【印聯(lián)傳媒資訊】步步高董事長王填最近有點(diǎn)忙，除了日常的連鎖超市管理業(yè)務(wù)，他還要錄視頻、做朋友圈促銷等，因?yàn)殡p11來了。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪獲悉，由于成本高企和電商沖擊等原因，這幾年實(shí)體零售業(yè)集體進(jìn)入“過冬期”，業(yè)者關(guān)店不斷，就在日前，馬莎百貨宣布關(guān)閉中國內(nèi)地門店。在此窘境下，實(shí)體零售業(yè)者正尋找突破口，其認(rèn)為雙11不僅是屬于電商的購物節(jié)，同時(shí)也可以為實(shí)體店所用，于是不少實(shí)體零售商也借雙11進(jìn)行大幅促銷，甚至搬出董事長代言、延長購物時(shí)間、實(shí)體店與電商比價(jià)等策略，力挽客流。

　　“以往大家認(rèn)為雙11好像是電商專屬，但現(xiàn)在很多實(shí)體業(yè)者覺得，也可以加入促銷中。其實(shí)從促銷角度而言，只是尋找一個(gè)時(shí)間點(diǎn)罷了，無論是春節(jié)、跨年或圣誕等，都是個(gè)時(shí)間概念，既然雙11也是個(gè)時(shí)間點(diǎn)，那當(dāng)然可以促銷。且為突出實(shí)體店優(yōu)勢，不少業(yè)者都出動(dòng)高層營銷，強(qiáng)調(diào)實(shí)體店的體驗(yàn)感等，希望與電商一搏。”資深零售業(yè)人士沈軍告訴記者。

　　據(jù)悉，“雙11”期間，步步高在其超市、百貨、電器、云猴網(wǎng)、便利店等全業(yè)態(tài)啟動(dòng)一場“靠譜購物節(jié)”。“今年我們延長了雙11的活動(dòng)期，全集團(tuán)把時(shí)間定在了11月3日到11月13日之間。”

　　“畢竟網(wǎng)購是在價(jià)格和海量選擇方面有優(yōu)勢，但是購物的需求已經(jīng)升級(jí)，體驗(yàn)感、品質(zhì)感都很重要，這些就是線下實(shí)體店的優(yōu)勢。”步步高集團(tuán)總裁陳志強(qiáng)表示，除了董事長“出馬”，今年步步高的雙11促銷比較注重將線上的傳播優(yōu)勢和線下的場景優(yōu)勢結(jié)合起來，讓顧客回歸購物的社交屬性本真，找回真實(shí)生活的體驗(yàn)、社交屬性。畢竟人類是群居動(dòng)物，是需要社交場景的。

　　而大潤發(fā)、華潤萬家、沃爾瑪?shù)葘?shí)體零售業(yè)者也都在雙11期間進(jìn)行了送券、送禮、降價(jià)等促銷。

　　在采訪中，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者了解到，為爭取排名，不少在線商家要向平臺(tái)電商支付不菲的排名費(fèi)和廣告費(fèi)等，加上雙11要大幅度降價(jià)，所以部分在線商家在雙11只是賺到吆喝，但并未賺到錢，甚至有些在線商家還貼錢。于是，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，一些熱銷品在雙11會(huì)“斷貨”或“漲價(jià)再降價(jià)”，其實(shí)都是部分在線商家為保利潤之舉。

　　部分消費(fèi)者反映，今年雙11，其發(fā)現(xiàn)自己要購買的貨品在網(wǎng)上的優(yōu)惠價(jià)格幅度不太大，且有些款和色號(hào)還買不到，一些大牌的商品若在網(wǎng)絡(luò)上購買則有些擔(dān)心會(huì)買到“山寨品”。

　　這讓實(shí)體業(yè)者看到了比拼的商機(jī)。

　　“今年雙11，我們的主題是‘靠譜購物節(jié)’。就是質(zhì)量靠譜、價(jià)格靠譜、提貨靠譜、消費(fèi)場景靠譜。也就是針對(duì)網(wǎng)購的痛點(diǎn)，比如假貨多、物流麻煩、沒有消費(fèi)場景等，強(qiáng)調(diào)線下購物的優(yōu)勢。”陳志強(qiáng)如是說。

　　此外，網(wǎng)購最大優(yōu)勢之一就是低價(jià)，而實(shí)體店由于有門店和人員成本，則價(jià)格相對(duì)較高。在雙11期間，部分實(shí)體業(yè)者瞄準(zhǔn)這一因素，開展了線上線下同價(jià)的攻略。

　　銀泰商業(yè)方面透露，今年其力推“銀泰天貓價(jià)”，即線下銀泰門店價(jià)格與線上天貓價(jià)格同步。銀泰周年慶期間，銀泰百貨全國46家線下門店若存在天貓官方旗艦店對(duì)應(yīng)品牌，如有同款必須同價(jià)——這也是銀泰百貨CEO陳曉東提出的“好東西不貴”概念的體現(xiàn)。

　　“比價(jià)、比貨品等都是實(shí)體業(yè)者在雙11期間可以與電商比拼的。同時(shí)，實(shí)體零售商為了更好地賣貨，也與電商形成既競爭但又合作的格局，有些實(shí)體業(yè)者則直接涉足電商領(lǐng)域。比如銀泰其實(shí)是和阿里系有資本合作的，而大潤發(fā)則投資自建了飛牛網(wǎng)、步步高則建設(shè)了云猴全球購。這種線上線下的競合關(guān)系也成為新趨勢。”沈軍分析。

　　值得注意的是，就在雙11前夕，沃爾瑪加碼京東，不僅計(jì)劃增持京東股權(quán)，而且還與即時(shí)物流和生鮮商超O2O平臺(tái)新達(dá)達(dá)合作，沃爾瑪戰(zhàn)略投資新達(dá)達(dá)5000萬美元，同時(shí)，沃爾瑪麾下的山姆會(huì)員店旗艦店也在入駐京東。據(jù)悉，新達(dá)達(dá)擁有本地即時(shí)物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”和生鮮商超O2O平臺(tái)“京東到家”。加強(qiáng)與京東的O2O合作后，沃爾瑪也發(fā)力雙11促銷，同時(shí)也是為其未來在中國市場發(fā)展電商業(yè)務(wù)鋪路。

印聯(lián)責(zé)編：歌者