【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】印刷企業(yè)的電子商務(wù)模式究竟是怎樣的?天貓、京東、淘寶的成功可以復(fù)制么?下面，小編通過案例分析講述印刷企業(yè)適合的電子商務(wù)模式。
Vistaprint，我們認(rèn)為的目前網(wǎng)絡(luò)印刷最成功的樣本。創(chuàng)始人RobertKeane在大學(xué)期間買過幾次印刷品，他發(fā)現(xiàn)印刷廠總是要求他印至少幾千份。這個天生的生意人敏銳地發(fā)現(xiàn)小印量需求中存在商機(jī)，于1995年在巴黎創(chuàng)立Vistaprint。
我要提醒大家注意的是，Vistaprint現(xiàn)在的生意從哪里來?大部分還是線下的業(yè)務(wù)員找來的。
Mimeo這家公司創(chuàng)立于1998年，一開始針對”需要裝訂的個性化文件”印刷業(yè)務(wù)。2009年，mimeo.co.uk上線，2010年，MimeoEurope成立。Mimeo在美國和歐洲的工廠都建在UPS的運輸樞紐旁。
我仍然要提醒大家注意，2013年Mimeo拓展新的服務(wù)項目，新總經(jīng)理上任后說，”我們將多聘請一些好的業(yè)務(wù)員，來達(dá)成持續(xù)兩位數(shù)的增長目標(biāo)”。
1995年，臺灣出現(xiàn)第一家專門針對名片合版印刷的公司，也就是后來的家里蹲。家里蹲不是合版印刷的發(fā)明者，卻是合版印刷生意模式的創(chuàng)新者。合版印刷是一個高效率的、好的生意模式，因而能在臺灣以外的地區(qū)開花結(jié)果。如今臺灣大約30%左右的商業(yè)印刷總產(chǎn)值集中到少數(shù)幾家合版印刷公司，成功的合版印刷公司已經(jīng)不再局限于名片印刷業(yè)務(wù)。
1971年，F(xiàn)redrickSmith創(chuàng)立了聯(lián)邦快遞。聯(lián)邦快遞幫客戶遞送的包裹中，文件資料占最多。2011年聯(lián)邦快遞正式推出印刷服務(wù)，2012年又推出云端數(shù)據(jù)服務(wù)。聯(lián)邦快遞目前在美國擁有1800家分店、8000臺印刷機(jī)，并且提出”讓我?guī)湍憧爝f文件，印刷不要錢”。
以上這些成功的企業(yè)，看起來像是電商，但在我看來，他們還是印刷企業(yè)，是網(wǎng)絡(luò)運用得成功的印刷企業(yè)。他們在網(wǎng)絡(luò)上做生意，但實際上純粹通過網(wǎng)絡(luò)獲得的訂單非常有限。
如果把網(wǎng)站這塊門面做好，然后等待客戶通過網(wǎng)站找上門來讓我們印刷，這恐怕不太容易。以上那些成功的印刷企業(yè)，他們的共通點是，一開始就發(fā)現(xiàn)了特定的需求，然后借助網(wǎng)絡(luò)、IT技術(shù)提高效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地去集聚這些需求、滿足這些需求。他們利用網(wǎng)絡(luò)最重要的目的是更高效地服務(wù)客戶，而不是用網(wǎng)絡(luò)來做營銷，吸引客戶。一開始就通過網(wǎng)絡(luò)去尋找印刷生意，是緣木求魚。
不要被這些企業(yè)的電子商務(wù)外表所迷惑。還沒有實踐電子商務(wù)的同行們，不要模仿他們的網(wǎng)絡(luò)表象。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們?nèi)绾稳グl(fā)現(xiàn)客戶需求，如何運用IT思維去提高效率。過去，買新的印刷機(jī)就是提高效率，但如果導(dǎo)入IT思維，你會發(fā)現(xiàn)，印刷機(jī)的效率固然重要，但更關(guān)鍵的是整個生意流程的效率。
大家都看到了淘寶、天貓、京東商城這些電子商務(wù)企業(yè)的成功，如果以它們的模式作為衡量電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，那印刷業(yè)可能不會出現(xiàn)真正的電子商務(wù)企業(yè)。
印刷企業(yè)面對的客戶，和在天貓上買東西的人群是不一樣的。如果不把客戶想清楚，印刷企業(yè)實踐電子商務(wù)可能走向歧路。天貓上的消費者，是為自己買東西，是私人行為。印刷企業(yè)在網(wǎng)上面對的客戶，是為公司買東西，是商務(wù)行為，不是一般的個人消費行為。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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