【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】對于圖文快印店老板而言，擁有一個(gè)好的圖文快印店店長，可以讓管理輕松好幾倍。在前２００期圖文快印企業(yè)積分制管理培訓(xùn)班上，圖文快印行業(yè)資深專家牛云獨(dú)家多次強(qiáng)調(diào)，圖文快印店店長的職責(zé)之一就是傳遞圖文快印店老板的價(jià)值觀。那么，究竟圖文快印店店長要具備什么樣的素質(zhì)才是一位合格的店長呢？
擁有這樣的店長，你會步步領(lǐng)先
一個(gè)好店長應(yīng)該做到
①整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和凝聚力
②整個(gè)店的業(yè)績的進(jìn)展和管控
③整個(gè)店的客戶滿意度
④負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)好老板的思想
(1)一個(gè)店長要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績;
(2)店長=教練;店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，引領(lǐng)銷售氣氛、店長不是導(dǎo)購員、優(yōu)秀的店長、一定是最佳賣手;
(3)店長與員工的區(qū)別：店長是教練，店長有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé);
(4)客人不進(jìn)店：是櫥窗、頭檔有問題;方法調(diào)整櫥窗與頭檔;
(5)客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問題;方法是調(diào)整陳列與貨品;
(6)客人試了不買：是導(dǎo)購員服務(wù)有問題，還是差臨門一腳?
(7)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
(8)店長：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。
無目標(biāo)，四面八方;有目標(biāo)，上下一致;
分享店長的職責(zé)之「如何召開晨會」
(1)晨會原則：回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵(lì)員工士氣;給方法，調(diào)整員工狀態(tài);
(2)晨會內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、交流銷售技巧;
(3)成功的晨會：多多的表揚(yáng)與鼓勵(lì)，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題;
(4)晨會是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題;
(5)執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。
(6)開完晨會后開“時(shí)段跟進(jìn)會”，目的：追生意、追目標(biāo);方法：會后要給員工方法;
(7)給員工分工。委派不同的任務(wù)(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要。
(8)晨會是安排任務(wù)、給方法、激勵(lì);晚會是對辦法的總結(jié)和檢討;
分享店長的職責(zé)之「團(tuán)隊(duì)溝通」
(1)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān);為人計(jì)較——溝通，原來是家庭困難——理解;做人不自信——溝通，父母批評教育——理解;
(2)員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人;
(3)溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度;
(4)員工離職，80%是因?yàn)橹苯由纤荆褪堑觊L的責(zé)任;
(5)漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工;用心的管理，留住一位員工;
(6)如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長;店長就是店鋪的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)，是一店之長!
本文由印聯(lián)小黑編輯整理
本站聲明：本網(wǎng)站除標(biāo)注來源【印聯(lián)傳媒】之外，其余文字圖片均來自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系我們，我們將會在第一時(shí)間進(jìn)行刪除！編輯部聯(lián)系電話：0755-8268 2722。
關(guān)于我們
聯(lián)系我們
設(shè)為首頁
加入收藏