【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】我們正闊步進(jìn)入飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1059.8億元，較上年增幅達(dá)81.2%，預(yù)計(jì)到2017年，市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)約4.5倍，達(dá)到近6000億元，可以說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正進(jìn)入高速發(fā)展的黃金期。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響人們的日常生活。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)呈現(xiàn)出百花齊放、充分競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)。筆者認(rèn)為，企業(yè)想要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，提高用戶時(shí)間份額至關(guān)重要。

　　談到份額，涉及的細(xì)分領(lǐng)域很多，如收入份額、用戶數(shù)份額，還有時(shí)間份額等等。收入份額、用戶數(shù)份額都很重要，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更為重要的是用戶時(shí)間份額。因?yàn)橹挥杏脩艋ǜ嗟臅r(shí)間在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和應(yīng)用上，相關(guān)企業(yè)才可能成為贏家;反之，如果用戶根本不使用企業(yè)的產(chǎn)品和應(yīng)用，或者停留時(shí)間極短，說(shuō)明相關(guān)產(chǎn)品和應(yīng)用不受用戶歡迎，企業(yè)就難以立足。

　　如今，移動(dòng)終端取代PC，成為第一上網(wǎng)終端，用戶利用各種碎片化時(shí)間，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行娛樂(lè)服務(wù)消費(fèi)。越來(lái)越多的手機(jī)用戶每天都隨時(shí)隨地看微信、刷微博，用戶使用微信的時(shí)間是微博的3倍，從這一數(shù)據(jù)來(lái)看，微信更受用戶歡迎，因?yàn)樗紦?jù)了更多的用戶時(shí)間份額。如今，基于iOS和Android操作系統(tǒng)的應(yīng)用超過(guò)200萬(wàn)款，其中免費(fèi)應(yīng)用占比達(dá)到90%。在海量應(yīng)用中，要吸引用戶，占領(lǐng)用戶的碎片時(shí)間，靠的就是產(chǎn)品的吸引力。

　　我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，大力拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)，已經(jīng)推出了移動(dòng)視頻、移動(dòng)閱讀、移動(dòng)游戲、即時(shí)通信(如飛信、易信)、移動(dòng)商務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速的發(fā)展勢(shì)頭，但與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司相比仍有不小差距。更為重要的是，有些業(yè)務(wù)雖然用戶規(guī)模較大，但“沉沒(méi)用戶”或“僵尸用戶”仍占一定比例;此外，還有一些應(yīng)用，用戶的平均在網(wǎng)時(shí)間呈現(xiàn)下降的態(tài)勢(shì)。這兩點(diǎn)充分表明電信運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新業(yè)務(wù)的用戶時(shí)間份額在下降，進(jìn)一步說(shuō)明相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新不足，還不能對(duì)用戶形成較強(qiáng)的黏性。

　　最近看到一些數(shù)據(jù)，很有意思。2013年上半年，中國(guó)網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到21.7小時(shí)，平均每天上網(wǎng)3.1小時(shí);人均每周手機(jī)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)11.8小時(shí)，平均每天手機(jī)上網(wǎng)1.68小時(shí)，79.9%的手機(jī)網(wǎng)民每天至少使用手機(jī)上網(wǎng)一次。根據(jù)工信部公布的2013年上半年電信業(yè)發(fā)展情況，通過(guò)計(jì)算得出平均每個(gè)用戶每天通話時(shí)長(zhǎng)為10.6分鐘。對(duì)比一下，每個(gè)用戶每天手機(jī)上網(wǎng)1.68小時(shí)，通話才10.6分鐘，前者是后者的9.5倍，這表明廣大用戶把更多的時(shí)間轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商需要更加關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將更多資源向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)傾斜，“集中力量辦大事”才是最佳選擇。

　　從用戶使用習(xí)慣來(lái)看，游戲類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、信息類(lèi)、工具類(lèi)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是用戶經(jīng)常使用的。目前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的微信、淘寶、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品等各類(lèi)App產(chǎn)品滿足了用戶的主要需求，而且各細(xì)分領(lǐng)域幾乎都被市場(chǎng)領(lǐng)先者掌控，電信運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。更為“糟糕”的是，電信運(yùn)營(yíng)商仍在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上投入較大，大打價(jià)格戰(zhàn)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)、成本戰(zhàn)，而不是真正依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新走上創(chuàng)新發(fā)展的軌道，如此下去，電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展將愈發(fā)艱難。

　　面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇和日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的機(jī)遇，努力提高用戶時(shí)間份額乃當(dāng)務(wù)之急。而要提高用戶時(shí)間份額，關(guān)鍵要做到四點(diǎn)。一是建立用戶時(shí)間份額跟蹤分析體系，對(duì)用戶規(guī)模、點(diǎn)擊量、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)、活躍度、使用場(chǎng)景、業(yè)務(wù)使用轉(zhuǎn)化率、用戶反饋的建議和意見(jiàn)等關(guān)鍵要素進(jìn)行分析，真正把握創(chuàng)新業(yè)務(wù)的使用狀況，為產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新提供有效支撐。二是通過(guò)建立多維度的客戶洞察與分析體系，精準(zhǔn)把握用戶的現(xiàn)實(shí)需求、潛在需求和核心需求，努力開(kāi)發(fā)能有效解決用戶問(wèn)題的差異化產(chǎn)品。三是遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)律，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“敏捷”開(kāi)發(fā)，快速迭代，在“微創(chuàng)新”中不斷提升用戶體驗(yàn)。四是堅(jiān)持免費(fèi)模式。近日，市場(chǎng)研究公司Gartner的報(bào)告顯示，未來(lái)通過(guò)應(yīng)用賺錢(qián)的商業(yè)模式將愈發(fā)艱難，到2018年，對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)者而言，只有不到0.01%的消費(fèi)類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的成功。因此，電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一定要堅(jiān)持前向免費(fèi)模式，努力做大用戶規(guī)模，不能因短期利益而喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

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