【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】手機媒體的無線營銷顛覆了傳統(tǒng)營銷模式。營銷是一種思想方式，定位于獲知消費者自發(fā)表達的或被誘發(fā)出來的需要和欲望。探究營銷理論的發(fā)展過程，也是對競爭環(huán)境和消費方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握手機時代的營銷特點和精髓。營銷理論的變遷經(jīng)歷從4p到4c到4r的營銷組合過程。
4p營銷理論站在企業(yè)的角度思考問題，是營銷的基礎框架。4c營銷理論是站在客戶的角度思考問題。4p和4c營銷都沒有從企業(yè)整體運作的角度看待問題，更沒有側重從營銷的核心目的去分析問題，都是對營銷過程中重點元素的靜態(tài)描述。4r則是二者綜合提煉的結果，它滿足營銷的核心，而且是一個動態(tài)過程。但4r營銷仍是“粗放”型的，遠沒達到“一對一”的“精細”化程度。
手機媒體的出現(xiàn)，讓我們可以通過“4i”模型來探討“精細化”的關系營銷。無線營銷的“4i模式”，是指：individual identification(個體識別);instant message(即時信息);interactive communication(互動溝通);i(“我”的個性化)。
個體識別，即識別溝通的分眾對象并與其建立“一對一”的關系。分眾的精細化就是個眾，“個眾”是指目標消費者已經(jīng)不是抽象的某一群體，而是活生生的個體。移動營銷就是利用手機與活生生的個體進行“一對一”溝通。
即時信息。即時性體現(xiàn)出移動營銷的隨時性和定時性。手機的便利性使得移動營銷可以及時地與目標消費者進行溝通，移動營銷的即時性可快速提高市場反應速度。
互動溝通。互動就是參與。顧客忠誠度是變化的，他們會隨時轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，“一對一”的無線互動營銷，可以與消費者形成一種互動、互求、互需的關系。
“我”的個性化。個性化是一個民族自信和社會文明進步的體現(xiàn)。個性化就是人性化。人們對于個性化的需求將比以往任何時候都更加強烈。3g時代的移動營銷模式，就是可識別的個眾的，即時的，互動的，個性化的。
無線營銷模型“4i”模型，個眾+互動+個性+即時=數(shù)據(jù)庫營銷。其核心就是數(shù)據(jù)庫營銷。隨著手機時代的到來，以手機媒體為基礎的移動營銷理論初現(xiàn)。隨著市場實踐的不斷豐富，移動營銷理論的體系也將隨之建立。
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