【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】近年來(lái)在與許多快印店老總聊他們的創(chuàng)業(yè)史、成功之道、發(fā)展艱辛?xí)r，總能聽(tīng)到一些這樣的故事。

　　A快印公司在老板三年的辛勤、精心打理下，由老板自己一人創(chuàng)業(yè)的文印小店發(fā)展成擁有30名員工的快印公司。正當(dāng)公司蒸蒸日上發(fā)展之時(shí)，突然有一天，公司的幾個(gè)由老板一手培養(yǎng)起來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和技術(shù)骨干集體辭職了。這是老板萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的，痛定思痛后老板明白了：“盡管當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)好，我們的業(yè)務(wù)量在逐步增加，可是我們的管理還停留在原始狀態(tài)，沒(méi)意識(shí)到人力資源和績(jī)效考核的重要性，只是靠人盯人、人帶人。在這種狀態(tài)下，一場(chǎng)巨大的危機(jī)已經(jīng)在孕育中，而我渾然未覺(jué)!”

　　B快印公司老板最擅長(zhǎng)從同行的公司里挖人才，他的殺手锏是高薪，但是一批批地挖，又一批批地走，總也留不住，因此B公司始終是鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，公司發(fā)展得并不好。但該老板并未因此而自省，他的觀點(diǎn)是：“培養(yǎng)人才多花成本，高薪什么樣的人才聘不來(lái)。”他的做法是只聘用，不培養(yǎng)，他不明白人才是需要發(fā)展空間的，公司不能提供這樣的機(jī)會(huì)，自然留不住人才。

　　C快印公司老板本人具有極高的個(gè)人素質(zhì)，擅長(zhǎng)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)業(yè)前兩三年發(fā)展很快，但是公司培養(yǎng)出的人才被同行挖走的有百人之多。老板沒(méi)有意識(shí)到為什么自己能培養(yǎng)出這么多優(yōu)秀的人才，卻不能留下來(lái)。

　　D快印公司老板一手遮天，既是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，又是人力資源經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理，還兼財(cái)務(wù)經(jīng)理。事無(wú)巨細(xì)，都是他一人說(shuō)了算，包括員工的聘用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)罰、解雇等。老板非常勤奮，累得半死，公司卻始終不溫不火。

　　E快印公司成立八九年，發(fā)展成兩家店，公司年年穩(wěn)步發(fā)展，但員工還不到30人，最令人吃驚的是這么多年公司的員工幾乎無(wú)一人跳槽到同行公司。盡管老板也是兼管人力資源，但是他接受過(guò)專業(yè)的人力資源培訓(xùn)，明白人才管理的重要性，公司建立了一套招聘、任用、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)人才的制度，公司知人善用，甚至給有貢獻(xiàn)的老員工買(mǎi)房。

　　F快印公司目前在當(dāng)?shù)負(fù)碛?家分店，老板管理有方，在快印行業(yè)享有麥當(dāng)勞之譽(yù)，在當(dāng)?shù)卣加幸话胍陨系氖袌?chǎng)份額，并擁有良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，這得益于公司完善的管理架構(gòu)、思想以及專業(yè)的人力資源管理體系。在公司工作3年以上的員工都能獲得特殊獎(jiǎng)勵(lì)，公司還適時(shí)為優(yōu)秀員工創(chuàng)造發(fā)展提升的機(jī)會(huì)……

　　從以上這些快印行業(yè)的事例中可以看出，成與敗都在人的管理上。

　　圖文快印是一個(gè)新興行業(yè)，準(zhǔn)入門(mén)坎低，發(fā)展還不成熟。快印公司的規(guī)模參差不齊，幾乎都是從老板個(gè)人、夫妻店或一兩個(gè)合伙人發(fā)展起來(lái)的，管理不夠成熟，行業(yè)也沒(méi)有用人的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)初期，公司人員少、規(guī)模小，多數(shù)快印店在用工方面非常簡(jiǎn)單，老板認(rèn)為自己就能管過(guò)來(lái)，沒(méi)必要設(shè)立人力資源專員。但當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，員工數(shù)超過(guò)20人，單店向多店、連鎖發(fā)展時(shí)，人力資源管理的缺失，勢(shì)必會(huì)阻礙公司的發(fā)展。另外還有一個(gè)重要的原因，人力資源管理成本較高，人力資源這個(gè)崗位的工資一般4000～6000元，很多老板認(rèn)為專門(mén)成立職能部門(mén)不劃算，尤其是在快印行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)激烈，利潤(rùn)很低的情況下，一般快印店承擔(dān)不起這么高的費(fèi)用。

　　針對(duì)快印行業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，某快印公司老總坦言：“目前快印行業(yè)還不配提人力資源這幾個(gè)字。老板一人說(shuō)了算是根深蒂固的行業(yè)機(jī)制，行政體系不健全是快印企業(yè)的通病。”“老板多數(shù)是嘴上重視而行動(dòng)上并不重視人力資源管理，如果僅僅將人力資源管理理解和停留在人事管理上，留于日常的事務(wù)性操作上，設(shè)一個(gè)人做人事工作，發(fā)發(fā)工資，會(huì)計(jì)兼職社保，老板和店長(zhǎng)兼做培訓(xùn)，那么這樣的人力資源是不會(huì)對(duì)人才的發(fā)展、更不會(huì)對(duì)企業(yè)決策和戰(zhàn)略方向起到輔助作用的。”

　　但是目前數(shù)字印刷技術(shù)及市場(chǎng)日益成熟，快印行業(yè)又存在著設(shè)備、產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。由于產(chǎn)品也沒(méi)有多高的科技含量，歸屬為服務(wù)行業(yè)的快印行業(yè)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂還是人的競(jìng)爭(zhēng)。那些痛下決心要健全人力資源管理體系的老總們都說(shuō)是吃虧了、被逼的，他們深深體會(huì)到不這么做，公司難以健康成長(zhǎng)。

　　人力資源管理有多重要

　　天下道理都是相通的，我們不妨用古代君主奪天下的例子來(lái)說(shuō)明人力資源的重要性。

　　漢初，劉邦在剛得天下的時(shí)候，曾經(jīng)與群臣討論過(guò)他之所以成功，而項(xiàng)羽之所以失敗的原因，所得結(jié)論就是，劉邦知人善任，諸如蕭何、韓信等人都能充分施展他們的才華，而項(xiàng)羽只有一個(gè)范增，也沒(méi)有給他發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。秦始皇為什么能統(tǒng)一天下，與秦孝公廣召天下賢士，六國(guó)學(xué)子，入秦為官，重用魏國(guó)賢才衛(wèi)鞅為相及其倡導(dǎo)的“商殃變法”，使秦反弱為強(qiáng)分不開(kāi)。類似的歷史事實(shí)還有許多，這無(wú)不表明：凡能夠重視人力資源的，雖弱而強(qiáng)，能夠得到可持續(xù)發(fā)展，最終可以取得成功;凡不能夠重視人力資源的，雖強(qiáng)而弱，可能會(huì)盛極一時(shí)，但終究必?cái)　Ｈ肆Y源是一種可持續(xù)發(fā)展的資源，是影響全局的因素。

　　寶潔公司前董事長(zhǎng)的一句話點(diǎn)明了人力資源對(duì)于企業(yè)發(fā)展的巨大作用，“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們公司會(huì)垮掉;如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而把我們的人留下10年內(nèi)我們將重建一切。”

　　南京華務(wù)快印公司的總經(jīng)理祁欣認(rèn)為：“沒(méi)有人力資源管理的后果，就是主觀，一條路不正確，有問(wèn)題也沒(méi)人指出來(lái)，會(huì)走入死胡同。以前競(jìng)爭(zhēng)不激烈，生意好的時(shí)候，還顯不出來(lái)，現(xiàn)在慢慢就會(huì)顯出來(lái)了。”“老板沒(méi)有文化不要緊，但你要請(qǐng)有文化的人來(lái)彌補(bǔ)你的不足，如果老板的手伸到最底層，一切都在老板一人的掌控之中時(shí)，一旦你的能力和智慧供應(yīng)不上，企業(yè)就會(huì)快速滑坡，等你意識(shí)到生病了，其實(shí)已經(jīng)晚了。”

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