【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】應(yīng)該絕大部分圖文快印店銷(xiāo)售都自問(wèn)或者問(wèn)過(guò)別人“我是否適合做銷(xiāo)售?”或者“什么人適合做銷(xiāo)售?”。大部分答案應(yīng)該是這樣的：勤奮的人、聰明的人、有責(zé)任心的人、長(zhǎng)得好看的人、口才好的人、開(kāi)朗的人、能喝能吹的人、會(huì)交際的人……
以上的，以我的經(jīng)驗(yàn)而論，暫時(shí)保留看法。
首先，以上的答案，對(duì)于那些問(wèn)者，其實(shí)答了等于沒(méi)答，要是問(wèn)者懂其，估計(jì)就不會(huì)問(wèn)這種問(wèn)題，不過(guò)，我還是談?wù)劙?
我做了11年銷(xiāo)售，經(jīng)驗(yàn)告訴我，具備以下品質(zhì)的人適合做銷(xiāo)售：
提示： 拋開(kāi)行業(yè)、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售技能技巧，天賦!
1.傾聽(tīng)
大家絕對(duì)在想“這個(gè)我懂，很多書(shū)、文章都這么說(shuō)的”，是的，恰恰這才是你需要加以重視的，之所以很多書(shū)、文章都這么說(shuō)，那是因?yàn)榇_實(shí)是如此。
如果沒(méi)得到你的重視，是因?yàn)椋?/p>
A.大道理，聽(tīng)不進(jìn)耳;
B.自以為已經(jīng)做到了;
C.不相信“傾聽(tīng)”的力量;
D.不承認(rèn)“傾聽(tīng)”的地位;
E.認(rèn)為銷(xiāo)售就是要多說(shuō);
F.認(rèn)為做銷(xiāo)售只要產(chǎn)品好、價(jià)格好，其他都不需要;
G.不論交易失敗或是成功，都不總結(jié);
道理不說(shuō)，就拿我個(gè)人說(shuō)，我跟客戶談判，一向都是專(zhuān)業(yè)傾聽(tīng)者，估計(jì)又會(huì)很多白白問(wèn)“那總不能一句話都不說(shuō)吧?”，總是有一堆這樣理解的人，希望這樣理解的是白白，做銷(xiāo)售有些時(shí)月的就不要這么問(wèn)了。
這樣說(shuō)你就明了，傾聽(tīng)是為了更好的回?fù)簦悴宦?tīng)，客戶哪有機(jī)會(huì)提想法/異議?
傾聽(tīng)是個(gè)大學(xué)問(wèn)，不是個(gè)詞語(yǔ)，不能簡(jiǎn)單的理解為禮貌，而是一種策略!
2.有責(zé)任心
之前我有談過(guò)這點(diǎn)，那些做銷(xiāo)售做得很累的人，基本是缺乏責(zé)任心導(dǎo)致的。
當(dāng)客戶提出xx要求、客戶退換貨、客戶投訴、或者是遇到小白客戶…等等，就會(huì)躲避、或是愛(ài)理不理、冷漠…，小鬧情緒，弄得自己心情不爽，我覺(jué)得歸根到底是“沒(méi)責(zé)任心”，從而導(dǎo)致了沒(méi)有耐心耐性。
要是你能夠?qū)蛻簟⒐尽⒆约贺?fù)責(zé)，根本不會(huì)這樣，我本人就從來(lái)不會(huì)這樣，所以我干銷(xiāo)售干得很happy。
培養(yǎng)責(zé)任心，首先要眼光立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，達(dá)到愿意吃點(diǎn)眼前小虧，其次是極其清楚自己、公司處境。
3.始終向善
好吧，這點(diǎn)越解釋越糊涂，所以我不解釋?zhuān)凑兆置嫒ダ斫饧纯伞?/p>
4.看著舒服、自然
是不是在歧視樣貌?錯(cuò)，不是，要是這樣，我為何不直接說(shuō)長(zhǎng)得好看。
看著舒服，最好能有好氣質(zhì)，沒(méi)有不要緊，但要穿好，不是多貴多大品牌，而是搭調(diào)。
這個(gè)搭調(diào)，先不要從品位層面理解，也先不要從個(gè)性層面理解，而是自然，說(shuō)真的，有些人就是不適合穿襯衣、有些人不適合穿V領(lǐng)衣服、有些不適合穿立領(lǐng)衣服、有些人不適合穿西裝。
我不同意什么人人都可以穿上x(chóng)xx什么什么，這樣會(huì)影響第一印象。
穿不出品位、個(gè)性不要緊，但要穿出自然。
這種無(wú)聲形象，分分鐘都是殺手锏來(lái)著。
5.尊重人/物
跟第三點(diǎn)一樣，越解釋越糊涂，按照字面去理解即可，但別說(shuō)你做到了!
責(zé)任編輯：魏盼
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