(yù)示著一個新內(nèi)容為王的時代來臨。

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