【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】如果把順豐嘿客比做一個孩子，這個孩子從呱呱落地起，就一直處在眾人嘲笑與譏諷的包圍中。就如當(dāng)初順豐涉足生鮮電商一樣不受人待見。然而幾年過去，順豐優(yōu)選仍活得好好的，掙不掙錢不說，以一個消費(fèi)者的眼光來看，從商品和服務(wù)的體驗(yàn)上，倘若不是過分挑剔，相信你會感覺還不錯吧?
和順豐當(dāng)初試水便利店一樣，順豐嘿客也當(dāng)然不一定會成功，盡管首期就開出了518家，聲勢不小，且還在不斷擴(kuò)張中。嘿客最大的問題在于其想吸引的最大客戶群，卻是大部分最不需要O2O的消費(fèi)者——短期內(nèi)這種情況顯然很難改觀。
但不代表順豐嘿客未來沒有機(jī)會，按其計劃，未來將開出4000家店。誰都知道社區(qū)商業(yè)是一個暫時還無人可以很好撬動的市場，有了4000多個社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的嘿客，在目前“社區(qū)店 網(wǎng)購預(yù)售 快速配送”模式的基礎(chǔ)上，可以延伸的服務(wù)和價值鏈不容小視。
某種程度上說，我倒更認(rèn)為順豐是在意欲創(chuàng)新的同時主動試錯，之前的順豐便利店如此，順豐優(yōu)選、嘿客也應(yīng)該同屬于試錯與突破并舉的共同范疇。
蘇寧受到的待遇也沒比順豐好到哪去。蘇寧在尋求轉(zhuǎn)型中的種種舉措：蘇寧易購、更名云商、收購視頻網(wǎng)站……包括最近高調(diào)開出的互聯(lián)網(wǎng)超市，同樣飽受詬病，質(zhì)疑聲不斷。當(dāng)然，蘇寧付出的代價甚至比順豐更大：2014年上半年，蘇寧營業(yè)總收入511.6億元，上年同期555.3億元，同比下降7.87%;凈利潤虧損7.49億元，上年同期為凈利潤7.33億元。
對蘇寧來說，虧損并不是最重要的，最重要的是尚沒有找到突破口，給外界的感覺是近兩年的轉(zhuǎn)型都沒什么章法。但不管如何，以家電賣場為核心的主業(yè)態(tài)沒有了未來，蘇寧是被迫沒有方向也得想辦法自己找方向走，這一過程中的犯錯在所難免。
這樣的“折騰”其實(shí)是值得肯定的——無論是蘇寧，還是順豐的嘿客、國美開設(shè)黃金賣場，或者是萬達(dá)在電商上的反反復(fù)復(fù)仍舊讓人一頭霧水……因?yàn)槲覀冋幵谝粋€變革卻對變革的走向捉摸不定的關(guān)口，所有行業(yè)和企業(yè)都面臨著商業(yè)模式的重新定位，為了企業(yè)的生存，跨界往往是被逼無奈之舉，盡管這其中也有主動的成份。
連鎖零售企業(yè)尤其需要明白，所謂的盈利模式、成功經(jīng)驗(yàn)等等過往的一切已不復(fù)存在，要適應(yīng)目前這種長期低迷且沒有思路的新常態(tài)，而這個階段就是一個需要不斷試錯的階段。
我們總是缺乏足夠的耐心去寬容別人在錯與對的邊際上的探索，卻喜歡盲從于資本的喧囂，比如電商受到如此高的追捧，其中暗藏了多少浮躁?電商這么熱鬧，很大程度上是因?yàn)橘Y本的推動——光伏、連鎖零售等行業(yè)前些年不也是這么熱鬧?資本離場的那一天，電商領(lǐng)域也同樣會是一地雞毛。
話又說回來，單純從時下的狀況分析，我不太看好蘇寧易購以及蘇寧新開的互聯(lián)網(wǎng)超市的未來，也不太看好順豐嘿客以及其他很多企業(yè)的轉(zhuǎn)型舉措，但欣賞他們這種屢錯屢試的勇氣。只有這樣才有希望從不斷的犯錯中找到正確的方向。如果企業(yè)不去試錯了，也就意味著放棄了突圍的努力。當(dāng)然，前提是企業(yè)具備試錯的能力和實(shí)力。
鼓勵試錯不代表是胡來，比如湘鄂情的所謂轉(zhuǎn)型，一廂情愿要扎進(jìn)新媒體和大數(shù)據(jù)，已經(jīng)開始到了賤價轉(zhuǎn)讓門店的地步——這不是試錯，這是一往無前地在往槍口上撞。這就有點(diǎn)像佛學(xué)中的隨緣，很多人卻把它當(dāng)成了隨便。一位上師說過： 一粒種子，把它栽入最好的土壤，施最好的肥，給予最精心的照料，無論最后是碩果累累還是顆粒無收，都坦然接受，這叫隨緣。如果把它丟到一個最差的土地，隨它自生自滅，這是隨便——企業(yè)中盡量要少些這樣的隨便?
對了，順豐的王衛(wèi)是佛教徒，認(rèn)為“佛教讓我找到了精神寄托”的他可能更懂得隨緣的含義。
本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理
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