富士施樂作為世界500強企業(yè)，設(shè)備銷售總額占行業(yè)的70%。被評為“中國機械工業(yè)銷售500強”稱號，擁有發(fā)明專權(quán)無數(shù)，在各光環(huán)種籠罩之下，有關(guān)富士施樂公司的投訴、官司，在報紙、電視卻屢見不鮮。富士施連年官司不斷根源何在?

　　富士施樂公司涉嫌銷售二手機器? 質(zhì)量問題成投訴重點。

　　據(jù)投訴富士施樂公司的客戶反映，和富士施樂公司發(fā)生糾紛的客戶都是因為機器質(zhì)量問題，而且維修次數(shù)頻繁，給客戶造成損失，嚴(yán)重影響到正常經(jīng)營。

　　網(wǎng)絡(luò)上報道過《富士施樂同案不同判背后隱藏著什么?》，《富士施樂公司到底怎么了?》引起全國施樂公司客戶的強烈反響，其中杭州的周筱軍先生反映富士施樂給他的機器里面有拆機記錄，而且還有打印張數(shù)讀數(shù)已經(jīng)是2萬多張，為此他懷疑是一臺二手機器，多次詢問富士施樂后得到的結(jié)果是這臺機器是全新的。讀數(shù)是調(diào)試機器時打樣的。

　　富士施樂承認(rèn)賣的是臺二手機

　　杭州網(wǎng)記者聯(lián)系到富士施樂公司的副總陳小墾，陳小墾明確的告知杭網(wǎng)記者，那臺機器就是二手的，并出示了2008年3月30日的裝機報告，讓記者看了裝機報告上有周筱軍的簽字，機器的讀數(shù)已經(jīng)是24100張的讀數(shù)。周不僅知道這臺機器是用過，價格也給他優(yōu)惠了，只給他169萬元。現(xiàn)在他在投訴說這一臺機器是二手的沒有任何道理。雖然陳出示了這份裝機報告，但是一再要求杭網(wǎng)記者不要將這份報告單放到網(wǎng)上。新聞鏈接：在證據(jù)面前富士施樂承認(rèn)租賃(銷售)二手機器(組圖)http://roll.sohu.com/20110512/n307376325.shtml

　　裝機報告顯示該機安裝過，這就可以證實這臺機器使用過

　　同一臺機器上兩張標(biāo)簽

　　富士施樂格式合同涉嫌霸王條款，有失公平。

　　富士施樂格式合同《按張收費銷售合同》內(nèi)的一項條款指出，“客戶在此承諾，如其未經(jīng)富士施樂同意而提前終止執(zhí)行本合同，客戶應(yīng)承擔(dān)整個合同期內(nèi)本應(yīng)支付的所有‘每期基本支付額’的余額的總和”(這意味著合同哪怕只履行了1個月，也要按60個月的金額支付)。

　　“只有20余萬的經(jīng)濟(jì)糾紛，為何要我賠償近300萬元?”原杭州匯晶圖文制作有限公司 (已注銷)法人杜娟近來一直為官司所困，而這起官司緣于8年前。

　　一審判決賠償296萬

　　杭州匯晶圖文是一家規(guī)模并不大的文印店，經(jīng)營范圍包含打字、復(fù)印及圖文制作等，2004年公司因故注銷。

　　杜鵑告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，2002年9月，杭州匯晶圖文與富士施樂公司簽訂《按張收費銷售合同》，根據(jù)合同約定由富士施樂提供兩臺配套器材，杭州匯晶圖文承諾每月至少打印5萬張，并支付基本費用每期(即每月)7.4萬元，合同期限為60個月。

　　“這份合同讓富士‘旱澇保收’，不管能否達(dá)到規(guī)定的業(yè)務(wù)量，每月至少得支付7.4萬元。”杜娟說，在合同履行了20個月左右時，匯晶公司因故即未再支付每月的基本款項，“機器的質(zhì)量一直不穩(wěn)定，經(jīng)常故障，相關(guān)人員也經(jīng)常變更，我們撥打維修電話經(jīng)常找不到負(fù)責(zé)人。”

　　而更重要的一點，此后的復(fù)印市場價格發(fā)生了很大變化。“我們當(dāng)初與富士施樂公司簽約，收費標(biāo)準(zhǔn)按照1.6元/張，后來我們發(fā)現(xiàn)，公司其他圖文簽約的合同上按照0.9元/張甚至更低的價格執(zhí)行。我們向富士施樂公司反映，一直沒能有效解決。”杜娟說，雙方矛盾由此而發(fā)，從2004年7月開始，匯晶公司停止付款，在3個月之后結(jié)賬期，也就是2004年10月份開始，富士施樂方面停止了日常維護(hù)、提供耗材等服務(wù)。換句話說，在原匯晶圖文制作有限公司拖欠了3個月的錢款后，富士公司方面停止了機器運轉(zhuǎn)。新聞鏈接：20萬8年時間成300萬 富士施樂被指涉嫌霸王條款http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20100408/05007707792.shtml

　　富士施樂歷年官司新聞：

　　　2003年1月28日

　　搜狐財經(jīng) ：小官司引發(fā)大問題 富士施樂涉嫌違法經(jīng)營

　　　　2005-11-22

　　南方都市報：透視富士施樂案背后:霸王政策招客戶不滿

　　　　2005年11月2日

　　中國網(wǎng):多家公司交富士施樂舉報信

　　　　2005年10月26日

　　世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道：富士施樂舉報案調(diào)查:七份合同背后七樁官司

　　　　2005-11-01

　　新浪：上海海關(guān)介入：富士施樂“舉報門”渠道揭秘

　　　　2006-03-27

　　金羊網(wǎng)：富士施樂“逼反”代理商?

　　　　2006-03-21

　　網(wǎng)易：富士施樂走私案再起波瀾 經(jīng)銷商下周三再起訴

　　　　2006年02月27日

　　IT時代周刊：客戶聯(lián)手與富士施樂PK：25秒錄像引爆火藥桶

　　　　2006-01-18

　　新京報：富士施樂案新添“賄賂事件” 富士不發(fā)表評論

　　　　2009年09月05日

　　人民網(wǎng)：富士施樂售假案開審 全國圖文社老板赴滬旁聽

　　　　2010年04月08日

　　每日經(jīng)濟(jì)新聞：20萬8年時間成300萬富士施樂被指涉嫌霸王條款

　　　　相關(guān)專題

　　http://info.machine.hc360.com/zt/fssl/

　　http://info.printing.hc360.com/zt/fujixerox/

　　http://it.sohu.com/s2006/qiyejiedu-310/　

　　富士施樂公司與客戶間的糾紛，至今已長達(dá)八年之久，似乎有愈演愈烈之勢。筆者認(rèn)為富士施樂之所以連年官司不斷，其根本原因是富士施樂一味追求市場最大化以及利潤最大化，乎略了消費者對高端設(shè)備的消化能力以及承受能力，沒有服務(wù)的銷售就好比銷售把利刃劍，但沒有給客戶提供劍譜。劍雖鋒利，但舞劍者由于沒有指導(dǎo)，極易誤傷自己。這些花言巧語賣出的大設(shè)備也一樣，設(shè)備閑置率很高，投入跟回報不成正比，最終使快印店陷入困境。印聯(lián)傳媒調(diào)查表明，中國快印店大設(shè)備的使用率不足30%，這些傾家蕩產(chǎn)貸款買機的快印店店主，每天看著閑置的設(shè)備以及日漸喪失的信心，再加上富士施樂不夠周到的服務(wù)以及巨頭的傲慢，不打官司才怪!!

　　近年來快印店的數(shù)量猛增，行業(yè)競爭激烈，行業(yè)價格戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)拼版印刷的崛起以及網(wǎng)絡(luò)快印的嘗試、富士施樂等大設(shè)備商不斷開發(fā)及銷售大型的費用昂貴的設(shè)備、二手機的猖獗。。。。。。這些都使快印店的生存危機雪上加霜。

　　富士施樂們靜下心來認(rèn)真思考的時刻到了，中國的快印市場倒了，對你們沒有好處。

　　如何幫助快印店通過學(xué)習(xí)管理提升技能與效率，如何通過輔導(dǎo)讓快印店知道互聯(lián)網(wǎng)的重要性，如何通過提升他們的后期工藝讓他們的利潤更豐厚，如何讓中國的快印店有品質(zhì)并且有尊嚴(yán)的活著是你們不可推卸的義務(wù)。

　　你們拉了屎，要學(xué)會擦屁股。