【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】營銷是創(chuàng)造、溝通、傳遞和交換待售物，從而使組織、組織利益相關(guān)者和社會獲益的活動。許多人錯(cuò)誤地將營銷等同于廣告或人員推銷，而這一定義說明了營銷是一項(xiàng)范圍更廣的活動。它強(qiáng)調(diào)了在向顧客銷售某種商品、服務(wù)和創(chuàng)意時(shí)傳遞真正價(jià)值的重要性;也指出組織在從事營銷活動時(shí)，受到影響的利益相關(guān)者=與整個(gè)社會都應(yīng)該獲益。
為了服務(wù)于買賣雙方，營銷謀求：
(1)發(fā)現(xiàn)潛在顧客的需要和欲望;
(2)滿足這些需要和欲望。潛在顧客包括：為自己或家庭購買的個(gè)人，以及為自身使用或轉(zhuǎn)售購買的組織。成功實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵是交換，即買賣雙方彼此交易有價(jià)值的東西，以使每一方的狀況在交易后都得到改善。
影響營銷活動的各種因素
盡管一個(gè)組織的營銷活動主要集中于評估和滿足顧客需要上，但是，數(shù)不清的其他個(gè)體、群體和因素相互作用，影響著這項(xiàng)活動的性質(zhì)。最重要的是組織本身，其使命和目標(biāo)決定了它的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和它所要達(dá)到的目的。在組織內(nèi)部，由管理部門負(fù)責(zé)設(shè)定這些目標(biāo)。營銷部門與組織中的其他部門和員工密切配合，形成工作網(wǎng)絡(luò)，提供顧客滿意的產(chǎn)品，使組織得以生存和繁榮壯大。
組織外部對營銷活動有影響的關(guān)鍵人物、群體和因素。營銷部門負(fù)責(zé)促進(jìn)組織與顧客、股東、供應(yīng)商，以及其他組織之間的關(guān)系、合作或聯(lián)盟。社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、競爭和管制等環(huán)境因素對組織的營銷活動也會產(chǎn)生影響。最后，組織的營銷決策還會受到社會整體的影響，反過來它也會影響整個(gè)社會。
組織必須不斷在這些個(gè)體與群體的有時(shí)并不一致的利益之間取得平衡。例如，想要為顧客提供價(jià)格最低而質(zhì)量最好的產(chǎn)品，或者向供應(yīng)商支付最高的價(jià)格而又向員工支付最高的工資，并給予股東最大回報(bào)，同時(shí)滿足這些是不可能的。
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