【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】近日，騰訊控股高管發(fā)布了其2012年全年以及第四季度業(yè)績(jī)報(bào)告，并且表示微信游戲平臺(tái)即將測(cè)試。

　　騰訊控股(港交所: 00700)今日發(fā)布了其2012年全年以及第四季度業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，騰訊2012年第四季度營(yíng)收121.53億元，環(huán)比增長(zhǎng)5.1%，同比增長(zhǎng)53.4%;凈利潤(rùn)34.64億元，環(huán)比增長(zhǎng)7.6%，同比增長(zhǎng)36.5%。騰訊2012年去年?duì)I收438.94億元，同比增長(zhǎng)54.0%;凈利潤(rùn)127.32億元，同比增長(zhǎng)24.8%。

　　財(cái)報(bào)發(fā)布后，騰訊CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席財(cái)務(wù)官羅碩瀚、首席戰(zhàn)略官詹姆斯·米切爾(James Mitchell)出席了電話(huà)會(huì)議，解讀了財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答了分析師提問(wèn)。

　　摩根大通分析師韋迪：關(guān)于游戲業(yè)務(wù)，管理層能否談?wù)?013年?duì)I收增長(zhǎng)趨勢(shì)?《地下城與勇士》和《穿越火線(xiàn)》等重大游戲目前的趨勢(shì)如何?今年預(yù)計(jì)將推出哪些游戲?向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)渡對(duì)休閑游戲產(chǎn)生什么影響?

　　劉熾平：騰訊目前的游戲組合較為健康，我們擁有非常強(qiáng)大的休閑游戲平臺(tái)，該平臺(tái)已經(jīng)向網(wǎng)頁(yè)游戲延伸，取得了相當(dāng)大的成功;《英雄聯(lián)盟》是一款非常成功的高級(jí)休閑游戲，《穿越火線(xiàn)》也是一款比較優(yōu)秀的第一人稱(chēng)射擊游戲，其收入持續(xù)增長(zhǎng);在大型多人同時(shí)在線(xiàn)角色扮演游戲(MMORPG)方面，《地下城與勇士》相當(dāng)強(qiáng)勁。同時(shí)我們自主開(kāi)發(fā)了《御龍?jiān)谔臁泛汀盾庌@傳奇》，形成良好的互補(bǔ)。這兩款游戲都獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。因此，我們?cè)谟螒蝾I(lǐng)域，特別是PC游戲領(lǐng)域的地位仍然非常穩(wěn)固，我們能夠一直保持較為多元化的游戲組合，包括休閑游戲、高級(jí)休閑游戲、角色扮演游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲等。展望未來(lái)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)重要的是繼續(xù)把握市場(chǎng)上的新類(lèi)型游戲，正因?yàn)榇耍覀兎浅７e極地簽約代理重磅游戲，例如《劍魂》和《使命召喚OL》。我們?cè)谖磥?lái)兩年也將積極推出自主研發(fā)游戲。

　　在移動(dòng)游戲方面，我認(rèn)為這是一個(gè)充滿(mǎn)希望的領(lǐng)域。展望未來(lái)，人人都會(huì)攜帶智能手機(jī)，而這在某種程度上就是便攜游戲機(jī)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這肯定是個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這個(gè)市場(chǎng)需要一定時(shí)間來(lái)發(fā)展，我們既需要建立平臺(tái)，同時(shí)形成自行開(kāi)發(fā)游戲的能力，此外，也要建構(gòu)一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，讓游戲開(kāi)發(fā)伙伴與我們合作，既包括開(kāi)放平臺(tái)也包括代理運(yùn)營(yíng)。雖然現(xiàn)在還有很多工作要做，但我們認(rèn)為移動(dòng)游戲代表著新機(jī)會(huì)，我們一定要抓住。

　　韋迪：能否透露各類(lèi)游戲的用戶(hù)平均付費(fèi)額(ARPU)?

　　羅碩瀚：MMORPG類(lèi)游戲的ARPU值為每季度120-175元人民幣，高級(jí)休閑游戲?yàn)?0-125元人民幣， QQ秀、QQ會(huì)員和QQ空間VIP等會(huì)員服務(wù)，大概是每個(gè)月10元人民幣。

　　野村國(guó)際分析師Jin Yoon：PC向移動(dòng)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)是否會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)利潤(rùn)率降低??騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)全年實(shí)現(xiàn)了35%的增長(zhǎng)，管理層預(yù)期明年還會(huì)保持35%的增速嗎?還是減慢?

　　詹姆斯•米切爾：關(guān)于臺(tái)式電腦用戶(hù)行為和智能手機(jī)用戶(hù)行為的關(guān)系，從某些行為習(xí)慣看，通訊和搜索方面的新增移動(dòng)需求中既有增量，也有原來(lái)PC端用戶(hù)行為的轉(zhuǎn)化。而在游戲方面，我們認(rèn)為增量所占比重更高。比方說(shuō)一個(gè)玩家喜歡上網(wǎng)和朋友玩射擊游戲，他通常會(huì)偏愛(ài)大屏幕和沉浸式游戲體驗(yàn)，因此我們并沒(méi)有看到《穿越火線(xiàn)》或《英雄聯(lián)盟》之類(lèi)的游戲受不利影響——我們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，《英雄聯(lián)盟》在全球范圍內(nèi)的最高同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到500萬(wàn)，對(duì)于PC游戲來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常巨大的數(shù)字。

　　在營(yíng)收前景方面，我們不會(huì)就游戲業(yè)務(wù)單獨(dú)提供增長(zhǎng)率預(yù)期。不過(guò)，您所指的游戲收入只是指的傳統(tǒng)游戲，包括我們的PC端、客戶(hù)端游戲，但通過(guò)我們的開(kāi)放平臺(tái)，我們還是按營(yíng)收計(jì)算中國(guó)最大的網(wǎng)頁(yè)游戲發(fā)行商，這體現(xiàn)在“社區(qū)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)收入”。按收入計(jì)算，我們也已經(jīng)成為中國(guó)最大的手機(jī)游戲發(fā)行商。我們認(rèn)為，臺(tái)式電腦、客戶(hù)端游戲增速有所放緩但仍在增長(zhǎng)，而同時(shí)網(wǎng)頁(yè)游戲、社交游戲正在帶來(lái)增量收入。

　　劉熾平：我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我們希望長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待騰訊的業(yè)務(wù)。在追求商業(yè)化的過(guò)程中我們看到，存在支付、平臺(tái)不健全、還沒(méi)有出現(xiàn)熱門(mén)游戲等方面問(wèn)題，我們認(rèn)為都是近期、中期問(wèn)題。即使是PC游戲市場(chǎng)，如果有一段時(shí)間沒(méi)有熱門(mén)游戲出現(xiàn)，那整個(gè)市場(chǎng)也會(huì)受拖累。我們的工作就是發(fā)現(xiàn)人們喜歡的熱門(mén)游戲，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。如果我們分析所謂的“娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)”，網(wǎng)絡(luò)游戲仍然是單位時(shí)間成本最低的一種娛樂(lè)方式。很多的行業(yè)發(fā)展都由其是否流行決定。

　　摩根士丹利分析師蒂莫西·陳：管理層認(rèn)為今年的電子商務(wù)業(yè)務(wù)是否會(huì)繼續(xù)迅速增長(zhǎng)?規(guī)模優(yōu)勢(shì)是否會(huì)更明顯?電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)虧損是否會(huì)收窄?

　　劉熾平：是的，我們的電商業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)顯著，這讓我們感到鼓舞，不過(guò)第一季度本來(lái)就是電商促銷(xiāo)的旺季。但是，我們也不得不承認(rèn)電子商務(wù)是個(gè)巨大的市場(chǎng)，我們距離一些規(guī)模更大的對(duì)手還有很長(zhǎng)距離。我認(rèn)為，我們還沒(méi)有達(dá)到理想中的規(guī)模。幾個(gè)季度之前，我們的電商業(yè)務(wù)還主要是基于華東地區(qū)，現(xiàn)在已經(jīng)拓展到了華南地區(qū)，當(dāng)然在地域拓展上還有很多工作要做。目前銷(xiāo)售主要來(lái)自第三方商家，我們希望通過(guò)吸引更多第三方商家，從而增加商品的豐富程度。目前騰訊的電商業(yè)務(wù)還只是處在發(fā)展初期，談?wù)撚芰€為時(shí)過(guò)早，我們將繼續(xù)把注意力集中于拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　蒂莫西·陳：管理層剛剛提到要加大電商方面的物流投入，預(yù)期今年的資本支出將出現(xiàn)什么變化?

　　劉熾平：我們?cè)诘乩砦恢猛卣狗矫鎸?huì)緩慢有序地推進(jìn)，不會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)大量貨倉(cāng)。在電商有關(guān)的成本中，主要部分是在送貨，而不是倉(cāng)庫(kù)等資本性支出。因此，總的來(lái)說(shuō)我們?cè)陔娮由虅?wù)方面的資本支出將保持謹(jǐn)慎態(tài)度。

　　匯豐銀行分析師：微信平臺(tái)的商業(yè)化還需要什么條件?微信業(yè)務(wù)今年能否實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的收入?

　　劉熾平：我們并沒(méi)有急著追求盈利，我們希望確保微信的通信與社交體驗(yàn)優(yōu)秀，為此我們一直保持努力。我們?cè)谏虡I(yè)化方面進(jìn)行了一些試驗(yàn)，不過(guò)我們認(rèn)為只要建立起強(qiáng)勁的微信平臺(tái)，那么從長(zhǎng)期看商業(yè)化是肯定會(huì)成功的，這一點(diǎn)是我們從QQ發(fā)展中獲得的的經(jīng)驗(yàn)，而且其他市場(chǎng)的其他企業(yè)也有成功經(jīng)驗(yàn)。正如馬總最近透露的，我們的確正在為微信設(shè)計(jì)游戲平臺(tái)，該平臺(tái)將在近幾個(gè)月進(jìn)入測(cè)試階段，但進(jìn)行全面的商業(yè)推廣首先取決于讓用戶(hù)獲得滿(mǎn)意的體驗(yàn)。

　　Jeffries分析師：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)，騰訊設(shè)定了什么內(nèi)容戰(zhàn)略?準(zhǔn)備如何與奇藝、優(yōu)酷土豆等網(wǎng)站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)?

　　詹姆斯•米切爾：在短期內(nèi)，我們?cè)趦?nèi)容采購(gòu)方面需要保持競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)好消息是在2012年很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都減少了內(nèi)容采購(gòu)的支出費(fèi)用，而我們則是較大幅度地增加了這方面的支出，當(dāng)時(shí)買(mǎi)入的很多內(nèi)容將在2013年播出，因此在2013年，我們的內(nèi)容庫(kù)將比去年同期大大擴(kuò)張。我們將繼續(xù)積極地投入資金購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容方面。

　　從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，由于QQ具有龐大的用戶(hù)群，因而我們和數(shù)億用戶(hù)存在這緊密的聯(lián)系，因此我們可以了解這些用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、音樂(lè)喜好、社交圖譜等內(nèi)容，我們?cè)趯?duì)內(nèi)容進(jìn)行分析方面具備一定的優(yōu)勢(shì)，可以精準(zhǔn)地推薦視頻內(nèi)容。我們?cè)谄渌恍I(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用這種能力，例如在精準(zhǔn)廣告投放上。從長(zhǎng)期來(lái)看，我們?cè)谝曨l業(yè)務(wù)上也能發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，不過(guò)在短期還需要依靠購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

　　分析師：請(qǐng)談?wù)劷⒆约旱碾娮由虡I(yè)平臺(tái)，與加入其他網(wǎng)站的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)之間的區(qū)別?

　　劉熾平：我認(rèn)為實(shí)際上這兩種業(yè)務(wù)是相互補(bǔ)充的，為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展，這兩者都是需要的。以前，我們先推出了平臺(tái)電商業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，但其知名度等都沒(méi)有太大的突破。現(xiàn)在，我們希望通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的方式，加強(qiáng)價(jià)值定位，通過(guò)建設(shè)開(kāi)放平臺(tái)，貢獻(xiàn)更多選擇并且更高利潤(rùn)。通過(guò)這兩方面的結(jié)合，騰訊的電子商務(wù)業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)更加強(qiáng)大的發(fā)展。

　　德意志銀行分析師阿萊克斯·姚(Alex Yao)：管理層能否對(duì)《地下城與勇士》和《穿越火線(xiàn)》的生命周期發(fā)表評(píng)論?這兩款游戲在2013年的有機(jī)增長(zhǎng)將會(huì)如何?騰訊推出《御龍?jiān)谔臁泛汀盾庌@傳奇》等多款新游戲，它們帶來(lái)了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，這些游戲在2013年的增長(zhǎng)將會(huì)如何?

　　劉熾平：正如我們之前所解釋的，第四季度的季節(jié)性不強(qiáng)，并且我們很多游戲的資料片都處于準(zhǔn)備階段，這是一個(gè)表現(xiàn)持平的季度。在對(duì)游戲業(yè)務(wù)的展望方面，我們是從整個(gè)游戲產(chǎn)品陣容方面考慮的，我們將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)這些推出時(shí)間比較長(zhǎng)的游戲，這些游戲已經(jīng)積累了非常忠實(shí)的用戶(hù)群，隨著我們保持運(yùn)營(yíng)，雖然其高用戶(hù)增長(zhǎng)的階段已經(jīng)過(guò)去，但其中一些游戲的ARPU將略微提高。因此，隨著我們向現(xiàn)有的游戲推出優(yōu)秀的資料片，部分玩家將會(huì)被吸引回來(lái)，這是老游戲的動(dòng)態(tài)因素。在運(yùn)營(yíng)這些現(xiàn)有游戲并為現(xiàn)有玩家?guī)?lái)驚喜的同時(shí)，我們也嘗試推出新游戲，這將擴(kuò)展我們的玩家群并吸引新玩家。這是我們保持運(yùn)營(yíng)大型游戲并自主研發(fā)新游戲的原因。我們也對(duì)于游戲行業(yè)的新趨勢(shì)保持敏感度，例如在2年前，網(wǎng)頁(yè)游戲變得流行，我們利用“開(kāi)放平臺(tái)”戰(zhàn)略，把握了這個(gè)趨勢(shì)。隨著我們?cè)谝苿?dòng)平臺(tái)建立了非常優(yōu)秀的初期基礎(chǔ)，我們也將眼光放到了移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)，并思考可以如何利用該行業(yè)的部分增長(zhǎng)。因此，我們是從整個(gè)游戲產(chǎn)品陣容來(lái)思考游戲業(yè)務(wù)的。

　　阿萊克斯·姚：微信的全球擴(kuò)張應(yīng)該是騰訊今年的首要工作之一，管理層對(duì)其銷(xiāo)售推廣的效率有何預(yù)期?微信商業(yè)化能否利用《英雄聯(lián)盟》的全球玩家群?微信在全球擴(kuò)張過(guò)程中還可以利用哪些資產(chǎn)?

　　劉熾平：在運(yùn)營(yíng)方面，微信將是一款非常獨(dú)立的產(chǎn)品，《英雄聯(lián)盟》也將由公司的創(chuàng)始人獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，我不認(rèn)為聊天服務(wù)與移動(dòng)游戲之間有太多的協(xié)同效應(yīng)。

　　分析師凱瑟琳·梁(Catherine Leung)：隨著QQ用戶(hù)開(kāi)始在智能手機(jī)上使用微信和手機(jī)QQ，臺(tái)式電腦QQ用戶(hù)發(fā)送消息的行為有沒(méi)有發(fā)生改變?其他業(yè)務(wù)的推廣是否受到影響?電子商務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)由用戶(hù)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)騰訊的用戶(hù)增長(zhǎng)是否來(lái)自于平臺(tái)內(nèi)?有沒(méi)有計(jì)劃通過(guò)對(duì)外收購(gòu)獲得流量?

　　劉熾平：臺(tái)式電腦QQ用戶(hù)的其中一個(gè)趨勢(shì)是，他們開(kāi)始更多地使用手機(jī)QQ，很多人購(gòu)置了智能手機(jī)，他們?cè)谵k公室和在家的時(shí)候使用電腦QQ，出門(mén)之后就使用手機(jī)QQ，因此這是一種明顯的動(dòng)態(tài)變化。當(dāng)他們?cè)赑C上使用QQ的時(shí)候，我不認(rèn)為習(xí)慣有太多變化;但從某些方面看，我們能夠籍此更多地接觸用戶(hù)，因?yàn)橐酝?dāng)沒(méi)有PC的時(shí)候，他們不能使用QQ服務(wù)，不過(guò)現(xiàn)在可以隨時(shí)隨地使用QQ服務(wù)了。

　　在微信方面，與QQ存在很大的用戶(hù)重疊，我們很大部分用戶(hù)都同時(shí)使用臺(tái)式電腦QQ、手機(jī)QQ和微信。正如我之前提到的，微信可以幫助我們解決那些以往不使用QQ的用戶(hù)，因此對(duì)于我們總的社交基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)說(shuō)，屬于用戶(hù)凈增長(zhǎng)。

　　在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面，增長(zhǎng)來(lái)自于用戶(hù)增長(zhǎng)、將更多用戶(hù)引導(dǎo)至我們的主要業(yè)務(wù)以及地理擴(kuò)張。在待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，我們可以通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)吸引新用戶(hù)以及口碑等方式吸引新用戶(hù)。目前，我們主要利用自己的網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槲覀儞碛写罅坑脩?hù)，他們每天使用我們的自己的服務(wù)、逗留大量時(shí)間。重要的一點(diǎn)是，我們是否提供合適的服務(wù)水平，能否在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行擴(kuò)張。我們目前也在等待這一點(diǎn)。

　　聯(lián)昌國(guó)際分析師溫迪·黃(Wendy Huang)：請(qǐng)確認(rèn)剛才是否提到騰訊是中國(guó)最大的移動(dòng)游戲和網(wǎng)頁(yè)游戲的發(fā)行商?

　　劉熾平：在網(wǎng)頁(yè)游戲方面，我們的答案是肯定的。騰訊現(xiàn)在使用的不是傳統(tǒng)的發(fā)行模式，而是開(kāi)放平臺(tái)模式，我們邀請(qǐng)游戲開(kāi)發(fā)商將他們的游戲放到騰訊的平臺(tái)上，之后產(chǎn)生收入。在產(chǎn)生收入方面，我們已經(jīng)成為中國(guó)最大的網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)。在移動(dòng)游戲方面，這是一個(gè)相對(duì)較新的市場(chǎng)，剛剛起步。雖然我們已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)一段時(shí)間，并且形成了一定的規(guī)模，但我們注重的不是規(guī)模是否最大，因?yàn)槲覀冴P(guān)注的是這個(gè)市場(chǎng)以后將會(huì)壯大，更重要的是打造平臺(tái)并達(dá)成合作關(guān)系，這樣才能夠獲得新的機(jī)會(huì)。因此，這一點(diǎn)更重要。

　　溫迪·黃：騰訊在移動(dòng)游戲收入分成方面占多大的比例?是否和其他同行相同?微信追求商業(yè)化將采用什么樣的模式?廣告還是電子商務(wù)?

　　劉熾平：在收入分成方面，一旦我們建立起自己的平臺(tái)，將會(huì)公布該比例，但目前還沒(méi)有到這個(gè)時(shí)候。在微信商業(yè)化模式方面，我們將探索O2O商業(yè)模式、基于地理位置的服務(wù)和基于地理位置的電子商務(wù)等，后一點(diǎn)可以利用微信以及手機(jī)QQ獨(dú)有的移動(dòng)特性。這兩項(xiàng)服務(wù)每天都有大量用戶(hù)，可適用相同的商業(yè)模式。我認(rèn)為采用廣告模式可能并不容易，因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備的屏幕太小，而且廣告下載會(huì)消耗帶寬。因此，我們需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能確定具體采用什么樣的商業(yè)模式。我們將首先試驗(yàn)游戲平臺(tái)，之后也會(huì)探索O2O以及基于地理位置的電子商務(wù)等模式。

　　溫迪·黃：管理層剛才提到要對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行地域擴(kuò)張，并增加對(duì)物流的投資，騰訊愿意在這方面投入多大價(jià)錢(qián)?

　　詹姆斯·米切爾：在電子商務(wù)擴(kuò)張方面，我們已經(jīng)從華東擴(kuò)張至華南，這一點(diǎn)可以從我們2012年的現(xiàn)金流和資產(chǎn)負(fù)債表中反映出來(lái)。我們現(xiàn)在正從華南向華北擴(kuò)張，從第四季度的財(cái)報(bào)中可以看到我們繼續(xù)加大投資。因此從總體上講，我們追求的不是突然間的大幅增加投入，而是延續(xù)上一個(gè)季度的速度。

　　巴克萊資本分析師埃利西亞·雅普(Alicia Yap)：劉總剛才提到O2O以及基于地理位置的電子商務(wù)等模式，我們了解到騰訊在最近幾個(gè)月與一些本地銷(xiāo)售商進(jìn)行測(cè)試，管理層能否介紹一下銷(xiāo)售商和用戶(hù)的反饋情況?預(yù)期什么時(shí)候才能開(kāi)始向銷(xiāo)售商收費(fèi)?

　　劉熾平：我們對(duì)于O2O模式持長(zhǎng)期發(fā)展的態(tài)度，這的確是一個(gè)巨大的機(jī)遇，但也存在很多需要跨越的障礙，例如在IT復(fù)雜的程度、很多銷(xiāo)售商的產(chǎn)品和服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。因此，我認(rèn)為我們非常關(guān)注這種試驗(yàn)，但是如果要談?wù)搶?duì)O2O的見(jiàn)解以及圍繞其建立相應(yīng)商業(yè)模式，可能還需要很長(zhǎng)的時(shí)間。基于部分商家的初步反饋，他們認(rèn)為這是一種幫助與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系的有趣方式。為了繼續(xù)開(kāi)發(fā)這種模式，我們需要建立很多新系統(tǒng)和新功能，現(xiàn)在談?wù)撌杖霗C(jī)會(huì)還早得很。

　　里昂證券分析師：管理層提到今年將繼續(xù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面投入大量資金，以推廣移動(dòng)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)今年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)回事如何?微信將進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，管理層認(rèn)為可以在該市場(chǎng)獲得多少份額?騰訊計(jì)劃向該市場(chǎng)進(jìn)行多大的投入?

　　劉熾平：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，我們認(rèn)為移動(dòng)產(chǎn)品在未來(lái)將非常重要，因此我們將繼續(xù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面加大投入。在具體規(guī)模方面，這將取決于效率、競(jìng)爭(zhēng)等多方面因素，因此很難給出具體的數(shù)字。我們能說(shuō)的是，我們將投入足夠的資金。在微信方面，我們?nèi)匀辉谔幚韥喼奘袌?chǎng)，我們將在美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)市場(chǎng)測(cè)試微信。再次說(shuō)明，這些都不是我們熟悉的市場(chǎng)，因此我們需要一定的時(shí)間來(lái)找出合適的辦法。