【印聯(lián)傳媒資訊】隨著冷空氣的襲來，北方地區(qū)普遍氣溫驟降。為了幫助居民解決供熱難題，青島能源集團(tuán)能源熱電四方換熱站推出了供熱專用二維碼，居民掃碼可查詢供熱信息，以及聯(lián)系工作人員解決供熱問題。
在冷空氣來臨之際，換熱站的工作人員已提前做好準(zhǔn)備，深入樓底、邊戶、冷墻的重點(diǎn)居民家中主動走訪了解供熱情況，并與不同樓座不同樓層同一戶型的居民進(jìn)行溫度對比，了解不熱居民家中不熱原因，提出合理的解決方案。
在室外巡視之后，工作人員還在居民的家門口貼上一個二維碼。居民掃描這個二維碼，可以清楚地看到有供熱編號、住址等信息，以及供熱站工作人員的姓名和電話。據(jù)工作人員介紹，因為熱脹冷縮的原理，供熱設(shè)施在低氣溫的環(huán)境下，很容易出現(xiàn)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，大部分居民基本記不住自己的供熱編號或者供熱站的電話，去查的時候往往家里就已經(jīng)跑滿水了。居民一旦發(fā)現(xiàn)問題可以通過掃描二維碼，立即撥打站內(nèi)服務(wù)電話，工作人員將會在最短時間內(nèi)為居民解決問題。”
目前，該二維碼已經(jīng)開始在四方換熱站試點(diǎn)推廣，在非供熱季和供熱季中，工作人員還利用工作之便，大力宣傳供熱知識，通過手繪“供熱服務(wù)疑點(diǎn)解答示意圖”等形式，將晦澀難懂的供熱技術(shù)知識直觀明了地呈現(xiàn)給居民，搭起了體驗式溝通的橋梁。
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