《我與客戶的那些事》系列故事
第9位分享者：駿馬廣告
2018年春節(jié)上班后不久的一天，我們當(dāng)?shù)匾粋€鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公室主任，在即將下班時來到我們公司，說是臨時接到政府的通知，在明天上班前將幾百名退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人檔案整理出來，還要制作并掛上牌匾，有上級領(lǐng)導(dǎo)過來考察工作。
由于時間緊，該主任在接到通知后就匆匆跑到我們店里來了。他手上抱著一個箱子，箱子里裝滿了表格，看著頗為著急。幾百套表格檔案需要一套套一張張的核對修改內(nèi)容。每一套檔案內(nèi)容都有幾十項，手動修改后還要打表格存電子版。以前服務(wù)過類似的客戶，任務(wù)繁瑣而且客戶對服務(wù)以及價格還不是太認(rèn)可。
活兒急，任務(wù)重，還有可能不賺錢！這樣的業(yè)務(wù)平時不是我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，就算是去找復(fù)印部或許也做不出來了！但是，我們設(shè)計部人員看到這種情況都不約而同地放下了回去的車子，回到工作桌前。前臺微笑著將一杯溫水遞到了這位主任手中。在主任的指導(dǎo)和安排后，我們開始了緊張有序的工作。
店里人員全體出動，有分工，有合作。在接待大廳明亮的燈光下，只聽到快速敲擊鍵盤的聲音。時間悄悄地過去了五個半小時，所有的工作全部按質(zhì)完成！小伙伴們沒有一個提前離崗。主任激動地說：“謝謝，謝謝你們，你們辛苦了！”小伙伴們正準(zhǔn)備騎車回家，主任說：“今天也太辛苦你們了，我在橋頭上已訂好了火鍋，誰也別推辭！你們別騎車去了，快上我的車吧！”
還有一次，我們工業(yè)區(qū)的一個做輕鋼結(jié)構(gòu)的企業(yè)要到北京參展，因為是我們的老客戶，他所有的參展物料都是我們做的。等到參展前一天晚上，公司經(jīng)理突然打來電話說我們給他做的展架，他們不會安裝，要明天凌晨三點(diǎn)一同去北京幫他們裝展架，以前這樣的例子從來沒有過！一是要耽誤兩天的時間去北京，二是半夜去也有危險啊。但指導(dǎo)培訓(xùn)已來不及了，經(jīng)商議，公司決定代派設(shè)計部翠翠去“義務(wù)支援”。
次日凌晨三點(diǎn)，翠翠跟他們公司的車，在京浦高速公路上行駛了將近三個小時，才到達(dá)了北京，指導(dǎo)他們安裝好了所有的展牌、展架。兩天的展會下來訂單簽了很多，展會很成功。經(jīng)理滿意打來電話說：“以后還要和你們智碼文化傳播長期合作，你們服務(wù)很到位！”
這次展會后，該公司把幾十萬的年廣告費(fèi)業(yè)務(wù)全交給我們做。后來我順勢而為，把營銷型二維碼推薦給他們，為此，他們的業(yè)務(wù)拓展和展會推廣收到了良好的效果，逐漸成為京津冀一帶知名的輕鋼別墅設(shè)計制作商。我從中找到了作為廣告人存在的意義和價值。
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