【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】網(wǎng)絡(luò)印刷在業(yè)務(wù)拓展和客戶拓展時，離不開宣傳和推廣。網(wǎng)絡(luò)印刷的營銷人員首先要搞清楚自己的訴求對象(潛在客戶)是誰，同時更要搞清楚自己的訴求點有哪些。
就像針對一家汽車餐廳的宣傳一樣，汽車餐廳的客戶關(guān)心的是餐廳能提供哪些食品、是否輕松便捷等等。以此類推，網(wǎng)絡(luò)印刷的宣傳推廣也應(yīng)該在怎樣給客戶提供更便捷、輕松的服務(wù)等方面做文章。下面就說說網(wǎng)絡(luò)印刷在運(yùn)營中，要注意的幾個問題。
讓客戶知道網(wǎng)絡(luò)印刷的“四大特點”
事實上，客戶不會去關(guān)心網(wǎng)絡(luò)印刷運(yùn)營中的各種問題，但是如果他們體驗到更快更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就會毫不猶豫地再次選擇它。網(wǎng)絡(luò)印刷也確實為客戶帶來了很多驚喜，總結(jié)下來主要有速度、便利、減少錯誤和隨時掌控等四大特點。
速度優(yōu)勢無與倫比
印刷訂單常常需要客戶提供文件，這就需要考慮到天氣情況、時間成本和路況等問題。但如果通過網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)進(jìn)行文件傳輸，其速度優(yōu)勢無與倫比，并且文件傳輸方式成本更低且更加便利。速度優(yōu)勢同樣也會在下訂單、二次訂單、打樣以及訂單進(jìn)度報告等環(huán)節(jié)得到充分體現(xiàn)。
滿足客戶便利需求
人們總是在尋求最簡單、最便利的解決方案。一周7天，一天24小時，網(wǎng)絡(luò)印刷在任何時候都可以為客戶提供服務(wù)，比如保證訂單狀態(tài)及時更新、自動確認(rèn)進(jìn)程以及自動打樣等。
減少錯誤節(jié)省成本
比如印刷一張名片，系統(tǒng)檢查可以避免常見的地址或電話號碼錯誤，保護(hù)了客戶利益，降低了成本。同樣，在確認(rèn)付款時，客戶個人信息可以重復(fù)使用，而不需要重新輸入，也防止了錯誤產(chǎn)生，節(jié)省時間。
訂單信息盡在掌控
客戶希望對訂單進(jìn)度的每個環(huán)節(jié)都了然于心，這會為客戶帶來踏實的感覺。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)恰可以隨時為客戶提供想要的信息，如顯示不同產(chǎn)品的報價、庫存水平、申請訂單確認(rèn)、物流信息等。
讓員工切記的“三個不要”
1.不要空談自己技術(shù)多牛，而重點是關(guān)心客戶的需求。
2.不要以為客戶沒有問起網(wǎng)絡(luò)印刷就是對它不感興趣，他們可能不知道、不理解，所以更需要引導(dǎo)。
3.不要局限于討論太專業(yè)的術(shù)語(除非客戶特意提出)，而要著重強(qiáng)調(diào)新技術(shù)新模式能為客戶帶來哪些好處。
說到底，網(wǎng)絡(luò)印刷的推廣宣傳不能陷于技術(shù)之中，而更應(yīng)該讓客戶充分認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)印刷能讓他們體驗一種全新的、更快捷的業(yè)務(wù)模式，讓他們的工作和生活變得輕松而豐富。
印聯(lián)傳媒責(zé)編：星星
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