【印聯(lián)傳媒資訊】定制服務(wù)是LVMH集團(tuán)奢侈品牌Fendi的實(shí)力。最近，意大利品牌宣布還必須提供在線定制服務(wù)配件，而在此之前，只有購(gòu)物顧客才能享受到這一服務(wù)。
據(jù)悉，芬迪將名為“定制化”的服務(wù)推廣到線上，主要是因?yàn)橛?guó)奢侈品企業(yè)Farfetch達(dá)成了獨(dú)家合作。
未來(lái)，該服務(wù)將在芬迪品牌網(wǎng)站fendi.com和farfetch.com上推出，消費(fèi)者將能夠創(chuàng)建自己的個(gè)性化手袋，手袋將提供超過(guò)120種不同的材料，顏色，標(biāo)致和其他細(xì)節(jié)的選擇，而且還有任何可選的肩帶。
在新聞發(fā)布會(huì)上，芬迪官員強(qiáng)調(diào)說(shuō)，佛羅倫薩工作室的皮革工匠“將在12周內(nèi)將消費(fèi)者的想法和消費(fèi)者想要的精心制作的產(chǎn)品匯集在一起”。
Fendi首席執(zhí)行官Pietro Beccari指出：“如今，個(gè)性化是我們客戶(hù)奢侈品的終極標(biāo)志。”而網(wǎng)上個(gè)性化定制服務(wù)的引入意味著芬迪在電子商務(wù)方面處于領(lǐng)先地位。積極的一步，希望通過(guò)在線服務(wù)升級(jí)贏得更多的新客戶(hù)。
但值得注意的是，就在最近，另一個(gè)奢侈品牌卻選擇了與芬迪相反的路線 - 切斷電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，香奈兒全球大道總裁布魯諾·帕夫洛夫斯基于11月24日公開(kāi)表示，香奈兒并不打算在網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝和包包，公司的電子商務(wù)流程至今為止。
“如果你把所有的東西都交給每個(gè)人，那么你已經(jīng)失去了稀缺性。”曾經(jīng)公開(kāi)表示說(shuō)：“有一段時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)確實(shí)給品牌增加了價(jià)值”。
當(dāng)然，從實(shí)際的角度來(lái)看，香奈兒對(duì)電子商務(wù)的態(tài)度也一直在動(dòng)搖。香奈兒在2014年表示，不會(huì)部署電子商務(wù)，但在第二年推出電子商務(wù)業(yè)務(wù) - 從2015年4月17日至5月7日，香奈兒的新珠寶系列Coco Crush首先在奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站Net-A波特已經(jīng)上線，三周后將在全球物理精品店上市。另外，眼鏡系列也正式在網(wǎng)上銷(xiāo)售，美容產(chǎn)品也開(kāi)辟了電子商務(wù)渠道。然而，香奈兒現(xiàn)在選擇再次留在這里。
事實(shí)上，我們看到，幾乎所有的奢侈品牌從一開(kāi)始就對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持謹(jǐn)慎態(tài)度，電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。這主要是因?yàn)樗麄儞?dān)心電子商務(wù)會(huì)稀釋他們品牌的價(jià)值，使他們的稀缺產(chǎn)品觸手可及。但是，近兩年來(lái)，奢侈品牌也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。例如，LVMH集團(tuán)今年也推出了自己的電子商務(wù)平臺(tái)24塞弗爾，希望將集團(tuán)的定位品牌帶到超過(guò)75個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。
縱觀每一個(gè)奢侈品牌，芬迪都被認(rèn)為是一個(gè)更快的品牌，除了與Farfetch合作之外，其他電子商務(wù)渠道也經(jīng)常出現(xiàn)。香奈兒是比較慢的一個(gè)，還不了解如何做電商階段。但無(wú)論是開(kāi)放還是保守，對(duì)于這些奢侈品牌來(lái)說(shuō)，擁抱數(shù)字市場(chǎng)是不可避免的，而且他們?cè)谧鍪裁矗磥?lái)的變化是可能的。
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