【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】社會媒體作為一個嶄新的平臺，能夠使公司建立口碑，刺激客戶感知，促成購買決定。客戶愿意加入到社交論壇中討論，表明他們希望與提供社會媒體方案的供應商建立合作關(guān)系，使投資得到正收益。目前，營銷服務供應商正在向其客戶提供大量的社會媒體服務，尤以微博和微信為代表。
美國贏船公司在2011年做的一次主題為“跨媒體和市場營銷服務供應商的演變”的調(diào)查中顯示，社會媒體服務是供應商們在計劃下一個營銷組合時的重要在線服務之一。在一家為166個客戶提供跨媒體服務的供應商中，40%的企業(yè)要求提供社會媒體服務，剩余的36%計劃在明年開發(fā)此功能，因為他們知道這將在市場競爭中起到?jīng)Q定性因素。
如何進行有效的社會媒體營銷
1.通過多種平臺進行經(jīng)營
切實有效的營銷應該有廣泛的覆蓋面，以及對于每個平臺的細致維護。印刷企業(yè)一旦建立好一個成功的營銷策略，，應在大量的社交網(wǎng)絡上建立形象，為客戶的企業(yè)帶來最大的利益。國外常見的社交平臺包括Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+、Pinterest和FourSquare。國內(nèi)可利用微博、微信、論壇等方式進行互動，目前微博的火熱程度不言而喻，快速和廣度恰是市場營銷所希望的。一些圖文并茂且具有觀點性、時效性、教育性以及娛樂性的內(nèi)容會非常吸引眼球，印刷企業(yè)可以在這以基礎(chǔ)上融合公司的宣傳內(nèi)容進行營銷。
2.每天發(fā)布新的互動內(nèi)容
如果沒有對內(nèi)容的討論，社會營銷的討論是不完整的，使社會媒體達到最佳效果就要有定期的內(nèi)容討論活動，這樣你的企業(yè)才能得到他們的客戶的關(guān)注。有些汽車營銷商、餐廳、保經(jīng)商和牙醫(yī)為了保持網(wǎng)站的新鮮感和吸引力，雇用了一些自由作家來撰寫文稿，或轉(zhuǎn)載客戶的一些內(nèi)容，印刷企業(yè)可以借鑒。
3.將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?/strong>
社交網(wǎng)絡不只是討論的場所，還為客戶的企業(yè)搜集名單提供幫助。成功的服務供應商與客戶合作，搜尋潛在客戶的信息(包括電子郵件、姓名、地址和電話號碼等)。這些數(shù)據(jù)有可能將潛在客戶變成客戶。
4.如何利用顧問將粉絲轉(zhuǎn)為客戶
營銷服務供應商們常雇用一些社會媒體專家(有剛畢業(yè)的大學生，也有經(jīng)驗豐富的人)，他們通過娛樂客戶和教育客戶來使網(wǎng)絡上的聽眾人數(shù)增加。這些顧問與客戶合作，制定營銷策略，不僅能吸引更多的粉絲，而且還能使企業(yè)脫穎而出，建立品牌忠誠度。
本文由印聯(lián)小黑編輯整理
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