【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】數(shù)碼快印企業(yè)的老總都對成本相當(dāng)敏感，都將降低成本作為企業(yè)的重要經(jīng)營目標(biāo)。這是市場多年教育的結(jié)果，也是殘酷競爭中求生的本能。但是，數(shù)碼快印企業(yè)究竟通過何種渠道來降低成本，成為數(shù)碼快印企業(yè)老板做頭疼的問題。
而快印店老板想到的卻是自己的成本。為此，能省錢的招數(shù)好像都用過了，用到極致了。
但是，有沒有換個角度去想—降低客戶的成本。我們經(jīng)常把“客戶價值最大化”掛在嘴邊，說多了，僅僅成了一個宣傳符號。其實(shí)，比“客戶價值最大化”更能打動客戶的，是“客戶成本最小化”。如果將不可捉摸的“價值增值”演繹成實(shí)實(shí)在在的“成本節(jié)約”，征戰(zhàn)市場，你是不是更具有殺手級的力量?
確實(shí)，在客戶所支付的總成本中，價格只是其中的一部分。對終端消費(fèi)品顧客而言，除了付出貨幣資金，他還需要付出時間、精力與體力。這也就能說明為什么雖然有沃爾瑪、家樂福的強(qiáng)勢比價競爭，7—11便利店仍然有生存的空間，仍然有顧客愿意更多付費(fèi)，來獲取方便的服務(wù)。
與終端消費(fèi)品不同，印刷企業(yè)面對的是工業(yè)消費(fèi)品客戶，服務(wù)形態(tài)與服務(wù)內(nèi)容更為復(fù)雜，這反而在“客戶成本最小化”方面，為印刷企業(yè)鋪展了更多的有為空間。
在原材料、輔料的選擇上，是否可以多給客戶建設(shè)性建議，在滿足印刷性能、展示效果的基礎(chǔ)上，避免大材小用、高材低用的情況?
在降低客戶使用成本上，是否可以通過材料研究、工藝研發(fā)與整體設(shè)計，幫助客戶提高作業(yè)效率、減少使用消耗?
在降低客戶時間成本上，是否能繼續(xù)拓展送貨上門之外的服務(wù)本領(lǐng)?
在降低客戶采購管理成本上，是否可以幫助客戶整合采購品種、結(jié)構(gòu)，從而簡化采購程序、減少采購工作量、精簡采購人員，有效降低客戶采購的管理成本?
在降低客戶倉儲、物流成本上，是否能繼續(xù)優(yōu)化配送流程、提高配送效率?畢竟，現(xiàn)代物流已經(jīng)被公認(rèn)為“第三利潤的源泉”。
曾有一位包裝專家分析，在包裝綜合成本中，呈現(xiàn)在“冰山之上”的包裝物成本僅占三分之一，“冰山之下”的三分之二包括包裝使用成本、包裝管理成本、倉儲運(yùn)輸成本等等，這方面的成本流失更為隱形而巨大。其實(shí)，“冰山之下”正是印刷企業(yè)的成長點(diǎn)。
寫到這里，設(shè)計了一個小問題;兩個員工提合理化建議，一個建議可以為企業(yè)降低1元成本，但為客戶增加10元成本;另一個建議使自己增加了1元成本，但可以為客戶減少10元成本。你褒獎哪個?在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中，你又會自然地褒獎哪個?
其實(shí)，逃離價格戰(zhàn)，還有很多聰明的辦法。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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