【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】微信點(diǎn)贊營銷已經(jīng)成為眾多商家青睞的廣告營銷，商家宣稱消費(fèi)者只要征集若干個(gè)“贊”，就可以免費(fèi)獲得各種商品，而由此引發(fā)的糾紛也成為當(dāng)前消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)。
4月下旬開始，上海市奉賢區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴稱，一家蛋糕店開展的“微信點(diǎn)贊”換蛋糕活動(dòng)無法兌現(xiàn)。經(jīng)調(diào)查，該活動(dòng)并非該店的微信發(fā)出，其發(fā)布的信息并不屬實(shí)。
5月1日，消費(fèi)者李女士通過微信關(guān)注上海瑞迪體育有限公司，參與該公司“集贊贏球鞋”活動(dòng)。李女士在朋友圈收集滿60個(gè)贊，前去領(lǐng)取球鞋時(shí)，遭到商家拒絕。消費(fèi)者王女士參加某商城“集贊送水杯”活動(dòng)，可集贊后在領(lǐng)取水杯時(shí)也遭到拒絕。
奉賢區(qū)消保委分析認(rèn)為，微信集贊營銷門檻低，消費(fèi)者無須花費(fèi)即可通過收集點(diǎn)贊獲取商品。然而，由于商家良莠不齊，消費(fèi)者無法對(duì)商家信息進(jìn)行核實(shí)，有商家鉆空子賺噱頭，忽悠消費(fèi)者。例如，商家設(shè)定“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本公司所有”、“獎(jiǎng)品數(shù)量贈(zèng)完為止”等霸王條款，為不履行承諾留下借口。另有商家以“商品已發(fā)完，需等幾天”、“兌換時(shí)間已過期”等借口拖延或拒絕兌換，而其并未在活動(dòng)中就相關(guān)兌換事宜進(jìn)行明示。
微信銷售作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，由于缺少第三方監(jiān)督和制約，極易發(fā)生不誠信行為，其弊端日益顯現(xiàn)，消費(fèi)者往往陷入無法維權(quán)的局面。此外，微信營銷支付方式缺少安全保障。有的商家要求通過支付寶付款，甚至直接通過微信要求買房者將款項(xiàng)匯入銀行賬號(hào)等，無法保證消費(fèi)者資金安全。
為此，奉賢區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，微信集贊營銷正越來越多地成為商家營銷的手段，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)限、兌換方式及限制條款等;在集滿贊后，要通過保存、截圖等方式保留證據(jù);兌換禮品時(shí)，要注意保護(hù)自己的電話、賬號(hào)等個(gè)人信息。
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